Mục lục

1. Lời cảm ơn
2. Lời tựa
3. Giới thiệu
4. Chương 1: Định hướng tư duy của mục tiêu
5. Chương 2: “Thả neo” nhận thức của đối tượng
6. Chương 3: Xác định mức kì vọng cao
7. Chương 4: Kiểm soát ngôn ngữ cơ thể
8. Chương 5: Tạo sự nhất quán trong hành vi của mục tiêu
9. Chương 6: Nhấn mạnh vào các quy chuẩn xã hội
10. Chương 7: Bộc lộ điểm tương đồng
11. Chương 8: Sử dụng chiến thuật mưa dầm thấm lâu
12. Chương 9: Xoá nhoà ảnh hưởng của các thông điệp tiêu cực
13. Chương 10: Thay đổi phương thức đánh giá mục tiêu
14. Chương 11: Thay đổi cách trình bày thông điệp của bạn
15. Chương 12: Khích lệ mục tiêu một cách thích hợp
16. Chương 13: Tạo động lực bằng các giới hạn
17. Chương 14: Tạo những mối liên kết có lợi
18. Tổng kết