Chương 1Google Search

Tìm kiếm của Google (tiếng Anh là Google Search) là một trong những hình thức chính và quan trọng nhất của Google. Đây là một công cụ được sử dụng nhiều nhất trên thế giới thông qua các trang Web ở hầu hết các nền tảng. Theo một số liệu thống kê của Google năm 2018, công cụ này nắm giữ tới hơn 90% thị phần tìm kiếm năm 2018 và xử lý hơn 3,5 tỷ tìm kiếm mỗi ngày. Các kết quả trả về của một tìm kiếm sẽ dựa vào mức độ phù hợp mà được hiển thị theo các thứ tự khác nhau theo một hệ thống, được gọi là Trang kết quả. Người dùng có thể thực hiện bất kỳ truy vấn ở bất kỳ lĩnh vực nào từ kiến thức chuyên môn đến kiến thức xã hội. Google sẽ tìm kiếm các văn bản trong kho tài liệu được cộng đồng cung cấp và phân tích mức độ phù hợp với truy vấn của người dùng để hiển thị.

Quảng cáo Tìm kiếm cũng được hoạt động theo nguyên lý này. Sau khi nhà quảng cáo thiết lập nội dung quảng cáo cùng với việc đặt giá thầu quảng cáo, Google sẽ phân tích và hiển thị chúng trên kết quả của người dùng. Trong chương này, chúng ta sẽ cùng đi tìm hiểu về cách thức hoạt động cũng như cách thiết lập một quảng cáo Tìm kiếm.

1. Chiến dịch quảng cáo Google Search là gì?

Nếu bạn đang muốn quảng cáo xuất hiện gần kết quả tìm kiếm của Google hoặc bạn chỉ muốn tiếp cận khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể của mình thì chiến dịch Mạng tìm kiếm có thể là lựa chọn phù hợp nhất dành cho bạn với bạn.

Quảng cáo trong chiến dịch Mạng tìm kiếm là quảng cáo xuất hiện gần kết quả tìm kiếm của Google và các trang web khác của Google khi mọi người tìm kiếm những cụm từ có liên quan đến từ khóa của quảng cáo của bạn. Ví dụ: Giả sử bạn là một nhà sách cung cấp các đầu sách Digital Marketing. Chiến dịch Mạng tìm kiếm cho phép bạn hiển thị quảng cáo văn bản cho khách hàng tiềm năng cao ngay khi họ tìm kiếm "sách Marketing".

Quảng cáo được hiển thị dựa trên sự so khớp với các trang kết quả tìm kiếm dựa trên từ khóa hoặc cụm từ mà người nào đó tìm kiếm. Chẳng hạn, bạn đang sử dụng từ khóa “sách Facebook Marketing” cho quảng cáo của mình, khi ai đó tìm kiếm “sách Facebook Marketing” trên Google, quảng cáo của bạn sẽ có nhiều khả năng được hiển thị trên trang kết quả của họ.

Chiến dịch Mạng tìm kiếm thường tập trung thúc đẩy mọi người hành động, chẳng hạn như nhấp vào quảng cáo hoặc gọi điện cho doanh nghiệp của bạn. Các chiến dịch này hiển thị quảng cáo cho những người đang tích cực tìm kiếm thông tin. Khi ai đó đang cố tình tìm kiếm một sản phẩm hoặc dịch vụ giống như của bạn, họ có rất nhiều khả năng nhận thấy quảng cáo của bạn hữu ích và sẽ nhấp vào quảng cáo đó.

Quảng cáo Mạng tìm kiếm sẽ giúp bạn đáp ứng các mục tiêu về: Doanh số, Khách hàng tiềm năng và Lưu lượng truy cập trang Website.

2. Cách thức hoạt động của Quảng cáo Tìm kiếm

2.1 Từ khóa

Từ khóa là các từ hoặc cụm từ mà bạn chọn để có thể kích hoạt quảng cáo của mình hiển thị trên các trang web tìm kiếm và các trang web khác.

Google Ads hoạt động dựa trên nguyên tắc tùy thuộc vào khả năng cạnh tranh của các Từ khoá mà bạn đang đặt giá thầu (chi phí bạn bỏ ra khi ai đó click vào sản phẩm quảng cáo của mình) và điểm chất lượng quảng cáo của bạn (điểm chất lượng phụ thuộc vào lịch sử tỷ lệ nhấp chuột trên quảng cáo, chất lượng trang đích, sự liên quan giữa từ khóa - quảng cáo - trang đích và định dạng quảng cáo của bạn). Khi các yếu tố trên đủ điều kiện và được Google đánh giá cao thì quảng cáo của bạn sẽ được hiển thị ở trang đầu của kết quả tìm kiếm. Nếu không, Google sẽ tự đánh giá mức độ liên quan và xếp hạng phù hợp cho vị trí hiển thị sản phẩm của bạn.

Ví dụ: Nếu bạn phân phối dòng sách marketing, bạn có thể sử dụng "phân phối sách marketing" làm một từ khóa trong chiến dịch Google Ads của mình. Khi ai đó tìm kiếm trên Google sử dụng cụm từ "phân phối sách marketing" hoặc cụm từ tương tự, quảng cáo của bạn có thể xuất hiện bên cạnh kết quả tìm kiếm của Google. Quảng cáo của bạn cũng có thể xuất hiện trên các trang web khác trong Mạng Google (tất cả các vị trí nơi quảng cáo Google Ads của bạn có thể xuất hiện, bao gồm trang web của Google, trang web hợp tác với Google và các vị trí khác như ứng dụng dành cho điện thoại di động) liên quan đến phân phối sách marketing.

2.2 Vị trí quảng cáo

Từ khóa có thể kích hoạt quảng cáo của bạn xuất hiện bên cạnh kết quả tìm kiếm trên Google và các trang web khác là một phần của Mạng tìm kiếm.

- Sự khác biệt giữa kết quả tìm kiếm và quảng cáo của Google

Khi mọi người tìm kiếm điều gì đó họ muốn trên Google, họ sẽ tìm thấy hai loại kết quả: kết quả tìm kiếm và quảng cáo Google Ads. Kết quả tìm kiếm xuất hiện dưới dạng liên kết trên các trang kết quả tìm kiếm và không phải là một phần của chương trình quảng cáo của Google. Quảng cáo Google Ads xuất hiện trong nhãn "Quảng cáo" hoặc “Ad” và có thể được đặt tại một vài vị trí xung quanh các kết quả tìm kiếm miễn phí.

Ví dụ, khi bạn tìm kiếm cụm từ “giày chạy bộ” và nhấn Enter, kết quả sẽ hiển thị như sau:

Quảng cáo Tìm kiếm

Bạn có thể nhận ra quảng cáo Tìm kiếm dễ dàng bằng kí hiệu “Ad” được đặt trước link website quảng cáo. Thông thường chúng được xuất hiện tại các vị trí xen kẽ các kết quả tìm kiếm tự nhiên mà Google đã sắp xếp. Đây là loại quảng cáo có trả phí của Google.

Kết quả tìm kiếm tự nhiên

Kết quả được Google hiển thị cho khách hàng một cách tự nhiên thông qua sự đánh giá của Google về trang web, nội dung mà người dùng cần tìm kiếm. Đây là quảng cáo không trả phí của Google.

Dưới đây là bảng so sánh hai loại kết quả để bạn có thể hiểu rõ hơn bản chất của chúng:

Kết quả tìm kiếm tự nhiên

Quảng cáo Google Ads Search

Vị trí xuất hiện

Thông thường, kết quả tìm kiếm tự nhiên được xuất hiện ở giữa trang, xen kẽ với những quảng cáo Ads của Google.

Quảng cáo Ads thường được xuất hiện ở vị trí đầu trang, ở giữa trang (xen kẽ với kết quả tìm kiếm), ở cuối trang và ở bên phải chạy dọc theo các quảng cáo.

Cách quảng cáo được đối sánh

Với kết quả tìm kiếm, Google sẽ hiển thị các liên kết đến các trang web có liên quan dựa trên văn bản trên trang và liên kết đến trang đó.

Google đối sánh quảng cáo với tìm kiếm của một người dựa trên sự đối sánh chặt chẽ giữa cụm từ truy vấn của người dùng với từ khóa mà bạn lựa chọn và cài đặt chiến dịch của mình.

Cách quảng cáo được sắp xếp

Kết quả được sắp xếp trên trang dựa trên những điều như mức độ liên quan đến cụm từ tìm kiếm và tính hữu ích của nội dung trang website của bạn.

Về bản chất: Google sẽ tự động đánh giá bạn về các yếu tố chẳng hạn như lịch sử trang web, số lượng traffic của cộng đồng với bạn, sự tuân thủ các chính sách của Google… hay lợi ích mà nội dung bạn cung cấp trên website đối với cộng đồng để hiển thị kết quả cho người dùng. Doanh nghiệp của bạn càng hữu ích, bạn càng được Google ưu tiên hiển thị trên kết quả tìm kiếm đối với các truy vấn có liên quan. Chính vì vậy, quảng cáo của bạn sẽ hoàn toàn không mất khoản chi phí nào để tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Loại quảng cáo này còn được gọi là quảng cáo không trả phí của Google.

Quảng cáo được sắp xếp dựa trên sự kết hợp của giá thầu CPC và Điểm chất lượng của quảng cáo.

Về bản chất: Nếu muốn quảng cáo được hiển thị, bạn vẫn cần phải tuân thủ những quy định của Google. Nhưng một điểm khác biệt đó chính là, không cần doanh nghiệp của bạn phải hoạt động lâu năm, cũng không bắt buộc bạn phải có nhiều lượng traffic khách hàng, bạn chỉ cần trả tiền và nghiên cứu đặt từ khóa phù hợp là bạn đã có thể xuất hiện trên kết quả truy vấn của người dùng. Đây là loại quảng cáo có trả phí của Google.

2.3 Đánh giá quảng cáo

Giả sử, nhiều nhà quảng cáo sử dụng từ khóa giống nhau để kích hoạt quảng cáo của họ hoặc muốn quảng cáo của họ xuất hiện tại vị trí trên cùng các trang web. Vậy, làm cách nào để Google xác định quảng cáo của ai sẽ xuất hiện và theo thứ tự nào? Câu trả lời đó là tất cả những điều này được thực hiện hoàn toàn tự động, dựa trên Xếp hạng quảng cáo.

Xếp hạng quảng cáo (Ad Rank) được tính bằng công thức sau:

Ad Rank = Điểm chất lượng x Giá thầu

Trong đó:

- Ad Rank là Xếp hạng quảng cáo

- Điểm chất lượng được Google đánh giá cho quảng cáo của bạn phụ thuộc vào lịch sử tỷ lệ nhấp chuột trên quảng cáo, chất lượng trang đích, sự liên quan giữa từ khóa - quảng cáo - trang đích và định dạng quảng cáo. Điểm chất lượng sẽ được tính theo thang điểm 10, Google sẽ đánh giá một cách công bằng giữa tất cả các quảng cáo được hiển thị.

- Giá thầu: Số tiền bạn sẵn sàng chi trả cho một lượt cho khách hàng nhấp vào quảng cáo.

4 vị trí đầu tiên là 4 vị trí cạnh tranh nhất mà nhà quảng cáo mong muốn có được và Ad Rank càng cao thì quảng cáo của bạn càng được xếp hạng cao trên trang kết quả tìm kiếm của Google đối với một truy vấn có liên quan. Bạn xem hình ảnh minh họa dưới đây:

Xếp hạng quảng cáo của bạn dựa trên sự kết hợp giá thầu (số tiền bạn sẵn sàng chi tiêu) và điểm chất lượng của bạn. Tùy thuộc vào nơi quảng cáo của bạn hiển thị và loại nhắm mục tiêu bạn sử dụng, công thức cho Xếp hạng quảng cáo có thể khác đôi chút nhưng luôn kết hợp giá thầu và điểm chất lượng. Như vậy, có thể thấy chất lượng và mức độ liên quan của các từ khóa - trang đích - quảng cáo của bạn có tầm quan trọng nhất định đối với xếp hạng quảng cáo của bạn cũng như số tiền bạn sẵn sàng chi tiêu cho chiến dịch.

Một chiến dịch Google Ads Search thành công sẽ dựa trên ba yếu tố chính đó là Từ khóa, Trang đích và Giá thầu, chính vì vậy, bạn hãy đảm bảo nắm vũng mọi quy tắc liên quan trước khi bắt tay vào hoạt động quảng cáo đó.

3. Các định dạng của quảng cáo Tìm kiếm

3.1 Quảng cáo văn bản

Quảng cáo văn bản (hay định dạng văn bản) chỉ cho phép bạn sử dụng chữ để mô tả nội dung quảng cáo. Loại định dạng này sẽ được hiển thị nhiều nhất trong quảng cáo Ads bởi tính tiện dụng của nó.

Quảng cáo văn bản có khả năng duy trì quảng cáo một cách nhanh chóng và dễ dàng, tiếp cận tối đa khách hàng khi họ tìm kiếm trên Google. Bạn nên sử dụng tiện ích mở rộng quảng cáo để cung cấp thêm chi tiết và thông tin liên hệ có thể giúp quảng cáo văn bản của bạn phù hợp với khách hàng hơn. (Tiện ích mở rộng quảng cáo của bạn với thông tin bổ sung sẽ khiến mọi người có nhiều lý do hơn để chọn doanh nghiệp của bạn. Tiện ích thường tăng tỷ lệ nhấp chuột của quảng cáo lên nhiều điểm phần trăm. Định dạng tiện ích bao gồm các nút gọi, thông tin vị trí, liên kết đến các phần cụ thể của trang web của bạn, văn bản bổ sung và nhiều nội dung khác).

Quảng cáo văn bản là quảng cáo mà bạn sẽ dễ dàng bắt gặp với bất kỳ truy vấn nào. Chẳng hạn, bạn muốn truy vấn cụm từ “giày thể thao nữ”, kết quả quảng cáo Ads với định dạng văn bản sẽ được hiển thị như hình ảnh dưới đây:

● Cấu phần của quảng cáo văn bản

Một quảng cáo văn bản thông thường gồm có ba phần đó là: Dòng mô tả, URL hiển thị và mô tả.

- Dòng tiêu đề

Dòng đầu tiên trong quảng cáo của bạn là dòng mà khách hàng có nhiều khả năng chú ý nhất. Nếu bạn thực sự muốn dòng tiêu đề của mình nổi bật, hãy xem xét việc đưa từ khóa vào. Mọi người có nhiều khả năng chú ý đến dòng tiêu đề khi chúng phù hợp với những gì mà họ đang tìm kiếm hơn. Trong quảng cáo văn bản thông thường, hầu hết các nhà quảng cáo đều đặt từ khóa chính vào trong tiêu đề của mình, đánh trúng vào tâm lý của khách hàng tiềm năng và kích thích họ hành động nhấp chuột. Google cho phép bạn thị tối đa 30 ký tự trong dòng tiêu đề của mình.

- URL hiển thị

Xuất hiện với màu xanh lá cây, dòng URL này trong quảng cáo của bạn hiển thị địa chỉ của trang web mà bạn đang quảng cáo. Google Ads cho phép bạn chọn URL hiển thị ngắn gọn nhưng phải đảm bảo đủ ý nghĩa để cung cấp cho người dùng có hiểu biết và sự tin tưởng rõ ràng về nơi mà họ sẽ được đưa đến khi họ nhấp vào liên kết. Đó sẽ là một link dẫn mang lại cho người dùng một cảm giác an toàn nếu họ click chuột. Đằng sau đó, bạn cũng có thể gán cho quảng cáo văn bản của mình một URL đích dài hơn, URL này sẽ đưa người nhấp vào quảng cáo của bạn tới vị trí chính xác trên cùng một trang web có liên quan đến chính quảng cáo đó. Mọi người chỉ có thể nhìn thấy URL hiển thị trong quảng cáo của bạn chứ không nhìn thấy URL đích.

- Mô tả

Các dòng cuối cùng trong quảng cáo văn bản là nơi bạn mô tả sản phẩm hoặc dịch vụ mình đang quảng cáo. Vì không gian bị giới hạn, do đó bạn hãy chọn từ ngữ của bạn một cách cẩn thận để nêu bật các chi tiết và lợi ích quan trọng nhất. Google cho phép bạn hiển thị tối đa 90 ký tự cho mỗi dòng mô tả.

● Làm thế nào để tạo quảng cáo văn bản thành công?

Chỉ một vài từ mà phải thể hiện được tất cả mọi thứ về doanh nghiệp của mình trong quảng cáo là điều khó khăn mà hầu hết những nhà quảng cáo phải đối mặt. Do vậy, trước khi bắt tay vào công việc, hãy dành một chút thời gian để xem mình đang muốn quảng cáo thể hiện như thế nào, mình sẽ làm gì với những quảng cáo đó. Bạn có thể sử dụng những mẹo dưới đây để tạo quảng cáo chính xác, phù hợp và hấp dẫn, tăng khả năng nhấp chuột vào quảng cáo của mình:

- Hãy làm nổi bật điều khiến doanh nghiệp, sản phẩm hoặc phiếu mua hàng của bạn trở thành duy nhất.

Bạn có đang sử dụng phương thức giao hàng miễn phí? Bạn có đang tạo ra cho khách hàng nhiều sự lựa chọn nếu họ mua hàng của mình? Hãy cho mọi người biết! Bên cạnh đó, việc nhấn mạnh các tính năng hoặc lĩnh vực giúp doanh nghiệp của bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh sẽ giúp cho bạn cuốn hút hơn trong mắt của khách hàng. Chẳng hạn, bạn đạt được danh hiệu Nhà cung cấp dịch vụ tốt hàng đầu khu vực trong nhiều năm liền đã được chứng nhận bởi cơ quan có chuyên môn.

- Quảng cáo có bao gồm giá, khuyến mãi và độc quyền

Nếu bạn có thứ gì đó đặc biệt để chào bán, hãy đảm bảo khách hàng của bạn thấy được đề nghị đó. Mọi người thường tìm kiếm lý do để quyết định về thứ gì đó và công việc của bạn lúc này là cung cấp cho những gì họ cần để đưa ra quyết định. Ví dụ, nếu bạn giảm giá 10% trong thời gian giới hạn hoặc có sản phẩm độc quyền, đừng quên cho khách hàng của bạn biết! Hoặc là bạn có những sản phẩm mà các đối thủ chưa từng có, hãy nhấn mạnh vào điều này. Cụ thể, MZ Book vừa cho ra mắt cuốn sách Instagram - Giải pháp xây dựng thương hiệu và bán hàng, là cuốn đầu tiên tại Việt Nam viết về nền tảng mạng xã hội này thì trong quảng cáo, họ sẽ cung cấp cho khách hàng biết được thông tin này.

- Sử dụng Call-to-action

Bạn đang bán hàng và bạn sẽ cung cấp cho khách hàng biết họ có thể mua những gì từ mình. Bạn đang cung cấp dịch vụ và bạn sẽ muốn cho khách hàng biết họ sẽ nhận được những gì khi sử dụng những dịch vụ của mình. Hãy tạo ra những lời kêu gọi hành động ngay trong những quảng cáo để định hướng những hành động tiếp theo của khách hàng sau khi họ đã nhấn vào quảng cáo của mình.

Những call-to-action bạn có thể sử dụng đó là: Mua hàng, Gọi ngay hôm nay, Đặt hàng, Duyệt qua, Đăng ký hoặc Lấy báo giá cho khách hàng... Việc tạo ra những call-to-action này sẽ giúp cho khách hàng của bạn biết những gì họ có thể mong đợi thực hiện khi họ đến trang web của bạn.

- Sử dụng từ khóa trong văn bản quảng cáo

Một trong những điều quan trọng để giúp quảng cáo của bạn thành công là việc sử dụng cụm phù hợp với truy vấn của khách hàng trong những quảng cáo. Hãy tạo ra những quảng cáo có chứa một trong số các từ khóa có khả năng thu hút sự chú ý của những người đã tìm kiếm từ khóa để cho họ thấy rằng quảng cáo của bạn có liên quan đến những gì họ muốn.

Ngoài ra, từ khóa bạn sử dụng sẽ xuất hiện bằng chữ in đậm trong quảng cáo, giống như trong kết quả tìm kiếm, giúp người dùng dễ dàng đánh giá về mức độ liên quan của quảng cáo. Chẳng hạn, mô tả của bạn có bao gồm từ khóa “giày thể thao giá rẻ” hoặc “giá rẻ”. Khi ai đó sử dụng cụm từ tìm kiếm “giày thể thao giá rẻ” thì dòng mô tả của quảng cáo sẽ xuất hiện cụm từ này dưới dạng in đậm là “giày thể thao giá rẻ”, “giá rẻ” hoặc “giày”.

- Kết hợp quảng cáo với trang đích của bạn

Một phần không thể thiếu khi bạn tạo ra một quảng cáo văn bản thành công là việc kết hợp chúng với trang đích của mình. Hãy cho người dùng trông thấy sự nhất quán khi họ click vào quảng cáo đó về giá cả, về dịch vụ mà họ sẽ được hưởng. Sẽ thật khủng khiếp nếu bạn quảng cáo một đằng trên Google Ads nhưng kết quả trang đích lại thể hiện một kết quả khác. Nếu điều này xảy ra, khách hàng sẽ rời đi ngay lập tức và có lẽ sẽ không quay lại với bạn thêm một lần nào nữa đâu.

- Thu hút khách hàng đang xem quảng cáo của bạn trên thiết bị di động

Có đôi khi, những người xem quảng cáo của bạn là xem trên thiết bị di động khi họ đang di chuyển trên đường và lúc này, một số thông tin nhất định có thể hữu ích hơn cho họ (như vị trí cửa hàng hoặc số điện thoại) hay thông điệp cụ thể có thể thu hút được sự chú ý của họ. Bạn có thể hiển thị số điện thoại liên hệ hoặc bản đồ có vị trí doanh nghiệp của mình bằng cách sử dụng Tiện ích mở rộng cuộc gọi (còn được gọi là Nhấp để gọi) hoặc Tiện ích mở rộng vị trí để cung cấp cho khách hàng thông tin họ cần thực hiện hành động trong khi họ đang di chuyển trên quảng cáo dành cho đối tượng sử dụng thiết bị di động.

Ngoài ra, hãy xem xét tạo quảng cáo bổ sung phù hợp với các thiết bị di động, như văn bản làm nổi bật các ưu đãi đặc biệt hoặc giảm giá cho điện thoại di động cụ thể hay URL hiển thị được tối ưu hóa cho điện thoại di động.

- Thử nghiệm

Hãy tạo từ 3 đến 4 quảng cáo cho mỗi nhóm quảng cáo, thử các thông điệp khác nhau để xem thông điệp nào hoạt động tốt nhất với khách hàng của mình. Google Ads có thể tự động hiển thị quảng cáo có hiệu suất tốt hơn trong nhóm quảng cáo được hiển thị thường xuyên hơn. Điều này sẽ loại bỏ việc phỏng đoán và cho phép bạn xây dựng trên những gì bạn đã học được từ thử nghiệm của mình. Ví dụ, nếu ba điều làm cho doanh nghiệp của bạn nổi bật là Giao hàng miễn phí, Giảm giá theo mùa và Độc quyền đặt hàng trước, hãy tạo các quảng cáo khác nhau làm nổi bật từng tính năng đó và xem quảng cáo nào hoạt động tốt hơn.

● Bạn cần làm gì nếu quảng cáo bị từ chối?

Nếu bạn gặp phải trường hợp bị từ chối quảng cáo, đầu tiên hãy xem xét lại quảng cáo của mình dựa trên các tiêu chí dưới đây:

- Hãy xem xét lại các quảng cáo và từ khóa của bạn, hãy đảm bảo rằng từ khóa sẽ tham chiếu đến quảng cáo và chúng sẽ có một mối liên quan mật thiết. Chắc chắn rằng người dùng sẽ được đưa đến đúng đích họ muốn khi nhấp chuột vào quảng cáo.

- Các sản phẩm quảng cáo của bạn đều phải có mặt trên trang đích. Nếu không, Google sẽ cho đó là hành động lừa nhấp chuột và đương nhiên quảng cáo của bạn sẽ bị từ chối.

- Văn bản quảng cáo của bạn không được phép chứa những khoảng trắng, lỗi chính tả và ngữ pháp căn bản. Nếu vi phạm điều này, bạn sẽ bị từ chối sản phẩm.

- Lưu ý rằng, số điện thoại không bao giờ được đặt trong văn bản quảng cáo. Nếu có, hãy chắc chắn rằng bạn đã sử dụng tiện ích mở rộng cuộc gọi trong quảng cáo đó.

- Kiểm tra để biết rằng quảng cáo của bạn không mô phỏng thông báo hộp thư đến email hoặc giả mạo các yêu cầu hoặc thông báo "bạn bè/người phải lòng".

Sau khi đã xác định được lý do bị từ chối, hãy chỉnh sửa chúng và yêu cầu xem xét. Bạn có thể thực hiện chỉnh sửa quảng cáo bằng các bước dưới đây:

- Đầu tiên, hãy truy cập vào tab Quảng cáo trên tài khoản Google Ads của bạn.

- Sau đó, di chuột qua quảng cáo bạn cần chỉnh sửa, nhấp vào biểu tượng bút chì bên cạnh quảng cáo của bạn và bạn sẽ có thể chỉnh sửa quảng cáo ngay tại đó.

- Nhấp vào Lưu khi bạn đã hoàn tất chỉnh sửa quảng cáo.

Sau khi chỉnh sửa và lưu quảng cáo, cột Trạng thái sẽ thay đổi từ "Bị từ chối" sang một trạng thái khác như " Đang xem xét" hoặc " Đủ điều kiện". Thời gian Google xem xét các chỉnh sửa trên quảng cáo thường là một ngày làm việc. Tuy nhiên, một số quảng cáo sẽ có thể mất nhiều thời gian xem xét hơn vì yêu cầu xem xét phức tạp hơn.

Lưu ý: Hiện nay Google mới cung cấp thêm định dạng quảng cáo văn bản mở rộng giúp cho nhà quảng cáo có nhiều không gian hơn trong việc mô tả quảng cáo của mình.

3.2 Quảng cáo chỉ cuộc gọi

Định dạng này cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi đến nhà quảng cáo ngay khi nhấp chuột vào quảng cáo của mình. Quảng cáo này chỉ có sẵn trên Google Seach, khi khách hàng nhấp vào quảng cáo, thay vì đến trang đích họ sẽ thực hiện cuộc gọi cho nhà quảng cáo từ thiết bị của mình.

Định dạng quảng cáo này sẽ thật sự hữu ích khi nhà quảng cáo cung cấp các sản phẩm trong những trường hợp cần thiết, chẳng hạn như Giao nước, Thay bình gas, Gọi món ăn, Đặt bàn trước… hoặc các dịch vụ cần tư vấn chuyên sâu như bảo hiểm hay tư vấn du học…

Khi tạo quảng cáo, bạn sẽ được yêu cầu một số nội dung như Tên doanh nghiệp, Số điện thoại, Hai dòng văn bản mô tả, URL hiển thị và URL xác minh (là trang website có chứa số điện thoại của bạn). Cũng giống như quảng cáo văn bản, với định dạng quảng cáo này, bạn cũng có thể thêm một số tiện ích mở rộng trong quảng cáo chỉ cuộc gọi. Các tiện ích đủ điều kiện hiển thị trong quảng cáo chỉ cuộc gọi bao gồm tiện ích vị trí, tiện ích đoạn nội dung có cấu trúc và tiện ích chú thích. Các tiện ích sẽ mở rộng quảng cáo của bạn giúp cung cấp thêm thông tin và có thể mang đến cho quảng cáo của bạn khả năng hiển thị lớn hơn và nổi bật hơn trên trang kết quả tìm kiếm. Các lần nhấp vào tiện ích vị trí sẽ đưa mọi người tới trang vị trí của bạn. Bạn không phải mất thêm bất cứ chi phí nào khi thêm các tiện ích đó và Google khuyến khích bạn sử dụng tất cả tiện ích nếu chúng có liên quan đến doanh nghiệp của mình.

Đúng như tên gọi, quảng cáo chỉ cuộc gọi sẽ bắt đầu cuộc gọi trực tiếp khi khách hàng nhấp chuột vào quảng cáo và sẽ không điều hướng khách hàng đến trang website của bạn. URL xác minh là trang đích tuy nhiên chúng chỉ dùng để xác minh số điện thoại và sẽ không được hiển thị trên quảng cáo.

Nếu bạn muốn khách hàng có thể vừa truy cập trang web, vừa thực hiện cuộc gọi thì quảng cáo văn bản có sử dụng tiện ích cuộc gọi là lời khuyên tốt nhất dành cho bạn. Bởi đối với một số khách hàng mới, họ sẽ muốn tìm hiểu đôi chút về bạn trước khi tạo cuộc gọi đến bạn để tư vấn thì việc nhấp vào quảng cáo sẽ điều hướng cuộc gọi ngay lập tức có hơi bất tiện cho họ và có thể họ sẽ không muốn điều này xảy ra.

4. Chiến lược giá thầu

Đối với quảng cáo Tìm kiếm, chiến lược CPC sẽ là phù hợp nhất dành cho bạn, Google sẽ tính phí trên mỗi lượt khách hàng nhấp vào quảng cáo của bạn để đến trang đích/ để thực hiện cuộc gọi hoặc một lượt nhấp vào tiện ích bất kỳ có trong quảng cáo. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể sử dụng eCPC để tăng tối đa khả năng nhấp chuột vào quảng cáo của mình.

5. Cách thiết lập quảng cáo Tìm kiếm

Bạn có thể thiết lập quảng cáo Tìm kiếm theo các bước dưới đây:

Bước 1: Đầu tiên, hãy truy cập vào tài khoản Google Ads của bạn.

Bước 2: Từ màn hình chính, nhấn vào tab Chiến dịch trên Menu trang của tài khoản, sau đó nhấn vào biểu tượng dấu (+) Chiến dịch trên màn hình. Màn hình sẽ xuất hiện như sau:

Như đã đề cập ở trên, quảng cáo Tìm kiếm phù hợp với các mục tiêu về Doanh số, Khách hàng tiềm năng, Lưu lượng truy cập trang web. Tuy nhiên bạn cũng có thể Tạo một chiến dịch không hướng dẫn về mục tiêu.

Bước 3: Từ trình đơn thả xuống, lựa chọn loại chiến dịch Tìm kiếm, Google sẽ đưa ra cho bạn ba gợi ý kết quả từ chiến dịch mang lại, bạn lựa chọn kết quả mình muốn và nhấn vào Lưu và tiếp tục.

Bước 4: Sau khi lựa chọn loại chiến dịch phù hợp, màn hình sẽ được chuyển đến trang Tùy chọn cài đặt chung. Tại đây, bạn sẽ thiết lập cài đặt:

- Tên chiến dịch

Đây là nơi bạn nhập tên cho chiến dịch của mình. Mặc dù Google đã nhập tên chiến dịch mặc định cho bạn, tuy nhiên bạn nên chọn tên mô tả rõ ràng chủ đề của chiến dịch để sau này có thể dễ dàng tìm thấy chiến dịch đó trong tài khoản của mình. Tên chiến dịch của bạn sẽ không được hiển thị cho khách hàng.

- Mạng

Tùy chọn này cho phép bạn chọn Mạng nơi bạn muốn quảng cáo xuất hiện, chẳng hạn như trên trang kết quả tìm kiếm như Google (Mạng tìm kiếm), trên các trang web khác hợp tác với Google để hiển thị quảng cáo (Mạng hiển thị) hoặc cả hai. Theo mặc định của Google, các chiến dịch mới nhắm mục tiêu đến tất cả các loại thiết bị bao gồm máy tính để bàn, máy tính bảng và thiết bị di động. Sau đó, bạn có thể chọn tùy chỉnh quảng cáo cho các thiết bị khác nhau. Tuy nhiên, nếu bạn tạo chiến dịch chỉ cuộc gọi, bạn lưu ý không chọn mạng Hiển thị vì quảng cáo này sẽ không được hiển thị trên mạng Hiển thị.

- Địa điểm

Đây là vị trí địa lý mà quảng cáo của bạn có thể xuất hiện, Google sẽ lựa chọn mặc định theo quốc gia bạn sống. Tuy nhiên, bạn có thể thay đổi chúng, lựa chọn sao cho phù hợp nhất với chiến dịch của mình.

- Ngôn ngữ

Tại đây, bạn sẽ lựa chọn ngôn ngữ mà khách hàng của bạn nói, để đảm bảo rằng họ có thể hiểu bạn đang cung cấp và nói những gì.

- Đối tượng

Tab này cho phép bạn thêm thông tin của đối tượng cụ thể mà bạn muốn quảng cáo hiển thị.

- Ngân sách

Nhập số tiền bạn sẵn sàng chi tiêu cho quảng cáo mỗi ngày. Số tiền bạn chi tiêu trong tháng sẽ không vượt quá ngân sách hàng tháng (ngân sách hàng tháng = ngân sách hàng ngày x số ngày trung bình của một tháng). Chi tiêu của bạn có thể thấp hơn ngân sách hàng ngày trong một số ngày và có thể cao hơn gấp đôi trong một số ngày khác.

- Đặt giá thầu

Google sẽ đề xuất cho bạn mục tiêu cuối cùng của bạn để sử dụng mức giá thầu cho hợp lý. Ở đây, vì bạn đang tạo quảng cáo Tìm kiếm do vậy bạn nên sử dụng các tùy chọn tối ưu hóa Số nhấp chuột hoặc Chuyển đổi.

- Tiện ích mở rộng quảng cáo

Tab này bao gồm thông tin khác về quảng cáo, chẳng hạn như thông tin vị trí, liên kết đến trang trên trang web, số điện thoại và trang Google+.

Bước 5: Nhấn chọn Lưu giữ để tiếp tục để kết thúc việc thiết lập chiến dịch của mình. Tuy nhiên, bạn có thể thay đổi chúng bất cứ lúc nào bạn muốn.

Sau khi tạo xong chiến dịch, quảng cáo của bạn có thể được hoạt động ngay lập tức.

TỔNG KẾT CHƯƠNG 1

Nếu bạn đang muốn quảng cáo xuất hiện gần kết quả tìm kiếm của Google hoặc bạn chỉ muốn tiếp cận khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể của mình thì chiến dịch Mạng tìm kiếm có thể là lựa chọn phù hợp nhất dành cho bạn với bạn. Sau khi nhà quảng cáo thiết lập nội dung quảng cáo cùng với việc đặt giá thầu quảng cáo, Google sẽ phân tích và hiển thị chúng trên kết quả của người dùng. Trong chương này, chúng ta sẽ cùng đi tìm hiểu về cách thức hoạt động cũng như cách thiết lập một quảng cáo Tìm kiếm

- Bạn có thể nhận ra quảng cáo Tìm kiếm dễ dàng bằng kí hiệu “Ad” được đặt trước link website quảng cáo. Thông thường chúng được xuất hiện tại các vị trí xen kẽ các kết quả tìm kiếm tự nhiên mà Google đã sắp xếp. Đây là loại quảng cáo có trả phí của Google

- Các định dạng quảng cáo Tìm kiếm bao gồm: Định dạng văn bản và Định dạng quảng cáo chỉ tạo cuộc gọi

- Đối với quảng cáo Tìm kiếm, chiến lược CPC sẽ là phù hợp nhất dành cho bạn, Google sẽ tính phí trên mỗi lượt khách hàng nhấp vào quảng cáo của bạn để đến trang đích/ để thực hiện cuộc gọi hoặc một lượt nhấp vào tiện ích bất kỳ có trong quảng cáo

- Hướng dẫn cách thiết lập quảng cáo Tìm kiếm