M
ột lời khen ngợi đúng mực và đúng lúc không phải là điều vô ích. Bạn sẽ hưng phấn, làm việc nhiệt tình hơn và đạt hiệu quả hơn khi bản thân bạn được cấp trên và đồng nghiệp đánh giá cao và ngược lại, bạn sẽ làm việc kém hiệu quả đi nếu bạn cho rằng những nỗ lực cá nhân không được quan tâm đúng mức.
***
Công ty Wainwright Industries of Missouri cho biết trung bình một năm, các công nhân của họ đưa ra 55 sáng kiến cải tiến năng suất. Chủ tịch công ty, ông Don Wainwright, cho biết công ty luôn khuyến khích công nhân sáng tạo: “Ở nhiều doanh nghiệp, người quản lý hành xử kiểu áp đặt. Họ đưa ra nguyên tắc, bắt công nhân tuân theo rồi phân định thưởng - phạt. Kết quả là công nhân làm việc như những con rối, nếu không sẽ bị trừng phạt”.
Ông cho biết chính sách được Wainwrigh Industries áp dụng là “Con người là trên hết”. Nó loại bỏ kiểu đối xử gia trưởng, tạo cơ hội cho công nhân trình bày công khai sáng kiến, thay vì, hoặc đề nghị lên cấp trên gần nhất để rồi có thể bị cướp công, hoặc chẳng nói gì cả. Chính sách này mang lại thành công rực rỡ, Don Wainwright cho biết nó giảm 35% chi phí sản xuất và 91% tỉ lệ khiếu nại của khách hàng.
- Jones