Mục lục

1. Lời giới thiệu
2. Lời nói đầu
3. Chương I: Giao tiếp - Nhịp cầu kết nối
4. Chương II: Trang phục - Thể hiện phong độ của nhà lãnh đạo
5. Chương III: Tố chất - Để mọi người tâm phục bạn
6. Chương IV: Tâm lý - Sở hữu tâm lý giao tiếp lành mạnh
7. Chương V: Lễ nghi - Hiểu lễ nghĩa để đi khắp thiên hạ
8. Chương VI: Uy tín - Xây dựng hình tượng bản thân đầy uy tín
9. Chương VII: Sai lầm - Hãy tránh xa cạm bẫy
10. Chương VIII: Đồng nghiệp - Chân thành đổi lấy chân thành
11. Chương IX: Cấp trên - Làm tốt vai trò trợ thủ của cấp trên
12. Chương X: Cấp dưới - Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa cấp trên và cấp dưới
13. Chương XI: Khách hàng mãi mãi là thượng đế
14. Chương XII: Người thân - Cố gắng hết sức tránh xảy ra mâu thuẫn nội bộ
15. Chương XIII: Bạn bè - Thêm một người bạn thêm một con đường
16. Chương XIV: Khác giới - Giữ khoảng cách hợp lý
17. Chương XV: Tiểu nhân - Luôn đề phòng những kẻ tiểu nhân
18. Chương XVI: Nghệ thuật giao tiếp - Để trở thành cao thủ giao tiếp