Cho tới lúc này, chúng tôi vẫn tập trung vào việc diễn đạt thành lời bản tuyên ngôn “tại sao” dành cho cá nhân hoặc tập thể. Mục đích của chương này là nhằm giúp bạn hoàn thiện Vòng tròn vàng của mình. Xin nhắc lại, Vòng tròn vàng bao gồm ba phần: TẠI SAO, NHƯ THẾ NÀO, và CÁI GÌ. Cả ba phần này đều có vai trò quan trọng ngang nhau. Khi ba phần này ở vào trạng thái cân bằng, tức là chúng ta đang ở trạng thái tự nhiên tốt nhất: chúng ta đang thực sự sống đúng với hai chữ TẠI SAO của mình. Chữ TẠI SAO này chính là mục đích, sứ mệnh, hay niềm tin của chúng ta là lực lượng thúc đẩy tất cả mọi thứ mà chúng ta làm. Các yếu tố NHƯ THẾ NÀO là những hành động mà chúng ta thực hiện khi ở vào trạng thái tự nhiên tốt nhất để đưa phần TẠI SAO vào cuộc sống. Phần CÁI GÌ thể hiện cụ thể hai chữ TẠI SAO, tức công việc chúng ta làm hằng ngày. Trong khi các cá nhân hoặc tổ chức khác có thể diễn đạt chữ TẠI SAO của họ theo cách tương tự như bạn, thì cách bạn đưa phần TẠI SAO đó vào cuộc sống NHƯ THẾ NÀO sẽ là điều khiến bạn trở nên độc đáo. Kết quả, sự kết hợp giữa phần TẠI SAO và NHƯ THẾ NÀO sẽ là đặc điểm riêng biệt của bạn hệt như dấu vân tay của mỗi người vậy.
Giống như bản tuyên ngôn “tại sao”, NHƯ THẾ NÀO không diễn đạt những điều bạn mong muốn làm hay người mà bạn mong muốn trở thành. Nó thể hiện những việc chúng ta thực sự làm – khi ở vào trạng thái tự nhiên tốt nhất. Đó là những hành động mà chúng ta có thể lựa chọn thực hiện hằng ngày giúp bảo đảm rằng chúng ta đang tạo ra một môi trường phù hợp để bản thân phát triển hơn nữa.
Bạn đã đặt nền móng cho việc diễn đạt chữ NHƯ THẾ NÀO của mình, bởi vì nó dựa trên các chủ đề mà bạn đã liệt kê trong quy trình Khám phá câu hỏi “tại sao”. Các chủ đề không xuất hiện trong bản tuyên ngôn “tại sao” sẽ đóng vai trò nền tảng cho các yếu tố NHƯ THẾ NÀO, đưa chúng ta từ lý thuyết sang thực tế.
Chữ NHƯ THẾ NÀO là điểm mạnh của bạn
Trong quy trình Khám phá câu hỏi “tại sao” thực hiện cho cá nhân hoặc bộ lạc, bạn đã xác định ra một số chủ đề. Chúng chính là điểm mạnh của bạn. Có thể người cộng sự hoặc người điều hành hội thảo đã giúp bạn phát hiện ra những chủ đề mà trước đó bạn thậm chí còn không nhận ra rằng chúng đóng một vai trò lớn trong việc tạo nên con người bạn hoặc bộ lạc của bạn ở trạng thái tự nhiên tốt nhất. Những hành vi này diễn ra tự nhiên đến nỗi có thể bạn thắc mắc: “Có chuyện gì lớn sao? Chẳng phải bất kỳ ai khác khi ở vào tình huống đó đều sẽ làm như thế sao?” Trên thực tế, những giá trị chúng ta trân trọng và cách thức hành xử của chúng ta nhân danh những giá trị đó có thể khác nhau ở mỗi cá nhân hoặc bộ lạc. Trên cương vị người cộng sự hoặc người điều hành hội thảo, một trong những công việc ưa thích của chúng tôi là giúp mọi người nhìn ra rằng họ thực sự đặc biệt và thuộc đẳng cấp thế giới như thế nào. Đó là khoảnh khắc một người có thể đứng lùi lại, nhìn vào những mô típ và xu hướng và chợt nhận ra họ thật sự rất tuyệt vời. Phần NHƯ THẾ NÀO là những yếu tố bạn cần để được ở vào trạng thái tốt nhất. Chúng là công thức tạo nên thành công cho bạn – hay thế mạnh của bạn. Và điều này đúng với cả cá nhân lẫn tập thể.
Để hiểu vấn đề này kỹ hơn, chúng ta hãy nhìn nhận phần NHƯ THẾ NÀO từ góc độ cá nhân. Vốn là loài động vật xã hội, chúng ta không phải lúc nào cũng hoạt động độc lập; chúng ta cần đến những người khác để có thể tồn tại và phát triển. Việc nắm rõ các phần TẠI SAO và NHƯ THẾ NÀO của những người gần gũi nhất với chúng ta có thể là một lợi thế lớn. Ở Start With Why, chúng tôi có một nền văn hóa tập trung vào việc giúp đỡ mọi người phát huy những điểm mạnh của họ. Điều này không có nghĩa chúng tôi không nỗ lực làm việc để nâng cao nhận thức về những điểm yếu của mình; tuy nhiên, thay vì cố gắng học làm những việc vốn không phải sở trường của mình, chúng tôi tập trung vào việc kết hợp nhau lại sao cho có thể tận dụng được điểm mạnh của nhau.
Chẳng hạn, hai chữ TẠI SAO của David là “Cần phải thúc đẩy mọi người tiến lên để họ có thể tạo dấu ấn lên thế giới.” Các yếu tố NHƯ THẾ NÀO của anh ấy là:
• Nhìn ra bức tranh lớn
• Chịu trách nhiệm
• Khám phá những góc nhìn khác
• Hoàn thành công việc đến nơi đến chốn (nghĩa là, khi đã đặt ra nhiệm vụ gì, bạn phải theo đuổi nó cho đến khi hoàn thành)
• Học hỏi từ mọi trải nghiệm
Hai chữ TẠI SAO của Peter là “Cần phải giúp mọi người trở thành những người phi thường để họ làm được những điều phi thường.” Các yếu tố NHƯ THẾ NÀO của anh ấy bao gồm:
• Đơn giản hóa mọi việc
• Nhìn vào bối cảnh rộng hơn
• Tiếp nhận những ý tưởng mới
• Xây dựng các mối quan hệ
• Đẩy lùi các giới hạn
Các bản tuyên ngôn “tại sao” của chúng tôi hài hòa với nhau. Mặc dù hai chúng tôi sử dụng từ ngữ khác nhau để diễn tả về mục đích, sứ mệnh hoặc niềm tin của mình, nhưng cả hai đều cố gắng giúp đỡ lẫn nhau để chúng tôi có thể trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình. Sự hài hòa này khiến việc phối hợp làm việc chung trở nên hữu ích đối với cả hai. Tuy nhiên, chính nhờ những điểm mạnh khác nhau của mỗi người, nhờ sự bổ sung lẫn nhau trong khía cạnh NHƯ THẾ NÀO, mà khi kết hợp lại, chúng tôi có thể tạo ra tác động lớn hơn nhiều so với khi làm việc độc lập.
Một khách hàng từng yêu cầu chúng tôi thực hiện hội thảo cho 150 người, trong khi thông thường, mỗi cuộc hội thảo của chúng tôi chỉ có khoảng 40 người. Chúng tôi cho rằng mình có thể làm được việc này, nhưng để đạt kết quả tốt nhất, chúng tôi nghĩ phải cần đến nguyên một ngày. Tuy nhiên, khách hàng lại chỉ có bốn giờ đồng hồ cho hoạt động trên. Phản ứng ban đầu của chúng tôi là: Không thể nào! Trong lúc những người khác có thể từ chối ngay lúc đó, thì chúng tôi lại cho rằng đây là cơ hội để giúp đỡ 150 người trở thành phiên bản tốt nhất của họ. (Hãy đọc lại các bản tuyên ngôn “tại sao” của chúng tôi ở bên trên!)
Để tìm ra cách tốt nhất nhằm tận dụng được cơ hội truyền cảm hứng cho những người tham gia hội thảo vào khung giờ cho trước như vậy, chúng tôi hội ý với nhau – hay nói đúng hơn, chúng tôi thống nhất về cách làm, tức những yếu tố liên quan đến NHƯ THẾ NÀO.
Cả hai chúng tôi đều muốn nhìn nhận rõ vấn đề trước mắt. Nguyên tắc “nhìn ra bức tranh lớn” của David và nguyên tắc “nhìn vào bối cảnh rộng hơn” của Peter về bản chất là giống nhau. Cả hai chúng tôi đều đề cao việc xây dựng chiến lược trước khi hành động. Thật may là cả hai đều mạnh ở điểm này, bởi vấn đề nói trên đòi hỏi cả hai chúng tôi phải chung tay giải quyết.
Để giải bài toán khó này, chúng tôi sẽ phải bước ra khỏi vùng thoải mái của mình. Chúng tôi sẽ phải làm một việc rất đỗi quen thuộc nhưng theo một cách hoàn toàn khác.
Mặc dù Peter rất giỏi trong việc “tiếp nhận những ý tưởng mới”, nhưng khả năng “khám phá những góc nhìn khác” của David mới là yếu tố phát huy hiệu quả ở đây. David là bậc thầy trong việc tìm ra những cách thức khác thường để điều chỉnh nội dung nhằm bảo đảm rằng tất cả những người tham gia đều có được một trải nghiệm mạnh mẽ và có sức tác động lớn đến họ.
Sau khi đã xây dựng được công thức thành công, chúng tôi gặp phải một thách thức không nhỏ. Công thức của chúng tôi quá phức tạp. Số lượng các thiết bị cần phải di chuyển để thực hiện thành công buổi hội thảo này quá nhiều, và các đầu việc chi tiết cần thực hiện cũng khá rắc rối. Chúng tôi có thể làm gì để truyền tải được thông tin này đến cho khách hàng đây? Chúng tôi sẽ đơn giản hóa nó. Peter phụ trách nhiệm vụ này nhằm bảo đảm rằng tất cả mọi người đều có thể hiểu rõ và hỗ trợ cho kế hoạch. Cuối cùng, chúng tôi đã tổ chức cuộc hội thảo cho một lượng khán giả đông hơn nhiều so với thông thường, và điều này khiến chúng tôi cảm thấy rất mãn nguyện bởi có thể đưa những chữ TẠI SAO của mình – “thúc đẩy mọi người tiến lên” và “giúp họ trở thành những người phi thường” – vào thực tế cuộc sống.
Có thể bạn nghĩ rằng chuyện này nghe có vẻ đơn giản quá! Sự thật là, việc phối hợp đội nhóm như thế này tương đối phức tạp. Nói đúng hơn, mọi chuyện rất rắc rối, nhiều thứ xảy ra ngoài dự kiến, và mang đậm tính chủ quan. Tuy vậy, những yếu tố NHƯ THẾ NÀO của chúng tôi đã mang lại một thứ ngôn ngữ chung để có thể nhìn ra điểm mạnh ở nhau, khiến việc hợp tác và dựa vào đồng đội để hoàn thành nhiệm vụ trở nên dễ dàng hơn. Điều quan trọng nhất là, khi biết tập trung phát huy điểm mạnh của bản thân và tận dụng ưu thế của người khác, chúng ta sẽ có khả năng biến cái không thể thành có thể.