C
húng ta có xu hướng thích nhận xét, giảng giải hay chỉ dẫn, nhưng lại không muốn lắng nghe. Chúng ta thích bày tỏ cảm nhận của mình, nói về những dự định của mình.
Giữa nhịp độ hối hả của công việc và dưới áp lực cuộc sống hiện đại, người ta trao đổi thông tin với nhau mà ít để ý là thông điệp của mình có được mọi người tiếp nhận và ủng hộ hay không.
Các nhà hùng biện tiết lộ một bí quyết đơn giản mà hiệu quả: nói chậm rãi, mạch lạc. Vấn đề không phải là bạn nói nhiều hay ít, mà là thông điệp của bạn được người nghe tiếp nhận và chia sẻ bao nhiêu.
- Peterson, Cannito và Brown