TƯ VẤN BÁN HÀNG 4.0: KĨ NĂNG DIGITAL MARKETING CHO NGÀNH BẢO HIỂM
15 năm trước tôi cá là nếu ai đó hỏi bạn có nhập thẻ tín dụng của bạn trên một trang web không, bạn sẽ nói rằng KHÔNG BAO GIỜ! Ngày nay, với những doanh nghiệp đáng tin cậy, có lẽ bạn sẽ không chần chừ, bởi vì tất cả chúng ta đã quen với ngân hàng trực tuyến và các bước xử lý thanh toán trực tuyến khác của Amazon, Lazada, Shopee, hay Tiki.
10 năm trước, nhiều người nói rằng họ sẽ không bao giờ có mặt trên Facebook. Ngày nay, 65 triệu người Việt Nam đang sử dụng Facebook thường xuyên. Cá nhân tôi biết nhiều tư vấn viên đang tạo ra nguồn khách hàng tiềm năng một cách điều đặn thông qua Facebook, Youtube và Tiktok.
Vào khoảng những năm 2000, hiếm khi có tư vấn viên nào gặp gỡ khách hàng qua điện thoại để tư vấn và chốt hợp đồng. Kết nối với khách hàng qua Internet hầu như chưa từng khả thi. Các tư vấn viên phải luôn hẹn gặp khách hàng ở phòng khách, trong quán cà phê, hoặc tại văn phòng.
Tuy nhiên, ngày nay: Mọi thứ đang thay đổi, nhanh hơn bao giờ hết dưới sự tác động của Covid-19!
Nếu quan sát, bạn sẽ thấy ngày càng nhiều đại lý và tư vấn tài chính đang làm những điều mà chúng ta từng nghĩ là không thể:
• Họ chuyển từ hội thảo nhóm sang hội thảo trên web chia sẻ màn hình trực tiếp, phổ biến nhất hiện nay là qua ứng dụng ZOOM.
• Các đại lý trẻ đang dần xuất hiện và trở thành các tư vấn viên MDRT trong một vài năm, nhờ biết tận dụng kĩ thuật số và Internet.
• Facebook và LinkedIN đang biến thành một nơi “săn lùng” những khách hàng tiềm năng lý tưởng và chất lượng nhất.
Mỗi năm, LIMRA (Life Insurance Management Research Association) cho thấy ngày càng có nhiều khách hàng mua các hợp đồng Bảo Hiểm của họ trực tuyến hoặc qua điện thoại.
Đánh giá xu hướng chung trong 5 năm qua, mức độ quan tâm của người dân Việt Nam về các sản phẩm, dịch vụ liên quan đến Bảo Hiểm và Bảo Hiểm Nhân Thọ có chiều hướng gia tăng rõ rệt, đặc biệt là từ đầu năm 2020 với cao điểm đại dịch Covid-19 bùng phát gây hoang mang cho rất nhiều người. Trung bình mỗi tháng có từ 10.000-100.000 lượt tìm kiếm trên Google liên quan đến cụm từ khoá “Bảo Hiểm” và “Bảo Hiểm Nhân Thọ”.
Nếu bạn sẵn sàng học hỏi và quyết tâm tận dụng cơ hội này, thì đây chính là cuốn sách dành cho bạn!
Mục đích của cuốn sách này là cung cấp cho bạn các công cụ, mô hình tư duy, chiến lược, chiến thuật và hướng dẫn từng bước nhằm giúp bạn thực hiện SỰ THAY ĐỔI cần thiết tự tin tiếp cận và chinh phục khách hàng với:
• Xác định giá trị cốt lõi và định vị thương hiệu cá nhân
• Lựa chọn và xây dựng phân khúc khách hàng riêng
• Tiếp thị trên mạng xã hội
• Sáng tạo nội dung với kỹ thuật viết tiêu đề ấn tượng, thông tin lôi cuốn và lời kêu gọi hành động mạnh mẽ.
• Xây dựng website riêng để chuyên nghiệp hoá việc tuyển dụng và thu hút khách hàng.
• Hướng dẫn chạy quảng cáo trên Facebook và Google Ads
• Tận dụng email marketing để chăm sóc và tiếp cận khách hàng
• Kịch bản bán hàng qua điện thoại với nhiều tình huống tư vấn đa dạng.
Cuốn sách là tổng hợp những cách làm thực tế mà tôi và các học viên của mình đã sử dụng để tạo ra những kết quả đã được kiểm chứng trong thời gian qua. Giống như cách tôi đã viết quyển sách đầu tiên “Bản Đồ Thành Công Nghề BHNT – 12 Bước Trở Thành MDRT”, tôi không giữ lại gì cho riêng mình khi chia sẻ tất cả những gì tôi biết về tiếp thị và tư vấn bán hàng trong thời đại số, ít nhất là tính đến thời điểm tôi gõ những dòng này.
Cuốn sách này thực sự dành cho ai?
Cuốn sách này được viết dành cho đại lý bảo hiểm hoặc tư vấn tài chính.
Ngoài ra, các bạn làm việc trong các lĩnh vực: Ngân hàng, chứng khoán, bất động sản, giáo dục, bán hàng trực tuyến,…cũng sẽ tìm thấy nhiều giá trị và bài học hữu ích để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Chúc các bạn thành công và xây dựng sự nghiệp Bảo hiểm nhân thọ phát triển bền vững!
#JosephNguyen (MBA, MDRT)