"Thông tin bị rò rỉ và phát tán khắp nơi khiến AMD phải hủy bỏ các kế hoạch PR của mình."
Theo The Inquirer
Nếu muốn hoạt động tư vấn về quan hệ công chúng đạt hiệu quả tối đa, bạn cần phải biết kết hợp viễn cảnh với chiến lược hợp lý. Một chiến lược được hoạch định tốt có thể hỗ trợ cho bất kỳ kế hoạch nào của công ty, đồng thời giúp xúc tiến các chiến dịch truyền thông có ảnh hưởng đến các bộ phận liên quan của công ty đó. Tính bảo mật được xem là yếu tố quan trọng hàng đầu nhằm làm cho đối thủ cạnh tranh không thể đoán biết được những kế hoạch này, từ đó bạn lên phương án ứng phó giúp khách hàng đánh bại đối thủ và vươn lên giành lấy ưu thế.
Thông tin được đăng tải một cách tình cờ
Khi các chuyên viên tư vấn PR của công ty công nghệ cao AMD gửi toàn bộ kế hoạch truyền thông năm 2003 của khách hàng cùng bản thảo một số thông cáo báo chí đã lên kế hoạch cho những địa chỉ liên hệ trên danh sách truyền thông đại chúng của nhà tư vấn, thì toàn bộ công sức của họ cũng theo gió bay đi.
Sự phát tán thông tin vô ý này có nghĩa là, thay vì chỉ giới thiệu một mẩu tin có liên quan và hợp thời đến những mục tiêu truyền thông đã được chọn lựa kỹ, một chuyên viên tư vấn không may đã cho đăng toàn bộ kế hoạch truyền thông được hoạch định trước cho cả một năm. Khỏi cần nói thì mọi người cũng biết rằng nhiều nhà báo cảm thấy phải lập tức chia sẻ thông tin hấp dẫn này với các mối quan hệ của riêng họ và những người có liên quan - trong đó có thể bao gồm cả những đối thủ cạnh tranh trực tiếp của công ty AMD. Điều này đã làm phá sản toàn bộ kế hoạch thông tin mang tính chiến lược mà công ty đã dày công nghiên cứu.
Những thông tin gửi đi chứa đựng nhiều chi tiết về kế hoạch cho sản phẩm mới của AMD, cũng như bao gồm cả những ghi chú mang tính mỉa mai châm biếm, nhấn mạnh cách làm "kiểm tra, kiểm tra lại và kiểm tra thêm lần nữa" các thông cáo báo chí trước khi gửi cho giới truyền thông. Thật đáng tiếc là sự cẩn thận như thế và mức độ bảo đảm an toàn như thế lại không được áp dụng trong việc sử dụng phương thức truyền thông điện tử của chuyên viên tư vấn này.
Hãy dừng lại một vài giây để suy nghĩ, trước khi bạn quyết định nhấn nút gửi đi một bức thư điện tử.