Chương 5Đo lường nâng cao

1. Nền móng cho đo lường

Đo lường chính xác là nền tảng cho mọi sự tối ưu hóa. Khi tiến hành đo lường, phân tích thì bạn mới có thể phát hiện ra được những điểm cần tối ưu, tìm kiếm được phương án tối ưu như thế nào, cách làm ra sao. Mỗi chuyển đổi là một hoạt động của khách hàng cụ thể, mang lại giá trị cho bạn. Tuy nhiên, không phải chuyển đổi nào cũng giống nhau nên việc đo lường cần có sự chi tiết hơn để tìm ra được phương án bạn cần.

Như bạn đã biết, có 2 loại chuyển đổi: Macro và Micro.

Với chuyển đổi Macro thì đây là chuyển đổi quan trọng nhất, nó góp phần cho kết quả kinh doanh, đưa đến doanh thu cuối cùng. Các chuyển đổi có thể kể đến như giao dịch hoàn tất mua hàng trực tuyến, gọi điện đặt hàng, mua hàng tại cửa hàng…

Còn chuyển đổi Micro là chuyển đổi nhỏ hơn, kết nối tới các chuyển đổi Macro và nó không mang lại doanh thu trực tiếp cho bạn. Các hành động chuyển đổi có thể kể đến như tải bảng giá, xem địa điểm, tìm hiểu thông tin mua hàng…

Chúng là những nền tảng cho đo lường chuyển đổi của bạn.

2. Cách thức đo lường

Để đo lường bạn phải gắn thẻ theo đề xuất với các giải pháp cho bạn tham khảo:

- Gắn thẻ tag

- Trình quản lý thẻ của Google

- Google Analytics

Giải pháp theo dõi chuyển đổi

- Google Ads

- Google Analytics

Mỗi công cụ đo lường sẽ tiếp cận mục tiêu khác nhau, vì vậy để có thể có đủ lượng thông tin bạn cần thì cần kết hợp các giải pháp theo dõi chuyển đổi khác nhau.

Với Google Ads thì số liệu chỉ thu được từ các kênh Google, đồng thời cũng ghi lại được mọi chuyển đổi trực tuyến như chỉ số tương tác các trang đã truy cập, thời gian trên trang hay thậm chí cả những chuyển đổi đa thiết bị.

Trong khi Google Analytics lại có thể đo lường được chuyển đổi ghi lại thông tin dữ liệu của các kênh trực tuyến, có thể ghi lại chủ số tương tác của các trang nhưng lại không ghi lại được chuyển đổi đa thiết bị.

Cụ thể những nội dung mà báo cáo của Google Ads hay Google Analytics đưa ra sẽ được trình bày và so sánh bằng bảng sau:

Giả sử với Case study với đường dẫn chuyển đổi của nó là:

Google Search – Facebook – Google Search – DSP – Youtube – Google Search

Và khi đó

Google Ads Conversion

Google Search – Google Search– Youtube - Google Search

Google Analytics Goal

Google Search – Facebook – Google Search – DSP – Google Search

TỔNG KẾT CHƯƠNG 5

Để đo lường bạn phải gắn thẻ theo đề xuất với các giải pháp cho bạn tham khảo:

- Gắn thẻ tag

- Trình quản lý thẻ của Google

- Google Analytics

Giải pháp theo dõi chuyển đổi

- Google Ads

- Google Analytics