Mục Lục

1. Lời giới thiệu
2. Câu chuyện "người cầu mưa"
3. 1. Tiêu chí, phẩm chất của người bán hàng xuất sắc
4. 2. Luôn tìm câu trả lời: "tại sao khách hàng này cần chúng ta?"
5. 5. "Đối xử với khách hàng như chính mình" bí quyết đầu tiên trong marketing
6. 4. Khách hàng không quan tâm đến các vấn đề của bạn
7. 5. Luôn lên kế hoạch trước cho mọi giao dịch với khách hàng
8. 6. Tập trung câu ở nơi có cá lớn
9. 7. Hãy chỉ cho khách hàng thấy những lợi ích bằng tiền
10. 8. "Không tính đến động đất!"
11. 9. Câu hỏi bán hàng mang tính quyết định số 1
12. 10. Luôn chọn vị trí ngồi tốt nhất khi giao dịch với khách hàng
13. 11. Trong kinh doanh, buổi tiêc không phải chỉ để thưởng thức món ăn
14. 12. Câu hỏi bán hàng mang tính quyết định số 2
15. 13. Biến lý lẽ phản đối của khách hàng thành mục tiêu bán hàng
16. 14. Luôn đề xuất công viêc tiếp theo khi đang thực hiên công viêc hiên tại
17. 15. Hãy cư xử với những người bạn gặp như khách hàng tiềm năng
18. 16. Nhận ra đâu là tín hiêu mua hàng mạnh mẽ nhất
19. 17. Câu hỏi bán hàng mang tính quyết định số 3
20. 18. Luôn trả lời mọi cuộc điên thoại
21. 19. Tìm hiểu công thức "đoạn đường đi được trên mỗi lít xăng"
22. 20. ĐỪNG QUÁ TIN VÀO "QUẢN LÝ THỜI GIAN VÀ KHU VỰC BÁN HÀNG"
23. 21. "Luôn thử rượu trước khi diễn ra cuộc thi nếm rượu"
24. 22. Trong giao dịch, đôi khi hãy tỏ vẻ "ngờ nghêch"
25. 23. Luôn phân tích lợi ích thu về trên vốn đầu tư
26. 24. Hãy nhớ rằng mọi người đều có mối quan hê liên quan
27. 25. Luôn tập trung lắng nghe những ý kiến của khách hàng
28. 26. Luôn tìm hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng
29. 27. Đừng đặt câu hỏi nếu không quan tâm đến câu trả lời
30. 28. Không bao giờ bận họp khi khách hàng gọi đến
31. 29. Trình bày chỉ để biểu diễn, kết thúc là để bán hàng
32. 30. Mang đến cho khách hàng nhiều hơn mức mong đợi
33. 31. Câu hỏi bán hàng mang tính quyết định số 4
34. 32. Cho và nhận
35. 33. Chỉ "phá băng" vào cuối cuộc gặp bán hàng
36. 34. Hãy sử dụng hê thống cho điểm mỗi ngày"
37. 35. "Mạnh dạn sút bóng về phía khung thành"
38. 36. Đừng gặp gỡ bất ngờ
39. 37. Chỉ cần bán được "mắt xích đầu tiên"
40. 38. Câu hỏi bán hàng mang tính quyết định số 5
41. 39. Hộp thư thoại: công cụ bán hàng xuất sắc
42. 40. Hãy xây dựng hình ảnh tích cực
43. 41. Luôn chọn lựa trang phục phù hợp
44. 42. Bữa điểm tâm: thời điểm lý tưởng để hẹn gặp khách hàng
45. 43. "Đây là danh thiếp của tôi..."
46. 44. Cách nhận diên người bán hàng xuất sắc
47. 45. Biết quy đổi lợi ích thành tiền như thế nào ?
48. Tình huống tham khảo