255 nguyên tắc vàng khi kinh doanh, bán hàng online. Ai nắm được thì "Vạn đơn" là chuyện nhỏ

1. Giao hàng chính xác

Hãy cam kết giao đúng sản phẩm khách đã đặt. Khách hàng sẽ ngừng mua hàng ngay lập tức và né suốt kiếp nếu họ nhận được dù chỉ một lần đơn hàng bị sai hoặc bị thiếu.

2. Vận chuyển nhanh

Cố gắng cung cấp hoặc lựa chọn dịch vụ giao hàng nhanh, tiện lợi. Khách hàng sẽ bỏ qua mặt hàng của bạn khỏi giỏ hàng online của họ khi nhận thấy thời gian vận chuyển quá chậm, quá lâu.

3. Có lịch giao hàng cụ thể

Hãy cho khách hàng biết khi nào hàng sẽ được giao đến nơi. Khách hàng sẽ luôn có tâm lý mong ngóng đợi hàng về, vì vậy họ luôn muốn biết ngày giao hàng khi họ mua hàng online.

4. Theo dõi đơn hàng

Hãy cho phép khách hàng kiểm tra/ theo dõi đơn hàng của họ. Khách hàng nghĩ rằng các kênh thương mại điện tử nên cung cấp các hình thức theo dõi đơn hàng rõ ràng.

5. Chi phí ship hàng hợp lý

Hãy giữ phí ship ở mức thấp hoặc thường tổ chức các chương trình freeship. Hầu hết tất cả khách hàng đều thích được freeship khi mua hàng online.