Mục lục

1. Lời nói đầu
2. Lời giới thiệu
3. 1. Tiếng nói và ngoại hình, thông minh và tín nhiệm
4. 2. Rất thông minh nhưng không biết cách biến đổi thông điệp cho phù hợp với người nghe
5. 3. Rất thông minh nhưng không hiểu vấn đề
6. 4. Rất thông minh nhưng nghe không có phong thái lãnh đạo
7. 5. Rất thông minh nhưng nhìn không có tác phong lãnh đạo
8. 6. Rất thông minh nhưng nghĩ mình biết tuốt
9. 7. Rất thông minh nhưng không phải “Người của công chúng”
10. 8. Rất thông minh nhưng thiếu động lực và nhiệt huyết
11. 9. Rất thông minh, nhưng không công bằng
12. 10. Đánh giá mức độ tín nhiệm của bạn
13. 11. 16 lối tư duy phát triển tín nhiệm
14. 12. Truyền thông cá nhân, rất cần sự tín nhiệm
15. Về tác giả
16. Lời cảm ơn