Đến nay, tôi đã trải qua 25 năm làm doanh nhân. Tôi rất trân trọng tất cả những khách hàng, những dự án đã cho tôi sự tự do và linh hoạt được làm công việc mà tôi mơ ước, tại địa điểm, với đối tác và thời gian mà tôi mong muốn. Công việc này không chỉ giúp tôi hỗ trợ được cho gia đình nhỏ của mình mà cả đại gia đình nữa, chính vì vậy, tôi vô cùng biết ơn những cơ hội đến với mình.
Cho đến nay, điều quý giá nhất, cũng có thể coi là phần thưởng lớn nhất đối với tôi trong hành trình làm việc đó chính là những sản phẩm mà tôi được hợp tác với khách hàng để hoàn thiện và ra mắt thị trường. Một số khách hàng của tôi đã xây dựng thành công những chương trình thực sự có thể cứu được cuộc sống của người khác. Cụ thể, họ đã tạo ra các công cụ và phương pháp dẫn đến sự thay đổi hoàn toàn về cách thức vận hành trong doanh nghiệp. Họ đã mang đến những biến đổi to lớn về văn hóa tại các học viện danh tiếng, cũng như cuộc sống của các khách hàng như chủ doanh nghiệp, nhà lãnh đạo, bác sĩ, luật sư, giáo viên và hộ gia đình. Họ đã phát triển các công nghệ hữu ích giúp cuộc sống và công việc của mọi người trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.
Một điều tuyệt vời mà tôi có được trong hành trình khởi nghiệp đó là tôi chưa bao giờ phải làm việc một mình. Hệ sinh thái tràn đầy nhiệt huyết, tích cực của tôi bao gồm các đồng nghiệp, đối tác, cộng tác viên và huấn luyện viên luôn làm việc cùng nhau để hỗ trợ sự phát triển của khách hàng.
Hiện tại, những người hàng xóm, thương gia và đối tác của tôi ở trong trung tâm thành phố Mesa đang hợp tác cùng nhau để xây dựng một trung tâm cho thành phố, nơi cư dân ở các địa phương, thành phố khác sẽ muốn ghé qua tham quan. Chúng tôi đang xây dựng một địa điểm mà mọi người sẽ cảm thấy đáng để đi đến vào tối thứ Sáu, cho dù họ ở vùng ngoại ô, bởi vì ở đây có rất nhiều hoạt động giải trí thú vị, đồ ăn ngon và các cửa hàng bắt mắt. Chúng tôi đang xây dựng một nơi, với thiết kế đẹp mắt, mà chúng tôi có thể tụ họp cả trong nhà hay ngoài trời, để bàn luận, tìm hướng giải quyết cho các vấn đề xã hội quan trọng hơn của thành phố Mesa: Cải thiện giáo dục, giá nhà ở phải chăng, công bằng trong kinh tế và xã hội, hay tình hình biến đổi khí hậu.
Bạn không cần cảm thấy mệt mỏi vì phải một mình đối mặt với những nỗi sợ hãi và thách thức của việc khởi nghiệp. Hiện nay, ngày càng có nhiều doanh nhân trong chúng ta chọn cách kết nối, chia sẻ, cộng tác, hỗ trợ công việc của nhau tại các thị trấn và thành phố trên khắp thế giới. Chúng tôi nhận ra khi làm việc cùng nhau, chúng tôi có nhiều khả năng tạo ra lợi ích và sự giàu có cho các thành viên trong hệ sinh thái hơn, thay vì tập trung quyền lực và lợi nhuận vào một vài nơi và để lại đại đa số các chủ doanh nghiệp đều gặp khó khăn.
QUYẾT ĐỊNH HÀNH ĐỘNG BÂY GIỜ NẰM Ở BẠN
Khách hàng lý tưởng và các đối tác trong hệ sinh thái của họ đang chờ đợi tài năng, công cụ và năng lượng của bạn. Họ cần giải pháp mà chỉ bạn mới có thể cung cấp, theo cách duy nhất của bạn. Khi bạn đưa ra sản phẩm và chia sẻ khả năng lãnh đạo tư tưởng của mình, họ sẽ thốt ra những lời hay như hát bên tai bạn: “Bạn đã ở đâu trong suốt thời gian qua? Tôi đã chờ đợi rất lâu để tìm được một giải pháp như thế này.”
Nếu bạn làm việc trong một tập toàn với vai trò chuyên viên tiếp thị hoặc phát triển kinh doanh, bạn sẽ phải đối mặt với những thách thức khác so với các doanh nhân hoặc các công ty nhỏ, tuy nhiên, bạn vẫn cần xác định và giải quyết vấn đề của khách hàng lý tưởng, tìm kiếm khách hàng mới, phát triển các sản phẩm có chất lượng tuyệt vời và nuôi dưỡng các mối quan hệ lâu dài. Bằng cách áp dụng các khái niệm, kiến thức từ cuốn sách này, bạn sẽ mang lại một luồng gió mới cho tổ chức của mình.
Thực tế của các doanh nghiệp – dù lớn hay nhỏ – đó là họ không phát triển với cùng một lý do xuyên suốt hành trình, giống như cách chúng ta luôn chọn cùng tuyến đường khi đi làm về, đặt cùng một món tại nhà hàng yêu thích và luôn giữ những hành vi, thói quen khiến chúng ta cảm thấy thoải mái trong cuộc sống thường ngày. Hầu hết chúng ta, theo bản năng, đều thích những cái đã biết hơn những cái chưa biết. Nếu không có các yếu tố khác tác động, chúng ta sẽ dễ dàng vô thức lặp lại các hoạt động của chính mình. Cơ chế này cũng chính là lý do khiến chúng ta có khuynh hướng lặp lại những sai lầm từng mắc – trong kinh doanh và trong cuộc sống.
Hành vi này có thể hiện trong hoạt động tiếp thị hay không? Câu trả lời là có. Thông thường, sau khi đã hoàn thành một sản phẩm hoặc dịch vụ mà chúng ta nghĩ rằng thị trường cần, chúng ta sẽ bắt đầu tìm kiếm khách hàng ở tất cả những quán rượu khách hàng trước đây. Sau đó, chúng ta trở nên thất vọng khi không tìm được ai ở đấy. Vậy họ đang ở đâu? Chà, họ có thể ở những nơi mà chúng ta không hề nghĩ tới.
Sự thực là, thế giới bên ngoài có thể mang đến số lượng cơ hội nằm ngoài tầm nhìn của chúng ta hơn nhiều so với những gì mà hầu hết các doanh nhân từng tưởng tượng. Chúng ta cần loại bỏ những kẻ không quan tâm đến văn hóa, lý lịch và kinh nghiệm sống của người khác. Hơn nữa, chúng ta cần nhìn xa hơn, thoát khỏi cái kén truyền thông hiện tại của mình và hướng tới sự am hiểu toàn bộ thị trường, không chỉ riêng các lĩnh vực chúng ta đã biết.
Bạn hãy nhớ rằng, mặc dù khách hàng tiềm năng có thể xuất hiện ở bất cứ đâu, nhưng không phải đi đâu bạn cũng sẽ tìm thấy họ. Tìm cách tiếp cận với phạm vi khách hàng rộng nhất có thể không phải là một cách sử dụng tài nguyên hiệu quả, thay vào đó, bạn nên tìm ra địa điểm chính xác mà các khách hàng lý tưởng sẽ tụ họp rồi hãy thực hiện tiếp cận.
Qua cuốn sách này, tôi mang đến cho bạn Phương pháp Bùng Nổ Mạng Lưới Kinh Doanh Đa Chiều, phương pháp đã được chứng minh để xác định chính xác những khách hàng phù hợp của bạn, khám phá nơi họ tụ tập, và kết nối với họ theo cách tự nhiên nhất để xây dựng các mối quan hệ chân thành và bền vững.
Đây không phải một phương pháp lý thuyết và cũng không phải một phương pháp kì diệu. Tôi đã phát triển nó từ kinh nghiệm làm việc trực tiếp với các cá nhân và tập thể doanh nhân trên khắp đất nước. Tôi cũng đã thấy nó tạo ra nhiều mối quan hệ đối tác mới, giúp mở rộng thị trường và tập đối tượng, cũng như nâng cao hình ảnh thương hiệu lãnh đạo tư tưởng cho vô số khách hàng. Nếu bạn là một doanh nhân quan tâm đến lợi nhuận, bạn vẫn có thể sử dụng Phương pháp Bùng Nổ Mạng Lưới Kinh Doanh Đa Chiều, bởi lẽ tôi đã từng chứng kiến nó mang đến doanh thu hàng triệu đô la cho các công ty. Áp dụng phương pháp này một cách bền bỉ và chăm chỉ, tôi chắc chắn nó sẽ mang đến kết quả tốt cho bạn.
Tóm lại, quy trình của Phương pháp Bùng Nổ Mạng Lưới Kinh Doanh Đa Chiều bao gồm những nội dung sau:
Đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty bạn đang cung cấp có thể giải quyết được một vấn đề quan trọng và mọi người sẵn sàng trả tiền để giải quyết vấn đề đó.
Tiếp theo, xác định khách hàng lý tưởng của bạn dựa trên các vấn đề, thách thức hoặc nguyện vọng của họ. Thêm thông tin nhân khẩu học phù hợp vào từng hồ sơ đối tượng. Cuối cùng, hãy đưa ra quyết định về những người bạn muốn và không muốn làm việc cùng.
Tạo ra một sản phẩm mà khách hàng lý tưởng của bạn không thể từ chối. Để làm được điều này, bạn phải hiểu được hành trình khách hàng, những bước họ cần thực hiện để giải quyết vấn đề của họ, sau đó mang đến một sản phẩm giúp họ vượt qua hành trình này dễ dàng hơn. Đảm bảo mọi điểm tiếp xúc mà khách hàng của bạn có với bạn hay tổ chức của bạn đều có tính tích cực, phù hợp và tôn trọng các giá trị của họ.
Không gì có thể giúp doanh nghiệp phát triển một cách chiến lược và nhanh chóng hơn là xem xét hoạt động tiếp thị của họ dưới lăng kính của một hệ sinh thái. Hệ sinh thái sẽ bao gồm tất cả các dịch vụ, sản phẩm, tổ chức, sự kiện và phương tiện truyền thông phù hợp với giá trị của bạn và cung cấp cho khách hàng lý tưởng của bạn các nguồn lực để giải quyết vấn đề cho họ. Khách hàng lý tưởng của bạn chính là trung tâm của hệ sinh thái đó.
Trong hệ sinh thái này sẽ có “các quán rượu khách hàng”, nơi các khách hàng lý tưởng tụ họp, gặp trực tiếp hoặc trực tuyến, ví dụ như hiệp hội, sự kiện, podcast, tạp chí nổi tiếng, bảng xếp hạng hay các nhóm trên mạng xã hội. Những người tổ chức các quán rượu khách hàng này có chung một sứ mệnh với bạn: Đó là giải quyết vấn đề cốt lõi của khách hàng lý tưởng của bạn.
Tiếp cận các thành viên tại các quán rượu khách hàng bằng cách chia sẻ thông tin, tài nguyên để hỗ trợ công việc của họ và giải quyết các vấn đề mà khách hàng lý tưởng gặp phải. Hãy gieo mầm sự kết nối một cách chậm rãi, có phương pháp và nên thực hiện những hành động tiếp thị nhỏ (TMAs)
Lựa chọn một Hải Đăng, nơi bạn sẽ chia sẻ quan điểm của mình và tập trung vào sản phẩm để mang đến lợi ích cho khách hàng, đối tác, khách hàng tiềm năng hãy bất kỳ ai quan tâm đến những gì bạn làm. Hải Đăng có thể là một trang web, một podcast, một kênh YouTube hoặc bất kỳ kênh truyền thông xã hội nào khác.
Cố gắng tạo ra các mối quan hệ đối tác thân thiết và hữu ích với những thành viên khác trong hệ sinh thái, những người đã thiết lập mối quan hệ tin tưởng và chân thành với khách hàng lý tưởng. Tuy vậy, đừng quá vội vàng đồng ý tham gia vào mối quan hệ đối tác. Hãy hắt đầu chậm rãi và xây dựng lòng tin trước. Đừng mạo hiểm uy tín của bạn bằng cách hợp tác với một cá nhân hay công ty chưa được thẩm định.
Một điều quan trọng mà bạn cần có đó là cảm giác thoải mái với việc bán hàng. Xây dựng và phát triển tài liệu, tài nguyên và câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp nhất từ khách hàng tiềm năng. Dù bạn sử dụng phương pháp bán hàng nào, hãy đảm bảo rằng bạn đang dùng cách tiếp cận phù hợp với các giá trị của bạn và phù hợp với cách tiếp cận để xây dựng mối quan hệ với khách hàng lý tưởng.
Tôi chắc chắn rằng nếu bạn chăm chỉ áp dụng Phương pháp Bùng Nổ Mạng Lưới Kinh Doanh Đa Chiều và thực hiện một cách ổn định, đều đặn TMAs, bạn sẽ nhận thấy một lượng yêu cầu và cơ hội mới sẽ đều đặn tìm đến bạn. Nếu bạn từng cảm thấy căng thẳng với việc không có khách hàng, sự căng thẳng đó có thể chuyển sang trạng thái choáng ngợp vào thời điểm bạn vừa phải phản hồi lại sự quan tâm và yêu cầu từ các khách hàng tiềm năng, vừa phải xử lý những công việc của khách hàng hiện tại.
Giai đoạn này, mặc dù tràn đầy sự thú vị, nó đồng thời cũng khá nguy hiểm vì nếu bạn không sắp xếp, thao tác hóa và tìm sự trợ giúp, bạn có nguy cơ đánh mất thiện chí đã được phát triển bằng cách cung cấp dịch vụ xuất sắc cho khách hàng của bạn. Hãy lường trước giai đoạn này và nên tạo sẵn cho bản thân một kế hoạch để xây dựng, củng cố và sắp xếp các hoạt động vận hành doanh nghiệp. Luôn nhớ rằng, bạn không thể làm tất cả mọi việc một mình.
ĐỪNG MÃI LÀ NHỮNG NGƯỜI LẠ VỚI NHAU
Khi cuốn sách này được phát hành và tiếp cận đến nhiều nơi hơn, nhiều người hơn, tôi rất mong chờ được nhìn thấy cách các bạn sử dụng các kiến thức, ý tưởng từ sách, áp dụng và phát triển chúng vào doanh nghiệp cũng như cộng đồng của bạn. Tôi sẽ chia sẻ những câu chuyện về những sáng kiến, thành tựu của bạn trên trang web của tôi: https://pamelaslim. com/thewidestnet.
Cuối cùng, tôi muốn bạn biết và ghi nhớ rằng, tất cả chúng ta đều cần nhau để có thể bước đi vững vàng trên hành trình của mình.
Mừng bạn trở về nhà.