1. Định nghĩa về TikTok theo kiểu bình dân học vụ

Nếu Shopee là một cái chợ siêu to khổng lồ, thì TikTok là siêu hội chợ, siêu lễ hội.

Đây là cách mô tả để bạn dễ dàng hình dung về TikTok với định vị là một nền tảng giải trí - mua sắm. Bạn hãy nghĩ về sự ví von trên của Linh để chúng ta có một cách tiếp cận nhanh nhất với TikTok nhé.

Khi nào thì chúng ta ra chợ? Có phải khi chúng ta có nhu cầu mua một món đồ, và chúng ta đi mua hàng một cách chủ động. Đây chính là cách mà khách hàng lên Shopee để tìm kiếm và mua sắm sản phẩm.

Còn điều gì diễn ra khi chúng ta đi xem hội chợ hoặc lễ hội? Rất có thể ban đầu chúng ta đến đó vì vui, vì hiếu kỳ, vì thích không khí ở đó. Nhưng trong quá trình chúng ta đi tham quan, nhìn ngó, lượn một vòng, chúng ta bắt gặp rất nhiều thứ hay ho: Từ những sản phẩm độc đáo, từ những trò chơi, hay một vài chương trình ca múa nhạc, hay đơn giản là một góc của hội chợ đang tụm năm tụm ba để xin chữ các ông đồ. Rất có thể khi kết thúc quá trình này, ta bất giác nhận ra túi tiền của mình đã vơi đi không ít, và trên tay là những món đồ có vẻ “hay ho”. Chúng ta mua nó vì thích thú nhất thời. Còn khi bình tĩnh, cân nhắc kỹ càng chưa chắc chúng ta đã mua nó. Đó chính xác là những gì diễn ra khi bạn lên TikTok.

Ban đầu, hầu hết chúng ta lên TikTok với mục đích để giải trí. Tuy nhiên, lướt một hồi, ta bắt đầu gặp những livestream, video bán hàng. Ta dừng lại xem chúng, đơn giản vì chúng vui, hấp dẫn. Và từ một người không có nhu cầu mua hàng, sau khoảng 15 phút xem livestream (với rất nhiều những tiết tấu khác nhau được chủ live tạo ra), chúng ta đã có vài sản phẩm trong phần giỏ hàng. Tiến trình này cũng diễn ra tương tự như khi chúng ta xem một video có gắn link sản phẩm.

Rất nhiều học viên của Linh có chung tâm sự thế này: “Có nhiều đêm không xem livestream là không ngủ được. Vui cũng mua hàng trên livestream, buồn cũng mua hàng trên livestream, mà không vui không buồn cũng mua”. Và đã bao giờ, chính bạn hoặc những người thân xung quanh bạn, từng bỏ tiền ra mua một món đồ trên mạng nhưng không bao giờ dùng đến chưa? (Linh nghĩ là có rồi nhỉ?!). Đó chính là những biểu hiện của kỷ nguyên giải trí - mua sắm.

TikTok ước tính xu hướng “Giải trí - mua sắm” (shoppertainment) này là cơ hội thương mại trị giá 1 nghìn tỷ USD. Đây là con số ước tính ở Châu Á Thái Bình Dương cho tới năm 2025. Không giống các khu vực khác, nơi người dùng chỉ mua sắm khi cần thiết, mua sắm là một hoạt động giải trí thực sự ở khu vực Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam.

Thế thì, nếu bạn là một người bán hàng nhanh nhạy, bạn sẽ ngồi im chờ khách hàng tìm kiếm mình, hay chủ động xuất hiện thường xuyên trước mặt khách, để bán hàng cho khách?