Chương 4Các mô hình phân bổ quảng cáo trong Google Smart Marketing

Phân bổ là cách chỉ định giá trị đóng góp cho mỗi điểm chuyển đổi trên đường dẫn chuyển đổi. Người dùng thường tương tác qua nhiều kênh và bạn phải phân bổ hướng dữ liệu phù hợp để có thể dẫn khách hàng đi đến chuyển đổi cuối cùng.

Các kênh thông tin có thể phân bổ hướng dữ liệu:

- Hiển thị

- Referral

- Video

- Mạng xã hội

- Tìm kiếm tự nhiên

- Email

- Mua hàng

- Tìm kiếm thương hiệu

- Tìm kiếm có trả tiền

- Tiếp thị lại hiển thị

1. Các mô hình phân bổ

Các mô hình phân bổ được chia nhóm như sau:

● Mô hình phân bổ theo nhấp chuột

- Nhấp chuột cuối cùng

- Nhấp chuột đầu tiên

● Mô hình phân bổ theo quy tắc

- Giảm dần theo thời gian

- Tuyến tính

- Dựa trên vị trí

● Mô hình phân bổ theo hướng dữ liệu

Các mô hình này phân bổ này đi theo hành trình của người tiêu dùng. Ví dụ được đưa ra là hành trình của khách hàng mua sách chuyên ngành Digital Marketing.

Step 1: Tìm kiếm từ khóa “Sách Digital Marketing” khi muốn tìm hiểu thêm kiến thức phục vụ cho công việc đẩy mạnh Digital Marketing và đã nhấp vào quảng cáo trên điện thoại di động.

Step 2: Tìm kiếm từ khóa “Sách Facebook Marketing” khi nhìn thấy thông tin về đầu sách về lĩnh vực Facebook mà bạn muốn tìm hiểu trên mạng xã hội.

Step 3: Khi đọc báo bạn, GDN đã hiển thị và bạn click vào nó để tìm hiểu kỹ hơn, dĩ nhiên đó là sách Facebook Marketing.

Step 4: Lúc này đây bạn lại được xem video review sách đến từ Youtube và các phản hồi của khách hàng về đầu sách này. Bạn đã xem nó, nhưng không đi đến chuyển đổi cuối cùng.

Step 5: Sắp tới là 2 ngày nghỉ cuối tuần, mình nên mua để kịp đọc và tìm hiểu trong những ngày nghỉ, và bạn đã tìm kiếm từ khóa “sách Facebook Marketing 4.0 MediaZ”.

Phân bổ giúp bạn kết nối được tương tác của người dùng. Bạn có thể biết được tương tác nào hoạt động tốt để có thể đầu tư vào tương tác đó nhiều hơn nhằm thu được nhiều lợi ích hơn.

1.1 Mô hình phân bổ theo nhấp chuột

Với mô hình phân bổ theo nhấp chuột, thì tất cả điểm chuyển đổi sẽ được gán cho một điểm tiếp xúc mà không tính nhiều đến các tương tác khác trong hành trình mua hàng của khách hàng.

Nhấp chuột đầu tiên bắt đầu cho một quy trình mua hàng và nhấp chuột cuối cùng là tương tác cuối cùng trước khi mua hàng, mang lại lợi ích trực tiếp cho bạn. Và các nhấp chuột ở giữa, điển hình là step 2,3,4 thì nhiệm vụ của nó là kết nối tương tác đầu tiên và tương tác cuối cùng với nhau.

● Nhấp chuột đầu tiên

Với mô hình nhấp chuột đầu tiên thì tất cả các điểm chuyển đổi sẽ được ghi nhận cho lần nhấp chuột đầu tiên.

● Nhấp chuột cuối cùng

Với mô hình nhấp chuột cuối cùng thì tất cả các điểm chuyển đổi sẽ được ghi nhận cho lần nhấp chuột cuối cùng.

Với mô hình phân bổ theo cú nhấp chuột thì bạn đang ghi nhận và đồn hết tất cả điểm chuyển đổi cho cú nhấp chuột đầu tiên, hoặc cuối cùng và bạn đang bỏ lỡ một thị trường rộng lớn hơn nhiều với các từ khóa có thể target đến như: “Sách Digital Marketing”, “Sách Facebook Marketing”.

1.2 Mô hình phân bổ theo quy tắc

● Mô hình giảm dần theo thời gian

Với mô hình giảm dần theo thời gian thì bạn đang ghi nhận điểm chuyển đổi của các bước càng nhiều hơn khi càng đến gần hơn với thời gian chuyển đổi.

● Mô hình tuyến tính

Khi sử dụng mô hình tuyến tính thì điểm chuyển đổi được ghi nhận và phân chia một cách đều nhau cho tất cả các nhấp chuột trên đường dẫn.

Dưới mô hình các điểm chuyển đổi của mỗi step là bằng nhau và đều được ghi nhận là 0.2 chuyển đổi.

● Mô hình dựa trên vị trí

Mô hình dựa trên vị trí sẽ ghi nhận phần lớn điểm chuyển đổi cho các điểm tương tác đầu và cuối, các điểm tương tác còn lại sẽ được ghi nhận với tỷ lệ rất nhỏ.

Phân bổ dữ liệu dựa trên quy tắc chia điểm chuyển đổi cho mỗi điểm tương tác và chỉ quan tâm đến đường dẫn chuyển đổi.

Dưới đây là cách lựa chọn mô hình phân bổ dựa trên quy tắc.

1.3 Mô hình phân bổ theo hướng dữ liệu

Mô hình phân bổ theo hướng dữ liệu sử dụng công nghệ Machine Learning và thuật toán động để chia điểm chuyển đổicho mỗi tương tác để đạt được hiệu quả tốt nhất. Dữ liệu đầu vào được lấy và phân tích hoàn toàn dựa trên chính dữ liệu của bạn với những chuyển đổi trong quá khứ và mục tiêu do nhập từ Google Analytics.

Bạn chỉ nên lựa chọn mô hình phân bổ theo hướng dữ liệu nếu trong vòng 30 ngày bạn đạt đủ các điều kiện sau:

- 15.000 nhấp chuột trên Google Search

- 600 lượt chuyển đổi cho hành động chuyển đổi

2. Tác động của mô hình đến chuyển đổi

Việc phân bổ dữ liệu theo mô hình phân bổ theo nhấp chuột hay mô hình phân bổ theo quy tắc thì chúng hoàn toàn dựa trên cảm quan và phỏng đoán của chính Marketer khác với mô hình phân bổ theo hướng dữ liệu được phân tích đánh giá theo hành vi, tương tác của người dùng trên con đường đi đến chuyển đổi cuối cùng.

Thay đổi mô hình phân bổ

Bước 1: Vào công cụ, chọn chuyển đổi

Nhấp vào hành động chuyển đổi mà bạn muốn thay đổi mô hình phân bổ cho nó.

Bước 2: Chọn chỉnh sửa cài đặt để thay đổi cài đặt phân bổ mặc định

TỔNG KẾT CHƯƠNG 4