27. NHỮNG CÂU HỎI QBQ

Trong cuộc sống, mỗi người chúng ta đều đóng rất nhiều vai trò khác nhau, và mỗi vai trò đều có những thách thức riêng. Một trong những thách thức đó là đưa ra câu trả lời hợp lý và đúng đắn cho những câu hỏi về trách nhiệm của mỗi cá nhân. Hãy tham khảo những trường hợp dưới đây và ngẫm xem bạn có thể áp dụng được câu hỏi QBQ nào vào cuộc sống của mình nhé!

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG:

- Khi nào thì các lô hàng được giao đúng thời hạn?

- Tại sao khách hàng đòi hỏi quá nhiều dịch vụ ưu đãi?

- Khi nào việc này sẽ được thực thi?

- Tại sao khách hàng thường không làm theo chỉ dẫn?

Câu hỏi theo tinh thần QBQ:

- Tôi có thể làm gì để phục vụ khách hàng tốt nhất?

KINH DOANH:

- Tại sao giá của sản phẩm mà chúng ta sản xuất quá cao?

- Khi nào sản phẩm của chúng ta có khả năng cạnh tranh với thị trường bên ngoài?

- Tại sao khách hàng không tiếp tục đặt mối quan hệ lâu dài với chúng ta?

- Khi nào bộ phận Marketing sẽ làm cho sản phẩm của chúng ta thu hút hơn?

- Tại sao phòng sản xuất không tạo ra những mặt hàng nhanh chóng đáp ứng được thị trường?

Câu hỏi theo tinh thần QBQ:

- Tôi có thể làm gì để cải thiện công việc ngày một hiệu quả hơn?

- Tôi có thể làm gì để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng?

QUẢN LÝ:

- Tại sao các nhân viên trẻ bây giờ không có thái độ làm việc nghiêm túc?

- Khi nào tôi tìm được những nhân viên phù hợp với công việc?

- Tại sao nhân viên không có động lực làm việc?

- Ai đã mắc sai phạm?

- Tại sao mọi người không đến đúng giờ?

- Khi nào thì các nhân viên của chúng ta học được phong cách bán hàng chuyên nghiệp?

Câu hỏi theo tinh thần QBQ:

- Tôi cần làm gì để có thể nâng cao chất lượng công việc?

- Tôi có thể tìm hiểu bằng cách nào để biết rõ hơn áp lực cạnh tranh của thị trường hiện nay?

- Tôi cần làm gì để quản lý mọi việc một cách hiệu quả hơn?

- Tôi có thể làm gì để hợp tác tốt hơn với các cấp quản lý khác?

ĐIỀU HÀNH:

Ai đã đá quả bóng trách nhiệm sang cho tôi? Khi nào tất cả nhân viên cùng hướng tới mục tiêu chung của công ty?

- Ai quan tâm đến sự phát triển của công ty nhiều như tôi?

- Khi nào thì thị trường bão hòa?

Câu hỏi theo tinh thần QBQ:

- Tôi cần thay đổi điều gì để trở thành nhà lãnh đạo giỏi hơn?

- Tôi cần làm gì để thể hiện sự quan tâm của mình với nhân viên?

- Tôi cần tiến hành điều gì để đưa ra những chiến lược tốt nhất cho công ty?

NHÂN VIÊN SẢN XUẤT:

- Tại sao chúng ta phải thay đổi?

- Khi nào sẽ có người hướng dẫn cho tôi?

- Tại sao tôi không được tăng lương?

- Khi nào thì ban điều hành mới có chung một quan điểm?

- Ai sẽ định hướng cho chúng tôi biết mục tiêu chung của công ty?

Câu hỏi theo tinh thần QBQ:

- Tôi phải làm gì để tiến hành công việc hiệu quả hơn?

- Tôi cần thích ứng thế nào với sự thay đổi?

- Tôi có thể làm gì để phát triển bản thân?

MARKETING:

- Khi nào thì phòng kinh doanh sẽ tung sản phẩm mới ra thị trường?

- Tại sao nhân viên bán hàng không cập nhật thông tin về sản phẩm mới?

Câu hỏi theo tinh thần QBQ:

- Bằng cách nào tôi có thể hiểu được những trăn trở của phòng kinh doanh?

- Tôi cần tổ chức một lớp tập huấn phổ biến cho nhân viên về các mặt hàng mới như thế nào là hiệu quả nhất?

PHỤ HUYNH:

- Khi nào con cái mới chịu nghe lời cha mẹ?

- Tại sao con tôi lại hay la cà với chúng bạn?

- Khi nào con tôi khôn ngoan hơn?

- Tại sao con tôi không giống như anh/chị của nó?

Câu hỏi theo tinh thần QBQ:

- Làm sao để tôi có thể hiểu con của mình hơn?

- Làm sao để tôi trở thành bậc cha mẹ tốt?

- Tôi có thể làm gì để giúp con tôi vượt qua khó khăn này?

CÁC BẠN THIẾU NIÊN:

- Khi nào ba mẹ mới hiểu được mình?

- Tại sao ba mẹ không cho mình cơ hội để giãi bày?

- Tại sao thầy cô lại thiếu công bằng thế nhỉ?

Câu hỏi theo tinh thần QBQ:

- Mình cần tỏ ra thế nào để ba mẹ thấy mình yêu ba mẹ?

- Mình phải làm gì để ba mẹ hiểu mình hơn?

- Làm sao để học tốt hơn?

VỢ CHỒNG:

- Tại sao anh ấy không thể bỏ qua mọi chuyện?

- Tại sao cô ấy không tôn trọng tôi?

- Tại sao anh ấy không chịu tập thể dục?

Câu hỏi theo tinh thần QBQ:

- Hôm nay tôi có thể làm gì để hoàn thiện mình?

- Tôi có thể làm gì để người bạn đời của mình hạnh phúc?

HÀNG XÓM:

- Tại sao họ chẳng thân thiện tí nào?

Câu hỏi theo tinh thần QBQ:

- Tôi có thể làm gì để kết thân với hàng xóm của tôi?

NGƯỜI TÌNH NGUYỆN:

- Tại sao tôi lại phải làm tất cả mọi thứ một mình?

Câu hỏi theo tinh thần QBQ:

- Tôi có thể làm gì để mọi người đều nhận thấy trách nhiệm của mình và sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau?

Sự chọn lựa tùy thuộc vào bạn. Hãy có những chọn lựa thông minh vì những câu hỏi mà chúng ta đặt ra có thể tạo nên sự khác biệt sâu sắc cho bản thân và hoàn cảnh mà chúng ta đang trải qua.