Bằng cách quan sát Ford, tôi nhận ra nguồn sức mạnh to lớn chỉ có thể được tích lũy thông qua nguyên tắc Tập thể trí tuệ ưu tú. Tôi hoàn toàn xác định Ford chính là một Bậc thầy bán hàng. Và ông ấy trở thành bậc thầy không phải do ảnh hưởng của tính cách bẩm sinh, mà là do khả năng kết hợp nỗ lực của những người khác trong tinh thần hòa hợp. Thành tựu này chỉ có thể đạt được qua việc thấu hiểu và áp dụng nguyên tắc Tập thể trí tuệ ưu tú.
Lần đầu tiên tôi chú ý đến nguyên tắc Tập thể trí tuệ ưu tú là nhờ Andrew Carnegie - người được cho là đã vận dụng thành công nguyên tắc này để có được khối tài sản khổng lồ. Trùng hợp thay, ông ấy cũng là người khiến tôi chú ý đến Henry Ford và gợi ý tôi nên quan sát Ford kỹ lưỡng nếu tôi muốn phân tích những bí quyết của “người đàn ông sẽ thống trị nền công nghiệp xe ô tô trong một ngày nào đó”.
Lời dự đoán ấy mới chính xác làm sao!
Kết quả cuộc nói chuyện giữa tôi với Carnegie khi tôi hỏi ông ấy về nguyên nhân chính dẫn đến thành công của ông là gì đã giúp tôi nảy ra việc khám phá về nguyên tắc Tập thể trí tuệ ưu tú. Sau khi yêu cầu tôi định nghĩa thuật ngữ “thành công” theo cách hiểu của mình, điều mà tôi luôn tin rằng tiền bạc là bằng chứng cụ thể cho nó, Carnegie nói: “Tôi có thể nói cho ông biết cách tôi tích lũy tiền bạc trong vài phút, nếu ông cho đó là thành công”.
Ông ấy nói: “Lúc mới bắt đầu, tôi không tích lũy tiền bạc.
Tiền bạc được tích lũy thông qua nỗ lực của nhóm Tập thể trí tuệ ưu tú gồm khoảng 20 thành viên”. Ông ấy nêu tên từng thành viên trong nhóm, nói rõ mỗi người phải làm gì để thực hiện nguyên tắc Tập thể trí tuệ ưu tú. Carnegie nhấn mạnh sự hòa hợp giữa tinh thần và hành động là rất cần thiết trong việc áp dụng nguyên tắc Tập thể trí tuệ ưu tú. Ông ấy đặc biệt chú ý đến sự thật về sự bất hòa, dù bất hòa chỉ xảy ra trong tiềm thức của một cá nhân đơn lẻ của nhóm Trí tuệ ưu tú, nó cũng sẽ phá hủy sức mạnh của nguyên tắc Tập thể trí tuệ ưu tú.
Hãy chú ý chi tiết quan trọng này.
Từ cuộc nói chuyện đầu tiên với Carnegie, tôi học được phương pháp của hàng trăm người thành công và nhận ra rằng nguyên tắc Tập thể trí tuệ ưu tú có sự gắn bó mật thiết với chủ trương kinh doanh của những người đã đạt được thành công nổi bật ở bất cứ ngành nghề nào.
Nguyên tắc Tập thể trí tuệ ưu tú là tâm điểm trong thành tựu đáng kinh ngạc của Henry Ford. Ông ấy có hai nhóm Trí tuệ ưu tú, một nhóm chịu trách nhiệm cho hiệu quả sản xuất ô tô, nhóm còn lại đảm bảo năng suất phân phối sản phẩm ra thị trường. Nhóm Tập thể trí tuệ ưu tú đảm đương trách nhiệm phân phối xe ô tô thương hiệu Ford - lực lượng đại lý của ông ấy - là một trong những tổ chức bán hàng hiệu quả nhất trên thế giới. Thông qua tổ chức này, Ford đã cung cấp một thị trường nhất định cho sản phẩm của mình. Hơn nữa, nhờ vào mối quan hệ chặt chẽ với tổ chức đó, ông có thể ước lượng được số ô tô mà ông sẽ bán hằng năm rất lâu trước khi mua nguyên liệu thô cần thiết để sản xuất chúng. Do đó, không có gì lạ khi Ford có thể sản xuất một chiếc xe tốt hơn với giá thấp hơn so với những đối thủ cùng thời với ông.
Chỉ tiêu bán hàng của đại lý được ấn định tại những văn phòng của Ford ở Detroit. Mỗi khi chỉ tiêu bán hàng được thiết lập, con số được đề ra và mỗi nhân viên bán hàng phải đạt được con số đó. Mọi chứng cớ hay bất kỳ lý do đều không được chấp nhận. Hoặc là nhân viên bán hàng phải hoàn thành nhiệm vụ hoặc là nhường chỗ cho người có khả năng khác.
Chính sách này đã khiến Ford trở thành người nổi tiếng nhẫn tâm với nhân viên bán hàng của mình. Nhưng cũng hãy nhớ rằng, chính sách này đã giúp nhân viên bán hàng của ông trở nên giàu có! Tôi cho rằng tất cả những nhân viên của Ford đều rất hài lòng với chính sách của ông ấy.
Trong rất nhiều năm, nhờ vào nhóm Tập thể trí tuệ ưu tú những người bán hàng, Ford đã khiến những chủ ngân hàng phố Wall hoàn toàn thất bại trong nỗ lực giành quyền kiểm soát việc kinh doanh hãng xe Ford. May mắn cho Ford, việc rắc rối này xảy ra ở thời điểm thị trường xe ô tô vẫn linh hoạt, cho phép chỉ tiêu bán hàng tăng lên và đạt được thành công dưới áp lực bán hàng.
Tôi chưa bao giờ hỏi Ford ban đầu ông đã nhận ra tiềm năng của nguyên tắc này như thế nào và ở điểm nào, nhưng tôi có lý do để tin rằng Ford khám phá ra nguyên tắc này khi ông giao thiệp với Thomas Edison. Tôi đã nghe Edison nói về những thành tựu của Ford, ông cũng luôn đề cập đến những thành tựu đó khi nhắc đến sự am hiểu của Ford về nguyên tắc Tập thể trí tuệ ưu tú. Cả Edison và Ford đều hiểu được phương diện tinh thần lẫn kinh tế của nguyên tắc Tập thể trí tuệ ưu tú.
Để tôi lặp lại lần nữa, thành công là thứ có được thông qua sức mạnh!
Sức mạnh được tích lũy nhờ vào việc tổ chức và định hướng tri thức một cách thông minh. Tổ chức và định hướng tri thức một cách thông minh yêu cầu sự kết hợp của nỗ lực với tinh thần hòa hợp giữa hai hay nhiều trí óc. Chắc chắn, những độc giả tinh tế sẽ nắm bắt được ý nghĩa của những điều được đề cập về vấn đề này và sẽ thấy rõ ràng những thành tựu tuyệt vời, bất kể thành tựu đó là gì, phải được diễn ra thông qua sự áp dụng nguyên tắc Tập thể trí tuệ ưu tú.
Tôi đã nghe một số người bày tỏ quan điểm rằng sự nghiệp của Ford cuối cùng sẽ sụp đổ và ông ấy sẽ đánh mất cơ nghiệp của mình nhanh chóng hơn lúc ông gầy dựng nó. Điều này sẽ không thể xảy ra, trừ phi ngành công nghiệp xe ô tô rơi vào ngõ cụt. Thậm chí, nếu điều đó xảy ra, Ford sẽ nhanh chóng bù đắp lại tổn thất nhờ vào sự chuyển hướng các tài năng và nỗ lực của nhóm Tập thể trí tuệ ưu tú của ông.