3. Ba bí mật khiến TikTok thách thức vị trí thống trị của Facebook, Shopee

Đi sâu hơn một tí, chúng ta cùng tìm hiểu điều gì đã làm TikTok ngày càng phát triển mạnh mẽ, và len lỏi vào từng ngóc ngách trên khắp đất nước Việt Nam này nhé.

BÍ MẬT 1: Thuật toán “Phi Tập Trung”

Điều góp phần tạo nên đặc trưng của Tiktok, và giúp TikTok thách thức sự thống trị của đế chế Facebook trong những năm vừa qua, chính là thuật toán “Phi Tập Trung”. Để Linh giải thích kỹ hơn cho bạn về thuật ngữ này nhé.

Khi lướt Facebook, chúng ta rất dễ nhận ra, hầu hết lượt tiếp cận, tương tác đều tập trung ở các fanpage, hội nhóm lớn. Ví dụ: Fanpage Trấn Thành, Beatvn, Nghiện nhà, Thế Anh 28,... hoặc các nghệ sĩ, diễn viên, cầu thủ bóng đá. Còn với một người bình thường thì sao? Một người bình thường rất khó để có thể nổi tiếng ở trên Facebook → Đó là thuật toán tập trung.

Ngược lại, thuật toán “Phi Tập Trung” ở trên TikTok sẽ mang lại cơ hội nổi tiếng cho nhiều người hơn, nếu không muốn nói là bất kỳ ai, miễn là bạn tạo ra được những video thú vị, có ích.

Nên dù bạn là ai thì vẫn luôn có cơ hội dành cho bạn nhé.

BÍ MẬT 2: TikTok là một Siêu Ứng Dụng

Ở Trung Quốc, có những “Ông hoàng/ Bà hoàng livestream” có thể bán được 2 tỷ USD chỉ trong một phiên livestream Tiktok. Bạn đã từng nghe đến tên của họ chưa?

Ngay cả ở Việt Nam cũng có những siêu nhân bán 1000 đơn, thậm chí vài nghìn đơn, vạn đơn / 1 ngày, ngay khi TikTok Shop ra đời. Điển hình như một chị bạn của Linh - Mẹ Sam Review đã bán được 9.600 đơn vào ngày 7/7/2022 trên TikTok Shop. Một con số quá khủng khiếp mà chắc hẳn rất nhiều nhà bán hàng đều mơ ước. Quan trọng là, cách thức vận hành rất đơn giản, không hề cồng kềnh như Facebook.

Để hiểu rõ hơn, chúng ta cùng đưa ra một giả thiết thế này đi. Giả dụ, vào một ngày đẹp trời, bạn bật Facebook lên livestream và bán được 10.000 đơn hàng qua livestream đó. Khách hàng có để lại thông tin nhận hàng và số điện thoại liên hệ, bây giờ bạn làm gì tiếp theo?

Yes, sẽ có đội ngũ nhân viên sale gọi điện để xác nhận đơn hàng và chốt đơn, tư vấn thêm (nếu cần). Giả dụ, mỗi nhân viên gọi được 200 cuộc/ ngày, thì với 10.000 đơn hàng bạn sẽ cần 50 nhân viên. Chưa nói đến việc bạn chạy quảng cáo bán hàng kéo tin nhắn về fanpage để tư vấn, thì số lượng nhân sự bạn cần để xử lí đơn hàng còn khổng lồ hơn nữa.

Nhưng với quy trình mua hàng trên TikTok Shop qua livestream hoặc qua video ngắn có gắn link sản phẩm, khách hàng chỉ cần nhấn vào giỏ hàng, điền thông tin giao hàng, thế là xong. Bạn tiết kiệm được nguyên một bộ máy nhân sự cồng kềnh để gọi điện xác nhận, chốt đơn. Đến đây, chắc suy nghĩ này sẽ xuất hiện ngay trong đầu bạn: “Ơ thì Shopee nó cũng làm được việc này mà, mua hàng kiểu này thì giống trên Shopee rồi”.

Đúng là nó sẽ gần giống với Shopee ở phần vận hành, tuy nhiên để gọi là Siêu Ứng Dụng thì nó phải có ưu điểm gì nổi trội hơn hẳn Shopee chứ.

Ưu điểm đó chính là TikTok sở hữu một nguồn traffic vô cùng khổng lồ. Mấy tháng trước, khi TikTok Shop chưa ra đời, các seller Shopee còn mừng rỡ vì có nguồn traffic ngoại sàn rất lớn được dẫn về từ TikTok (qua việc gắn bio link). Giờ đây, với sự phàm ăn của mình, TikTok đã nhanh chóng đưa TikTok Shop về Việt Nam. Và các Seller ở các sàn thương mại điện tử thay vì cố gắng kéo thật nhiều traffic từ TikTok về sàn, nay họ đã ồ ạt chuyển mình sang TikTok, mở thêm TikTok Shop. Và khách hàng cũng rất vui vẻ vì có trải nghiệm mua sắm liền mạch chỉ trên một ứng dụng, chính là TikTok.

Ngoài ra, để hình dung cụ thể hơn sự khác nhau về traffic giữa TikTok và Shopee. Bạn hãy nghĩ lại xem, một ngày bạn dành bao nhiêu thời gian cho TikTok? Ngược lại, một ngày bạn dành bao nhiêu thời gian cho Shopee? Và khi có TikTok Shop ra đời rồi, thì lại càng có nhiều người chuyển dịch sang mua hàng trên TikTok hơn nữa.

Ta có bảng so sánh nhanh sau đây:

Hình 2.1: Bảng so sánh các nền tảng

BÍ MẬT 3: TikTok có nhiều tính năng phục vụ rất tốt cho việc bán hàng

Bạn sẽ học được trong sách “Từ Điển Xây Kênh” về 7 mô hình siêu kiếm tiền trên TikTok. Nhưng ở đây, Linh muốn giới thiệu riêng đến bạn những cách thức để giúp chúng ta bán hàng và kiếm tiền trên này.

Hãy xem mô hình Sao 5 cánh dưới đây nhé:

Hình 2.2: Mô hình Sao 5 cánh

Trên đỉnh ngôi sao sẽ là TikTok Shop, là gian hàng để trưng bày các sản phẩm của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn chỉ mở TikTok Shop ra mà không tìm cách để dẫn khách về, thì chắc hẳn là bạn vẫn chưa bán được hàng và kiếm được tiền đâu nhỉ? Cũng có thể sẽ có một lượng khách hàng đến từ phần tìm kiếm, hoặc TikTok đề xuất sản phẩm trong gian hàng của bạn, nhưng đây là câu chuyện ở thời điểm sau. Ở thời điểm bắt đầu, bạn có 4 cách để kéo khách hàng về Shop thôi:

Nên khi mới khởi động, thay vì dành quá nhiều thời gian vào trang trí, thiết kế shop, bạn hãy nghĩ thêm những cách thức để phát triển sao cho phù hợp và dẫn được khách hàng về shop nhé. Có thể điểm mạnh của bạn là xây kênh, hãy xây kênh. Bạn thích livestream, hãy cứ livestream. Bạn là nhà sản xuất, tổng kho,... bạn cực kỳ mạnh về nguồn hàng. Bạn muốn có một phương án nào đó giúp bạn ra đơn mà không cần xuất hiện trên video hoặc livestream? Bạn hoàn toàn có thể chạy quảng cáo hoặc phát triển đội ngũ những người làm Affiliate cho bạn. Đừng bị bó buộc bởi một phương thức nào bạn nhé. Phương án nào phù hợp với mình thì mình làm thôi.