Mục lục

1. Lời nói đầu
2. Lời giới thiệu
3. Lời tựa
4. Một vài công ty thành công, một số khác thất bại
5. Khách hàng
6. Yếu tố thỏa mãn
7. Thâu tóm khách hàng
8. Mô hình kinh doanh
9. Đối tác
10. Đối thủ
11. Vươn ra biển lớn
12. Đội ngũ
13. Kiểm nghiệm thực tế
14. Đồng bộ hóa mọi bánh răng
15. Bạn không cần phải tin chúng tôi
16. Danh mục tham khảo
17. Thông tin liên hệ