Những ngày kế tiếp, Michael dành trọn từng phút để yêu thương, phục vụ và tận tâm với gia đình và cả đội bóng rổ của con gái trong các buổi tập. Vài ngày nữa thôi anh sẽ trở lại công việc và anh sẽ tận dụng thời gian này để thử nghiệm những chiến lược đã học được ở chính gia đình của mình và những cô cậu nhỏ trong đội bóng của con gái. Mỗi buổi sáng, anh tập trung nói với chính mình thay vì nghe cái tôi bên trong. Khi đi tản bộ trong công viên, anh nhẩm lại những đoạn tự thoại tinh thần mà người thợ mộc đã dạy. Vợ anh hết sức thắc mắc không hiểu sao gần đây anh có thể bình thản như thế khi chuẩn bị cho lũ trẻ đến trường. Cô cũng vô cùng cảm động trước việc anh xắn tay áo lên dọn dẹp và lau chùi nhà cửa.
Bọn trẻ đặc biệt thích thú trước những thông điệp tích cực anh viết trên túi giấy gói phần ăn trưa chúng mang theo hay trên tấm bảng trắng ở trong phòng của chúng. Anh ghi khắc từng lời của người thợ mộc trong tâm trí và tự nhủ với bản thân, dù ở bất kỳ hoàn cảnh nào, cả gia đình sẽ cùng chia sẻ và tâm niệm những niềm tin tuyệt vời ấy để chúng định hình nên cách suy nghĩ, cách nhìn nhận của các con anh. Anh quyết định không bao giờ tiêm nhiễm cho chúng thái độ bi quan, hoài nghi hay tiêu cực. Thay vào đó, từ nay anh muốn trao cho các con món quà của sự khích lệ, lạc quan và niềm tin vững vàng. Anh muốn những thông điệp tích cực hàng ngày của anh hôm nay sẽ đặt nền móng tạo nên hệ thống niềm tin đúng đắn cho con trai và con gái mình, để trong tương lai chúng có thể tự tin bước đi trên con đường dẫn tới những thành tựu, thắng lợi và mãn nguyện dành riêng cho chúng.
Bác sĩ cũng chú ý tới sự chuyển biến rõ rệt từ anh. Mọi xét nghiệm đều đạt yêu cầu và không còn bất cứ dấu vết nào của cơn suy nhược vừa qua. Thậm chí, huyết áp của anh đã hạ và tất cả chỉ số sức khỏe đều tốt hơn hẳn tình trạng của anh khi biến cố vừa xảy ra. Bác sĩ căn dặn:
- Bất kể anh đang làm gì thì hãy cứ tiếp tục. Anh bình phục nhanh đến không ngờ đấy.
Điều này chứng tỏ anh đã đủ sức khỏe để trở lại làm việc. Không nén nổi vui mừng, Michael ôm chầm lấy bác sĩ. Anh phóng ra khỏi bệnh viện và nhảy vào xe, cảm thấy tràn trề sinh lực và năng lượng hơn bao giờ hết.
Anh kể với Sarah kết quả đáng mừng từ bác sĩ lẫn mọi điều đã học từ người thợ mộc. Sarah rất đỗi ngạc nhiên khi nghe câu chuyện về người đã đóng chiếc tủ phòng khách tuyệt đẹp, người đã truyền cho Michael nhiều tư tưởng khôn ngoan. Nhưng cô không quá bận tâm đến việc đó có phải là tác nhân đã giúp chồng cô chóng bình phục hay không. Điều quan trọng là anh đã khỏe lại. Cô hạnh phúc trước những thay đổi tích cực trong gia đình, cùng với giấy chứng nhận của bác sĩ. Sarah không chỉ gật đầu để Michael trở lại công việc mà còn đồng ý cho anh làm huấn luyện viên trưởng đội bóng rổ của cô con gái trong trận thi đấu sắp tới. Sarah muốn nhân đó kiểm tra xem Michael đối phó ra sao với các tình huống căng thẳng.
Cuối tuần đó, Michael đã gặt hái được thành quả đầu tiên từ những hành động yêu thương, phục vụ và tận tâm của anh. Trước đây, đội bóng rổ của con gái anh vốn là đội chơi kém nhất quận và chỉ toàn thua, nhưng nay đội đã giành được chiến thắng đầu tiên. Huấn luyện viên của đội đối phương bình luận rằng ông hoàn toàn bất ngờ trước sự lột xác của đội bóng do Michael chỉ đạo. Michael tự gọi phong cách huấn luyện của mình là mô hình Trái tim thành công. Không thể diễn tả hết sự phấn khích lẫn mãn nguyện của anh lúc này. Điều duy nhất Michael hy vọng là cũng với chiến lược này, anh sẽ mau chóng đem lại sự thay đổi tích cực cho doanh nghiệp của anh.
Tối chủ nhật “nghỉ dưỡng” cuối cùng, anh xem xét các báo cáo trực tuyến của công ty để định hình những vấn đề họ đang phải đối mặt. Mặc dù Sarah đã cố gắng vá những lỗ hổng trong khâu dịch vụ khách hàng nhưng tình hình vẫn không hề khả quan hơn. Anh có cảm giác mình không thể chờ đến sáng hôm sau để triển khai mô hình Trái tim thành công với đội chăm sóc khách hàng của công ty anh. Nếu nó có hiệu quả nhanh chóng với đội bóng rổ đến vậy thì chắc hẳn nó cũng sẽ có tác động tức thời lên công việc kinh doanh. Ít ra anh cho là như thế.