T
rong công việc và cuộc sống hàng ngày, chúng ta thường phải trao đổi, tranh luận hay thương lượng về một vấn đề nào đó. Điều gì quyết định sự thành công của bạn trong những lần như vậy? Có người cho rằng đó là kỹ năng, một số người cho là vị thế, một số cho là sự hiểu biết và kiến thức của bạn.
Tất cả những yếu tố đó đều cần thiết, nhưng trên hết là sự tự tin. Thiếu tự tin thì dù có nhiều lợi thế hơn, bạn vẫn không thể đạt được hiệu quả tốt nhất trong những lần nói chuyện đó.
- Greno-Malsch