Lời mở đầu

Bắt đầu đi làm, khởi sự công việc ở một công ty mà mình hằng ao ước, trở thành thành viên trong một tổ chức, bạn có hoang mang khi hình dung trước mắt biết bao nguyên tắc phải tuân theo?

“Phong cách làm việc nơi công sở” – chỉ những từ đó thôi cũng đã làm bạn có phần lo ngại, nghe như có ai đó nói: “Này, đằng ấy chưa đủ điều kiện để làm việc ở công sở đâu!”.

Nhưng bạn đừng lo. Chúng tôi đã đúc kết những điều gọi là “phong cách cần phải nhớ” dành cho những người như bạn. Nó sẽ thật sự hữu ích cho bạn.

Không ai có thể làm tốt mọi việc ngay từ đầu. Chính vì thế, trong quyển sách này, chúng tôi sẽ chỉ ra cho bạn những quy tắc quan trọng khi làm việc nơi công sở. Bạn sẽ rút ra những bài học này thông qua những thất bại mà nhiều người đi trước đã vấp phải. Đó là những quy tắc không thể thiếu đối với một người đi làm.

Điều quan trọng là chúng ta tạo được cho mình “thói quen suy nghĩ” để ứng dụng những kiến thức này vào thực tế. Để làm được điều đó, hàng ngày chúng ta phải có thái độ quan tâm đến nhiều sự việc, xem xét bản chất của vấn đề, thường xuyên tự vấn: “Trong trường hợp này, nếu là mình thì mình sẽ làm thế nào?”. Để theo kịp làn sóng thay đổi của xã hội ngày nay, chúng ta phải luôn rèn luyện suy nghĩ của bản thân, trau dồi khả năng thấu hiểu bản chất của sự việc.

Trong quyển sách này, “Mammy” Fujihara trong vai một người dìu dắt, sẽ tận tình hướng dẫn, giải thích cho các bạn như một người mẹ. Mammy Fujihara sẽ giúp các bạn nắm vững những nguyên tắc cơ bản mà một người mới đi làm cần phải nhớ, như phải làm sao để có mối quan hệ tốt với cấp trên, với đàn anh, đàn chị hay đồng nghiệp; cách giao tiếp với khách hàng; nghệ thuật nói chuyện qua điện thoại… để bạn có thể áp dụng ngay trong thực tế công việc.

Chúng tôi mong tất cả các bạn - những nhân viên mới đi làm còn nhiều bỡ ngỡ - trong tương lai không xa sẽ trở thành những người có phong cách chuyên nghiệp hàng đầu trong xã hội. Sau này, một lúc nào đó, khi các bạn đứng ở vị thế là người hướng dẫn cho những nhân viên mới, có lẽ các bạn sẽ không thể quên những ngày mình đọc từng trang quyển sách này.

Giới thiệu nhân vật

NAM NHÂN VIÊN MỚI

Là người sành điệu, ăn mặc rất hợp thời trang. Tự nhận mình có óc quan sát nhưng tính khí hay thay đổi, còn nhiều suy nghĩ lệch lạc. Bất kể đang ở đâu, trước mặt sếp hay đối tác, đều ăn nói vô ý tứ, làm nhiều người xung quanh phật ý. Sếp hay những đồng nghiệp đi trước trong công ty đều lo rằng với bản tính vô tâm và kiêu ngạo đó, không biết đến khi nào anh mới có thể hoàn thành tốt công việc.

NỮ NHÂN VIÊN MỚI

Là người hâm mộ cuồng nhiệt các tạp chí thời trang; thần tượng là người mẫu Ebi. Với tính cách nổi bật là thích chưng diện, cô luôn muốn là tâm điểm của mọi sự chú ý trong công ty. Cô hoàn toàn không quan tâm gì đến công việc nhưng lại luôn muốn “ghi điểm” trước mặt sếp và các nhân viên nam khác.

“MAMMY” FUJIHARA

Giám đốc công ty đào tạo nhân sự. Từng là tiếp viên hàng không, có tài giao tiếp. Được nhiều nhân viên yêu mến, quý trọng như mẹ mình nên mới được gọi là “Mammy”. “Mammy” Fujihara biết rất nhiều câu chuyện thú vị, sâu sắc về những quy tắc giao tế trong xã hội cũng như những quy định trong công ty, thấu hiểu cặn kẽ những kỹ năng cần thiết tại nơi làm việc theo cách nhìn của một người từng trải. Dưới con mắt của người huấn luyện nhân viên, “Mammy” Fujihara sẵn lòng chỉ dạy cho những người trẻ tuổi mọi kinh nghiệm một cách súc tích, dễ hiểu, nhưng cũng rất nghiêm khắc với những nhân viên không tôn trọng phép tắc!