Mục lục

1. Lời giới thiệu
2. Lời tựa
3. PHẦN I
4. Chương 1: Đây là thế giới của bạn
5. Chương 2: Câu chuyện cuộc đời
6. Chương 3: Cách con người kiếm lời
7. Chương 4: Cách con người thành công
8. Chương 5: Bạn phải làm hài lòng những ai?
9. Chương 6: Bạn đang bán cái gì?
10. Chương 7: Bí mật của thành công
11. PHẦN II
12. Chương 8: Bán hàng dễ ợt
13. Chương 9: Biến không thể thành có thể
14. Chương 10: Bí mật của động lực
15. Chương 11: Điều đầu tiên là trên hết
16. Chương 12: Những giới hạn trong bán hàng
17. Chương 13: Giờ - bạn có thể bắt đầu nói
18. Chương 14: Vấn đề không phải là vấn đề
19. Chương 15: Chốt đơn gọn lẹ
20. Chương 16: Người bán hàng là ai?
21. Chương 17: Bán hàng trong thực tế
22. Chương 18: Đến cả tiếp thị qua điện thoại cũng dễ dàng?
23. Chương 19: Quan tâm và chăm sóc khách hàng
24. Chương 20: Loại bỏ nỗi sợ
25. Chương 21: Lắng nghe, lắng nghe và lắng nghe
26. Chương 22: Bán hàng hiện hữu ở khắp mọi nơi
27. Chương 23: Làm thế nào để bắt đầu
28. Chương 24: Bán hàng thật dễ dàng
29. PHẦN KẾT
30. Về tác giả