Mục lục

Lời giới thiệu
Về tác giả Gerry Mccusker
Đại sứ nhãn hiệu - Con dao hai lưỡi!
Hoạt động tuyên truyền - Siêu xa lộ thông tin
"Thảm cỏ nhân tạo" - Chiêu bài tung hỏa mù của giới PR
Thương hiệu Cola dậy sóng sau những tin đồn
Một chiến dịch ngắn ngủi nhất trong lịch sử PR
Chiến dịch thư từ giả mạo
Tai tiếng xuất phát từ một ý tốt
Chuyện lùm xùm từ một vụ đòi nợ
Thất bại vì quảng cáo sai sự thật
Mercedes "Sập bẫy nai"
Sai lầm đắt giá của Thủ tướng Ý
Vụ "bom thư" tai tiếng của Volkswagen
"Vi-rút" của sự bất cẩn
Một ngôi sao phát thanh gây nhiều sóng gió
PR - Nghề "nói dối"?
Một trò hoạt náo ngoài ý muốn
Chiếc giày tai hại của Alex Ferguson
Lợi dụng thông tin PR vì mục đích cá nhân
Tai họa từ cách ứng xử vô cảm
Sai lầm nghiêm trọng khi cố tình che đậy tin xấu
PR bằng "vận động" hành lang
Tiếp thị kiểu du kích của Vodafone - Tính già hóa non
Tự gây thương tích bằng "chính sách mở cửa"
"Viên thuốc đắng khó nuốt" của ngành dược nước Úc
Phóng đại sự thật - một thất bại khác của Coca-Cola
Khi hình tượng bị hoen ố...
Đừng xem thường truyền thông nội bộ
Cẩn thận với việc chọn người để báo chí phỏng vấn
Phát ngôn bừa bãi - Tiếng xấu càng chồng chất
Đừng đổ thêm dầu vào lửa!
Sự ngờ vực giữa nhà báo và giới PR
Cái giá phải trả cho sự bịa đặt
Sự thật luôn là một giá trị tuyệt đối
Kobe Bryant - Một ngôi sao bóng rổ mất cảnh giác
Lễ khai trương "ấn tượng"
Đảng Bảo thủ của Anh với hình ảnh "một cậu bé"
Sự ngớ ngẩn và tốn kém khổng lồ của McDonald's
Chiến dịch vận động hành lang đáng hổ thẹn
Rắc rối từ hình ảnh của vật may mắn
Cẩn thận khi gửi thư điện tử
"Nghiệp chướng" của một huấn luyện viên bóng đá
Cần lưu ý những khác biệt về văn hóa
Báo chí cũng không tránh khỏi thảm họa PR
Lời nói hủy hoại một thương hiệu
Thất bại khi quảng cáo không đúng lúc!
Chiến dịch từ thiện trá hình
Chuẩn bị cho họp báo
PR của chính phủ Anh trong cuộc chiến Iraq
PR thiếu cân nhắc, kết quả là thảm họa
Sự thật là nạn nhân đầu tiên của PR cho chiến tranh
Quảng cáo vô nhân đạo
Sự khiên cưỡng tai họa
Hậu quả của những lời phát biểu "bốc đồng"
Chương trình khuyến mãi lạ lùng của đài phát thanh
Khán giả cần một sân chơi công bằng
Sự nhạy cảm chính trị trong PR
Sức mạnh kinh khủng của tin đồn
Bôi nhọ đối thủ: "Gậy ông đập lưng ông"
"Họa từ miệng" của phó tổng thống Mỹ
Ngài giám đốc bị ném bánh kem
Vị luật sư tài năng hát khúc ca buồn
Manchester United "đá ra ngoài biên"
Phản ứng thái quá với công chúng
Vụ tai tiếng vì hở ngực của Janet Jackson
Chạy theo doanh thu một cách thiếu cân nhắc
Bị sa lầy vì tin tưởng vào giới truyền thông
Ngụy tạo xác nhận của người tiêu dùng
Sự bất cẩn của cô dâu hoàng gia
Tin tức hay quảng cáo trá hình?
Những "công dân" giả mạo
Cần phân loại đối tượng khách hàng
Sự nhạy bén có thể giúp chuyển bại thành thắng
Kết luận