V
ới hầu hết người mới, khi bắt đầu xây dựng thương hiệu riêng cho mình từ những trang bán hàng nhỏ, mục tiêu của bạn là thu hút được người xem, người theo dõi bạn để xây dựng cộng đồng cho riêng mình. Việc đầu tiên cần làm hiện tại chính là tăng mức độ hiển thị của thương hiệu bạn đến với nhiều người hơn. Càng nhiều người truy cập vào trang của bạn thì càng có nhiều lượt theo dõi. Hình ảnh hấp dẫn, nội dung hay chỉ giải quyết được việc giữ chân khách hàng và điều hướng khách hàng của mình đi đến hành vi cuối cùng mà bạn mong muốn. Còn việc tăng lượt theo dõi, lượt truy cập vào trang của bạn lại là việc khác, và chiến lược mạnh mẽ để thực hiện điều này chính là tận dụng sức mạnh đến từ Influencer.
Đây là cách có thể xem là cơ bản nhất, dễ dàng nhất mà bạn có thể quảng bá được sản phẩm của mình. Chỉ cần kết nối với Instagram Influencer và trả tiền hoặc trao đổi giá trị để đăng ảnh chụp màn hình trang hoặc chia sẻ bài đăng với sản phẩm của bạn cùng với gợi ý cá nhân nên theo dõi trang hay dùng thử sản phẩm là bạn đã có thể giải quyết được bài toán khó nhằn cần xử lý.
1. Theo dõi và truyền thông chéo
Một trong những cách phổ biến mà mọi người xây dựng cộng đồng của họ trên Instagram là sử dụng những lời cảm ơn, lời chia sẻ đến từ người khác đổi lại cho những lời chia sẻ ngay trên trang của mình. Về cơ bản là bạn đang có sự hợp tác cùng với một tài khoản Instagram khác với mục tiêu khai thác cộng đồng của họ để tạo nên thương hiệu cho mình, tăng khả năng hiển thị thương hiệu và cả việc thu hút thêm người mới và ngược lại. Ngoài ra, nhờ hình ảnh trực quan cao, bạn muốn tạo ra một chú thích hấp dẫn lôi kéo người đọc ghé thăm trang của bạn và theo dõi bạn, do vậy đừng quên đảm bảo tên bạn không quá dài để người dùng có thể xem được tên bạn và tìm kiếm mà không phải click vào để xem cụ thể.
Khi bạn thực hiện theo dõi và truyền thông chéo như thế này thì nền tảng cốt lõi để có thể thúc đẩy và giữ vững mối quan hệ này chính là việc trao đổi những giá trị bằng nhau để có thể hưởng lợi như nhau. Một ví dụ được đưa ra là nếu bạn đang có 5.000 người theo dõi, trong khi đó đối tác của bạn đang ở ngưỡng 10.000 người theo dõi thì việc của bạn sẽ cần phải thực hiện gấp đôi số bài post dự kiến của đối tác, bởi mỗi lần đăng thì lượt tiếp cận của trên mỗi bài đăng của bạn chỉ bằng một nửa của họ.
Lời khuyên cho bạn là nên liên kết với các trang có số lượt người theo dõi nhiều gấp 2-3 lần số lượt người theo dõi của họ. Nó sẽ cho phép bạn phát triển được số lượng người theo dõi một cách nhanh chóng.
Khi bạn có mối quan hệ đối tác phù hợp, những lời chào mừng của bạn có thể là một cách cực kỳ hiệu quả để tăng khả năng hiển thị trang của bạn và tăng cơ sở người theo dõi của bạn một cách nhanh chóng. Điều đó có nghĩa là sẽ có một cách để mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn mà không cần tăng quá nhiều công sức, nỗ lực của bạn của bạn.
2. Liên kết thành nhóm
Việc trao đổi lợi ích không chỉ giữa hai người với nhau mà thành một cộng đồng thì độ phủ của nó phải lớn đến nhường nào. Nhân lên sự tiếp cận người dùng bằng cách trao đổi lợi ích giữa mọi người trong nhóm, với các nhóm khác nhau. Về cơ bản, mọi người sẽ liên kết với nhau và cùng truyền tải thông điệp, khai thác lượng follow của nhau.
Tuy nhiên, sự phát triển của chúng cũng gây hại cho sự phát triển của chính bạn, chính thương hiệu của bạn nếu bạn sử dụng chúng thường xuyên và bất cẩn. Để rồi một ngày trang của bạn chỉ toàn những thông tin giới thiệu của người khác mà mất đi diện tích để truyền tải thông điệp nhãn hàng của bạn. Họ theo dõi bạn là chọn theo dõi về nội dung mà bạn truyền tải chứ không phải là sự gợi ý, truyền tải thông điệp của người khác. Có thể bạn sẽ mất kha khá lượt theo dõi nếu làm quá lên vấn đề này.
Bạn hoàn toàn có thể bị cám dỗ về điều này, và khi hoàn thành thì có thể tổn thương cũng sẽ nghiêng về phía bạn. Vậy nên, đừng quên việc luôn luôn gửi đến những giá trị tới cộng đồng và cân nhắc thiệt hơn giữa người xem hiện tại của bạn với lợi ích bạn nhận được trong tương lai trước khi bạn bắt tay vào thiết lập mối quan hệ với trong việc trao đổi, giới thiệu, truyền thông chéo.
3. Sử dụng Instagram Influencer
Đơn giản hơn cho sự lo lắng về nội dung là bạn có thể trả tiền cho chính Instagram Influencer để quảng bá cho trang của bạn. Bạn sẽ không phải đau đầu về vấn đề nội dung, về vấn đề truyền thông chéo mà quay sang lo lắng về vấn đề ngân sách. Nó có hiệu quả, vẫn đáng đúng không nào!
Việc này yêu cầu đầu tư thực tế, bạn sẽ mua một nội dung từ một trang cùng tập khách hàng và lớn hơn nhiều so với bạn và yêu cầu hiển thị nội dung của bạn lên trang của họ. Hay đơn giản hơn là bạn đang mua nội dung và hiển thị từ Instagram Influencer đó. Với cách này bạn có thể bảo vệ được thương hiệu của bạn vì bạn không có nghĩa vụ chia sẻ nội dung của người dùng Instagram khác bởi nó đã được thay thế bằng tiền. Dưới đây là một số gợi ý tạo nội dung cho các Influencer:
- Chụp ảnh màn hình trang của bạn cùng bao gồm cả những hình ảnh bạn update gần nhất và giới thiệu trên trang của họ kèm chú thích cho những người theo dõi của bạn.
- Sao chép bài viết gốc của bạn và giới thiệu về bạn trên trang của họ, nói với người theo dõi họ hãy theo dõi bạn bởi nó rất hay ho.
- Ảnh chụp sản phẩm, thương hiệu của bạn và review về sản phẩm thương hiệu đó, đính kèm là thông tin tài khoản của bạn để những người theo dõi họ đặt mua được sản phẩm của bạn.
- Đăng nội dung lên Instagram Story.
- Lên nội dung video yêu cầu mọi người theo dõi bạn lên Instagram của họ.
Khi sử dụng cách thức này hãy lựa chọn Instagram Influencer phù hợp với các tiêu chí như có cùng tập người theo dõi mục tiêu, có lượt theo dõi lớn ít nhất là phải trên 100.000 người và cả việc tỷ lệ tương tác trên trang cao.
Một tip nhỏ cho bạn là khi bài đăng trên trang Influencer được xuất bản thì bạn nên tạo ra một bài đăng ngay sau đó, bạn sẽ nhận được rất nhiều lượt theo dõi mới từ chính tài khoản Instagram Influencer giới thiệu.
Khả năng thực thi các chiến lược truyền thông của bạn phụ thuộc vào khả năng kết nối và hợp tác với đúng đối tượng Influencer. Họ có sẵn sàng quảng bá sản phẩm dịch vụ của bạn không? Họ đã từng quảng bá sản phẩm dịch vụ nào chưa? Có sản phẩm nào của đối thủ và họ đã quảng bá chưa? Trả lời hết những câu hỏi này thì nó chính là định hướng dành cho bạn.
4. Tìm kiếm và lựa chọn Influencer
Trước khi đánh giá được trang Influencer và lựa chọn cho riêng mình thì hãy khám phá xem họ có cởi mở không, có thân thiện không, có phù hợp để truyền tải thông điệp không? Điều này cực kỳ quan trọng vì nó có ảnh hưởng đến kết quả của chiến lược truyền thông của bạn.
Tuy nhiên, nếu ở thị trường Việt Nam thì bạn không nên đầu tư vào kênh này quá mức, vì mức độ phổ biến của nó trong hiệu quả dùng Influencer vẫn đứng sau Facebook. Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng và nghiên cứu xem hành vi của họ như thế nào, họ chú trọng kênh nào và đâu sẽ là hướng đi cho bạn.
Các trang với số lượng theo dõi ít sẽ phù hợp cho loại hình truyền thông chéo vì nó có kích thước tương tự với trang của bạn. Hoặc bạn cũng có thể dùng các trang với số lượng nhỏ để test thử hiệu quả của nội dung trước khi đổi tiền vào quảng bá sản phẩm dịch vụ bằng Influencer với số lượng theo dõi khủng và mức ngân sách cao trên trời. Dưới đây là một vài lưu ý nhỏ để bạn đánh giá về kênh Influencer mà bạn có thể sắp sử dụng.
Lượt like trung bình
Tính trung bình lượt like của 10 post gần nhất chia cho tổng số người theo dõi. Nếu con số khoảng 1.5-2% sẽ là con số ấn tượng nếu trang Instagram này có hơn 1 triệu lượt người theo dõi. Còn đối với trang có số lượt theo dõi thấp hơn thì tỷ lệ % này còn cao hơn nhiều, rơi vào khoảng 3-7%. Bất cứ số liệu nào thu được thấp hơn con số được thống kê ở trên thì trang Instagram đó được đánh giá là không hiệu quả.
Lượt tài trợ trên trang
Nếu bạn thấy quá nhiều quảng cáo trên chính trang Instagram Influencer thì hãy tránh xa chúng, bởi trang này đang tiếp cận và làm phiền nhiễu người theo dõi của họ. Điều này có thể tác động tiêu cực lên thương hiệu của bạn và sẽ làm giảm tỷ lệ tương tác của quảng cáo.
Theo dõi lượt tăng trưởng trong 30 ngày
Không ném tiền ra mà không hiểu rõ về đối tượng. Do vậy trước khi chịu đổ tiền vào Influencer hãy đánh giá xem họ là ai, họ như thế nào. Hãy kiểm tra hoạt động tăng trưởng trong thời gian gần đây có đều và ổn định không, có dấu hiệu mua lượt theo dõi không.
Lượt theo dõi của trang hay tổng lượt theo dõi trên kênh
Khi liên hệ hãy xem xét xem lượt tiếp cận tới 1 triệu người dùng là số lượng người theo dõi trên một trang hay tổng số lượng người theo dõi trên cả chanel của họ. Điều này khác nhau hoàn toàn, kể cả về kết quả. Việc tiếp cận nhiều nhóm nhỏ có thể bạn đang trả thêm tiền để tiếp cận cùng một nhóm người. Và điều này chưa bao giờ có kết quả tốt trong các chiến lược marketing được triển khai nhất là trên kênh Instagram.
Lựa chọn trang
Họ có nhiều trang cùng một chủ đề, nhưng cũng như trên bạn hãy chọn và chăm chỉ tập trung vào trang phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn nhất và có lượt theo dõi cao nhất.
Hoạt động của trang
Hãy xem xét trang của bạn với những bài đăng gần nhất xem thời điểm đăng bài của những bài đăng đấy là bao giờ, khoảng cách của các bài đăng đấy ra sao? Nếu những bài viết gần nhất là cũ với khoảng thời gian 1 tuần đổ về trước thì tạm thời xem tài khoản đấy là không hoạt động. Và ngược lại, với 3 bài đăng gần nhất trong khoảng 24 giờ thì đó là dấu hiệu của hoạt động cao.
TÓM TẮT PHẦN IV CHƯƠNG 5
Sử dụng Influencer trong chiến dịch truyền thông có thể xem là cách cơ bản nhất, dễ dàng nhất bạn có thể quảng bá được sản phẩm của mình. Chỉ cần kết nối với Instagram Influencer và trả tiền hoặc trao đổi giá trị để đăng ảnh chụp màn hình trang hoặc chia sẻ bài đăng với sản phẩm của bạn cùng với gợi ý cá nhân nên theo dõi trang hay dùng thử sản phẩm là bạn đã có thể giải quyết được bài toán khó nhằn cần xử lý.
- Theo dõi và truyền thông chéo: Bạn nên tạo sự hợp tác cùng với một vài tài khoản Instagram khác với mục tiêu khai thác cộng đồng của họ để tạo nên thương hiệu cho mình, tăng khả năng hiển thị thương hiệu và cả việc thu hút thêm người mới và ngược lại.
- Liên kết thành nhóm: Nhân lên sự tiếp cận người dùng bằng cách trao đổi lợi ích giữa mọi người trong nhóm, với các nhóm khác nhau. Hiểu một cách đơn giản là mọi người sẽ liên kết với nhau và cùng truyền tải thông điệp, khai thác lượng follow của nhau.
- Sử dụng Instagram Influencer: Khi sử dụng cách thức này hãy lựa chọn Instagram Influencer phù hợp với các tiêu chí như có cùng tập người theo dõi mục tiêu, có lượt theo dõi lớn ít nhất là phải trên 100.000 người và cả việc tỷ lệ tương tác trên trang cao.
- Một vài lưu ý nhỏ đánh giá về kênh Influencer để bạn có thể tìm kiếm và lựa chọn tài khoản Instagram Influencer sao cho đem lại hiệu quả truyền thông tốt nhất:
● Tính trung bình lượt like của 10 post gần nhất chia cho tổng số người theo dõi.
● Nếu bạn thấy quá nhiều quảng cáo trên chính trang Instagram Influencer thì hãy tránh xa chúng, bởi trang này đang tiếp cận và làm phiền nhiễu người theo dõi của họ.
● Hãy kiểm tra hoạt động tăng trưởng trong thời gian gần đây có đều và ổn định không, có dấu hiệu mua lượt theo dõi không.
● Khi liên hệ hãy xem xét xem lượt tiếp cận tới 1 triệu người dùng là số lượng người theo dõi trên một trang hay tổng số lượng người theo dõi trên cả chanel của họ.
● Hãy chọn tập trung vào trang phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn nhất và có lượt theo dõi cao nhất.
● Hãy xem xét trang của bạn với những bài đăng gần nhất xem thời điểm đăng bài của những bài đăng đấy là bao giờ, khoảng cách của các bài đăng đấy ra sao?