K
hông thể phủ nhận chất lượng sản phẩm và việc bán hàng là hai yếu tố then chốt để đánh giá một kế hoạch kinh doanh có thành công hay không. Hiệu quả hoạt động kinh doanh chính là một trong những yếu tố thúc đẩy mọi hoạt động của doanh nghiệp. Mục tiêu một vốn bốn lời được đặt ra, gánh nặng này được đặt lên vai của phòng kinh doanh với đích đến là doanh số đã dự kiến. Sau đó, mục tiêu khắt khe này lại được tính toán và chuyển sang cho bộ phận Marketing - đội ngũ tiếp nhận và thực hiện hỗ trợ cho việc đạt con số tối thiểu như trong dự tính ban đầu. Marketing hỗ trợ đắc lực cho việc bán hàng, nó gây tác động tới hành vi của 75% khách hàng tiềm năng và có đến 60% lượng khách hàng tìm đến mua hàng là nhờ Marketing. Và việc lập kế hoạch sau đó thực thi kế hoạch Marketing một cách hoàn hảo chính là yếu tố then chốt, nền tảng quan trọng để có kết quả tốt về mặt doanh thu và lợi nhuận.
1. Kế hoạch marketing là gì?
Kế hoạch Marketing là một phần của kế hoạch kinh doanh tổng thể. Với mục tiêu ngắn hạn, kế hoạch kinh doanh và kế hoạch marketing có thể tách rời nhau hoặc không. Trong dài hạn thì gần như kế hoạch kinh doanh và kế hoạch marketing phải đi kèm với nhau.
Vậy cụ thể hơn kế hoạch Marketing là gì?
Theo Entrepreneur thì nó được định nghĩa: “The written document that describes your advertising and marketing efforts for the coming year. It includes a statement of the marketing situation, a discussion of target markets and company positioning and a description of the marketing mix you intend to use to reach your marketing goals”. Nghĩa là kế hoạch Marketing là một tài liệu bằng văn bản mô tả về những nỗ lực truyền thông, quảng cáo của bạn trong năm tới. Nó bao gồm mô tả tình hình truyền thông quảng cáo hiện tại, xác định thị trường mục tiêu, định vị được thương hiệu của bạn và những mô tả về chiến lược, chiến thuật marketing mà bạn dự định dùng để đạt được mục tiêu cuối cùng của mình.
2. Kế hoạch Marketing – liệu nó có cần thiết
Nhiều người nghĩ rằng, chỉ sản phẩm tốt là đủ, khách hàng sẽ tự tìm đến mình, thị trường sẽ dần mở rộng. Tuy nhiên, suy nghĩ đó là sai lầm. Sản phẩm tốt mới chỉ là yếu tố cần, nó chưa phải là yếu tố đủ để bạn có thể bán được hàng. Việc này đòi hỏi bạn phải tiếp cận được công chúng, khơi gợi nhu cầu từ họ, biến họ thành khách hàng tiềm năng và chuyển đổi thành công họ thành khách hàng hiện hữu của bạn. Dù sản phẩm của bạn tốt thì việc phải đảm bảo đầu tiên là có khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn, hay cụ thể hơn phải là họ bỏ tiền túi ra để mua sản phẩm, dịch vụ của bạn phục vụ nhu cầu của họ. Sẽ không có điều gì bất ngờ xảy đến, nếu như bạn không bán được món hàng đầu tiên!
“Bỏ qua mọi kế hoạch đi, tùy cơ ứng biến nhé, kế hoạch làm gì cho mất thời gian!”
Đây là cách bạn đang nhắn nhủ mình mỗi ngày, nhưng nó hoàn toàn sai! Bác sĩ luôn chữa bệnh theo phác đồ điều trị, phi công luôn bay theo lịch trình định sẵn, bộ đội luôn tác chiến theo kế hoạch đã đề ra. Vậy sẽ thế nào nếu những người này gạt tay đi và nói “tùy cơ ứng biến, kế hoạch làm gì?”. Chưa kể, để đi đến đích thì bạn phải biết mình đang ở đâu, phải đi con đường nào để tới đó, và thời điểm nào bạn cần ở chỗ nào. Kế hoạch Marketing sẽ giải quyết giúp bạn tất cả những điều này.
Lập kế hoạch Marketing là một sự lãng phí về tiền bạc, công sức. Nó không đúng thực tế với những gì đã, đang và sẽ triển khai cũng như là khi so với kết quả cuối cùng. Thay vì mất thời gian cho việc này, nhiều người lại tập trung cho các vấn đề khác có thể ra tiền ngay và luôn. Điều họ tin là đúng nhưng nó cũng phần nào phản ánh sự sai lầm bởi không phải chỉ chọn kênh và chi tiền là có kết quả tuyệt vời. Khi không có kế hoạch Marketing dẫn lối, bạn đã làm sai cách và không có kết quả tốt như bạn vẫn mong muốn.
Đừng làm theo kiểu tự phát!
Đừng lạc quan quá về kế hoạch Marketing bạn xây nên!
Đừng lơ là mà kéo đi lệch đường ray bản kế hoạch kinh doanh của bạn!
Mọi thứ đều có thể xảy ra.
Vậy nên chắc chắn rằng, một kế hoạch marketing để thu hút, lôi kéo khách hàng tới với bạn là điều cần thiết. Bởi nó là tiền đề cho việc bán được hàng, cho bạn mở rộng hoạt động kinh doanh và đưa bạn đi tới đích.
Mình có gì, mình cần gì là những yếu tố không thể thiếu trong việc lập kế hoạch marketing. Nếu bạn chưa có định hướng tổng thể, nhiệm vụ của bạn là quan tâm định hướng chiến lược triển khai. Nếu bạn có định hướng tổng thể nhưng chưa rõ ràng thì nhiệm vụ của bạn dĩ nhiên là làm rõ hơn định hướng chiến lược và cách thức triển khai. Còn nếu bạn đã có định hướng chiến lược rõ ràng thì bạn phải đi sâu làm rõ hiệu quả triển khai, thực thi của chiến lược, chiến dịch. Vậy nên đừng ngại ngần xác thực công việc bạn sắp làm, là kế hoạch marketing tổng thể hay kế hoạch chi tiết cho một chiến dịch marketing cụ thể. Việc này giúp bạn rất nhiều trong quá trình lập kế hoạch và thực thi kế hoạch của mình.