Bằng mô hình Yêu thương, Phục vụ và Tận tâm, Sarah cùng Michael và tập thể Social Connect đã thành công chinh phục năm khách hàng mới, tuyển dụng thêm đội ngũ, nhận được thêm nhiều lời giới thiệu và không ngừng cải tiến phần mềm của họ. Khách hàng quan tâm đến phần mềm của họ, nhưng điều thực sự khiến họ nổi bật chính là mô hình kinh doanh Trái tim thành công. Mỗi năm kế tiếp, Social Connect đều được bình chọn giải thưởng Nơi làm việc tốt nhất. Nhưng họ chưa bao giờ ngủ quên trên chiến thắng. Thay vào đó, họ luôn giữ sự khiêm nhường và liên tục học hỏi, liên tục tìm kiếm những con đường mới để yêu thương sâu sắc hơn, phục vụ tốt hơn và quan tâm nhiều hơn. Michael chia sẻ với mọi người triết lý: nếu bạn toàn tâm toàn ý dành sự chú ý cho từng người một, trong mỗi mối tương quan tại mỗi thời điểm và nếu bạn xây dựng doanh nghiệp xoay quanh Con đường thực sự thì bạn sẽ không bao giờ ngừng phát triển. Michael ghi chép lại mọi điều người thợ mộc đã truyền dạy và soạn thành “cẩm nang kiến tạo thành công” – trong đó mô tả những nguyên tắc và triết lý cốt lõi của công ty.
Đúng như lời của người thợ mộc, doanh nghiệp của họ ngày một phát triển. Từ 5 khách hàng mới tăng lên 20, rồi lại nhanh chóng thành 100. Social Connect tăng trưởng doanh thu lẫn nhân sự nhanh đến nỗi chẳng mấy chốc phải dời sang văn phòng rộng rãi hơn. Hãy đoán xem ai là người cung cấp các sản phẩm nội thất bằng gỗ cho họ? Michael cuối cùng cũng phải thừa nhận rằng người thợ mộc quả là nhà tiếp thị tài ba nhất thế giới.
Michael đồng thời đúc tỉa được rằng: Khi bạn giúp người khác thành công, bạn cũng sẽ thành công. Khi bạn giúp người khác thay đổi cuộc sống, chất lượng cuộc sống của bạn cũng được nâng tầm, khi bạn giúp một thành viên trong đội phát triển, bạn cũng đang từng bước hoàn thiện bản thân.
Michael luôn tâm niệm những điều này mỗi ngày khi ngồi trước chiếc bàn của J. Emmanuel. Bởi nó là lời nhắc nhở anh không bao giờ được quên qua công việc và cuộc đời mình, rằng anh cần yêu thương, phục vụ, tận tâm và phát triển người khác. Anh tự nhủ dù doanh nghiệp của mình có lớn mạnh đến đâu hay bất kể anh thành công tới mức nào, anh cũng phải luôn dành trọn sự chú tâm của mình cho từng người tại từng thời điểm – như cách mà người thợ mộc đã dành thời gian đầu tư cho anh.