Mục lục

1. Lời giới thiệu
2. Lời nói đầu
3. Lời cảm ơn
4. CHƯƠNG 1 - TẠI SAO PHẢI CHUYỂN ĐỔI SỐ
5. Bài 1. Bức tranh thị trường kĩ thuật số ở việt nam
6. Bài 2. Ngành bảo hiểm và câu chuyện chuyển đổi số
7. Bài 3. Hành vi khách hàng đang thay đổi, đặc biệt là thế hệ trẻ #Millennials
8. Bài 4. Covid-19 thúc đẩy các doanh nghiệp bảo hiểm chuyển đổi số
9. CHƯƠNG 2 - TƯ DUY, CHIẾN LƯỢC & CÔNG CỤ
10. Bài 5. Tư duy đột phá về xây dựng mối quan hệ với khách hàng trên nền tảng kĩ thuật số
11. Bài 6. Tiếp thị thông minh hơn với công thức giá trị khách hàng trọn đời
12. Bài 7. Kĩ năng và tài nguyên thiết yếu
13. Bài 8. Chiến lược tiếp thị trực tuyến
14. Bài 9. Khai thác nhóm khách hàng đặc thù bằng chiến lược đơn giản
15. Bài 10. Lập kế hoạch và đo lường các chỉ số hoạt động chính
16. Bài 11. 6 công cụ để xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp trên internet
17. CHƯƠNG 3 - THU HÚT KHÁCH HÀNG TRÊN MẠNG XÃ HỘI
18. Bài 12. Lợi ích của mạng xã hội
19. Bài 13. Điều gì ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng
20. Bài 14. 4 Tuyệt chiêu thu hút khách hàng trên mạng xã hội
21. Bài 15. Tiếp cận và chinh phục khách hàng trên facebook cá nhân
22. Bài 16. Làm quen với quảng cáo trên facebook
23. Bài 17. 6 bước chạy quảng cáo trên facebook chuyên nghiệp
24. CHƯƠNG 4 - TIẾP THỊ NỘI DUNG
25. Bài 18. Làm quen với tiếp thị nội dung
26. Bài 19. Xây dựng thương hiệu cá nhân trực tuyến
27. Bài 20. Ý tưởng và tạo lịch biên tập nội dung
28. Bài 21. Phương pháp viết bài hiệu quả
29. Bài 22. Viết bài bán hàng theo FAB (Feature – Advantage – Benefit)
30. Bài 23. Công thức viết bài chuyên nghiệp: Aida
31. Bài 24. 13 cách viết tiêu đề thu hút
32. Bài 25. Lời kêu gọi hành động: Viết sao cho thuyết phục?
33. Bài 26. Khung giờ vàng để đăng bài trên các mạng xã hội
34. Bài 27. 9 bài viết mẫu để bạn tham khảo
35. CHƯƠNG 5 - WEBSITE VÀ TIẾP THỊ TRÊN CÔNG CỤ TÌM KIẾM
36. Bài 28. Xây dựng website riêng: tại sao không?
37. Bài 29. 5 bước để xây dựng thương hiệu với website riêng
38. Bài 30. Chiến lược thu hút khách hàng trên website và thông qua công cụ tìm kiếm
39. Bài 31. Đào sâu hơn về tối ưu hoá website
40. Bài 32. Tỉ lệ chuyển đổi trên website
41. Bài 33. Mua lưu lượng truy cập bằng chiến dịch quảng cáo
42. Bài 34. Tạo dựng hệ thống quản lý khách hàng (CRM)
43. CHƯƠNG 6 - TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG QUA EMAIL
44. Bài 35. Mẫu email đã tạo ra 3 khách hàng và 65 triệu đồng doanh số trong vòng 24 giờ
45. Bài 36. Làm quen với email marketing
46. Bài 37. 3 công cụ email marketing tự động
47. Bài 38. Cách nuôi dưỡng nguồn khách hàng tiềm năng với chiến lược email marketing hiệu quả
48. Bài 39. Case study: Tiếp thị email lạnh đến khách hàng doanh nghiệp
49. CHƯƠNG 7 - KĨ NĂNG TƯ VẤN QUA ĐIỆN THOẠI
50. Bài 40. 7 phương pháp giúp tư vấn thành công qua điện thoại
51. Bài 41. Làm chủ kĩ năng tư vấn qua điện thoại
52. Kết lời
53. Joseph Nguyễn (MBA, MDRT)