Mục lục

Lời giới thiệu
Lời nói đầu
PHẦN I: ĐIỀU LÀM THAY ĐỔI TẤT CẢ
Chương 1: Không gì nhanh bằng tốc độ của niềm tin
Chương 2: Bạn có thể làm được điều này!
PHẦN II: LÀN SÓNG THỨ NHẤT - NIỀM TIN VÀO CHÍNH MÌNH
Chương 3: Bốn yếu tố cốt lõi của sự tín nhiệm
Chương 4: Yếu tố cốt lõi thứ nhất - Sự chính trực
Chương 5: Yếu tố cốt lõi thứ hai - Ý định
Chương 6: Yếu tố cốt lõi thứ ba - Năng lực
Chương 7: Yếu tố cốt lõi thứ tư - Kết quả
PHẦN III: LÀN SÓNG THỨ HAI - NIỀM TIN TRONG MỐI QUAN HỆ
Chương 8: 13 hành vi ứng xử cơ bản
Chương 9: Hành vi thứ 1: Nói thẳng
Chương 10: Hành vi thứ 2: Tôn trọng người khác
Chương 11: Hành vi thứ 3: Hành động minh bạch
Chương 12: Hành vi thứ 4: Sửa chữa sai lầm
Chương 13: Hành vi thứ 5: Thể hiện sự trung thành
Chương 14: Hành vi thứ 6: Tạo ra thành quả
Chương 15: Hành vi thứ 7: Cầu tiến bộ
Chương 16: Hành vi thứ 8: Đối mặt với thực tế
Chương 17: Hành vi thứ 9: Xác định rõ các kỳ vọng
Chương 18: Hành vi thứ 10: Nhận trách nhiệm
Chương 19: Hành vi thứ 11: Lắng nghe trước tiên
Chương 20: Hành vi thứ 12: Giữ cam kết
Chương 21: Hành vi thứ 13: Tin vào người khác
Chương 22: Lập kế hoạch hành động
PHẦN IV: LÀN SÓNG THỨ BA, THỨ TƯ, THỨ NĂM - NIỀM TIN TRONG CUỘC SỐNG
Chương 23: Làn sóng thứ ba – Niềm tin trong tổ chức
Chương 24: Làn sóng thứ tư – Niềm tin trên thương trường
Chương 25: Làn sóng thứ năm - Niềm tin trong xã hội
PHẦN V: KHƠI DẬY NIỀM TIN
Chương 26: Trao gửi "niềm tin sáng suốt"
Chương 27: Khôi phục niềm tin đã mất
Chương 28: Khuynh hướng tin cậy
Về Coveylink Worldwide