Người thợ mộc nhìn thấy Michael đang chìm đắm trong suy nghĩ. - Điều gì đang khiến cậu bận tâm vậy? – Ông hỏi.
- Cháu không bận tâm gì cả, chỉ nghĩ làm thế nào để đặt những triết lý này vào hành động khi quay trở lại công việc vài ngày tới.
Người thợ mộc chỉ cho Michael thấy tấm khắc gỗ hình trái tim.
- Nó luôn đơn giản như thế này: cậu yêu, cậu phục vụ và cậu cho mọi người thấy cậu tận tâm. Đó là mô hình thành công đơn giản nhất, quyền năng nhất và tuyệt vời nhất. Hãy lấy ba từ ấy từ trái tim này và đặt chúng vào trong tim cậu. Khi cậu dẫn dắt đội của mình, cậu yêu, phục vụ và tận tâm. Khi cậu bán hàng, cậu yêu, phục vụ và tận tâm Khi cậu huấn luyện và làm cố vấn, cậu yêu, phục vụ và tận tâm. Khi cậu phục vụ khách hàng, cậu yêu, cậu phục vụ và cậu tận tâm. Cậu hoàn thành Con đường thực sự ở phạm vi cá nhân và tổ chức, và cậu sẽ thành công trong mọi việc cậu làm.
Sau đó hãy chia sẻ mô hình này với đội ngũ của mình bằng cách làm gương cho họ. Nếu cậu muốn đội ngũ của mình biết yêu thương, hãy yêu thương họ. Nếu cậu muốn họ có tinh thần phục vụ, hãy phục vụ họ. Nếu cậu muốn họ tận tâm, hãy tận tâm với họ. Nếu cậu muốn họ cống hiến hết mình, hãy cống hiến hết mình với họ. Mọi việc không diễn ra một sớm một chiều, nhưng công việc cậu đặt tâm vào ngày hôm nay sẽ trở thành tuyệt tác cậu ưa thích ngày mai.
Và rồi cậu hãy thẩm thấu mô hình này tới mọi người xung quanh bằng cách khuyến khích mỗi người bọn họ nhận biết và nghiền ngẫm xem yêu thương, phục vụ và tận tâm có ý nghĩa gì. Nó không thể tồn tại chỉ như những từ ngữ trên một tấm gỗ. Nó cần phải được sống trong những trái tim và khối óc tất cả những người làm việc với cậu. Mọi người đều có thể lựa chọn yêu thương, phục vụ và tận tâm, và khi họ làm thế, họ sẽ trở thành những người lãnh đạo những người khác. Không phải tất cả các nhà lãnh đạo đều yêu thương, phục vụ và tận tâm, nhưng tất cả những người yêu thương, phục vụ và tận tâm đều là những lãnh đạo.
Với tinh thần này, quan trọng là cậu và đội ngũ của mình phải tìm mọi cơ hội để đưa mô thức này vào việc thực hành và dẫn dắt những người khác. Chú tin rằng chúng ta sở hữu quyền năng lớn nhất vũ trụ, quyền năng tạo nên sự khác biệt trong cuộc đời người khác. Nếu chúng ta sống và chia sẻ mô thức này, nó sẽ không chỉ chuyển hóa công việc kinh doanh, giáo dục, những đội ngũ mà còn thay đổi cả thế giới.
Người thợ mộc mỉm cười, trao cho Michael trái tim gỗ và nói:
- Nhân nói đến thực hành, liệu cậu có thể yêu thương, phục vụ và tận tâm bằng việc đi mua cho chúng ta món burrito tôm trong khi chú xi màu gỗ không? Kiệt tác của hai ta gần hoàn thiện rồi.