Những gì sách dạy chúng ta cũng giống như lửa. Chúng ta lấy nó từ nhà hàng xóm, thắp nó trong nhà ta, đem nó truyền cho người khác, và nó trở thành tài sản của tất cả mọi người.
The instruction we find in books is like fire. We fetch it from our neighbours, kindle it at home, communicate it to others, and it becomes the property of all.
- Voltaire -
Tiếp thị nội dung (tiếng Anh là Content Marketing) là việc tập trung vào tạo và phân phối nội dung có liên quan và có giá trị, với mục đích thu hút đối tượng được xác định rõ ràng, xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ và cuối cùng, biến họ thành khách hàng trung thành.
Jeff Bullas, một chuyên gia về Digital Marketing hàng đầu trên thế giới, cũng nhận định rằng:
“Content Marketing là việc sử dụng hiệu quả nội dung có tính giáo dục, giải trí và truyền cảm hứng cho khách hàng khám phá bạn, tin tưởng bạn và mua hàng từ bạn”.
Tầm quan trọng của tiếp thị nội dung
Một trong những lý do chính khiến tiếp thị content hiệu quả là vì nó tập trung vào việc kể chuyện và xây dựng câu chuyện, thay vì chỉ bắn phá bằng thông điệp bán hàng. Mọi người có xu hướng mua hàng từ một thương hiệu thường xuyên cung cấp nội dung giáo dục hữu ích hơn là chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm của họ.
Quyết định mua hàng không phải lúc nào cũng hợp lý. Đó không hẳn là việc so sánh thương hiệu này với thương hiệu khác. Những cảm xúc và niềm tin cá nhân đi kèm với câu chuyện là những yếu tố chính thúc đẩy mọi người hành động. Người tiêu dùng thường chọn các thương hiệu có lời kể phản ánh quan điểm của họ và thể hiện các nguyên tắc sống lý tưởng của họ. Đó không chỉ là một lý thuyết. Có những con số để chứng minh điều đó:
• Theo RequestMetric, tiếp thị nội dung có chi phí thấp hơn 62% so với quảng cáo truyền thống.
• Nó cũng tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn ba lần.
• Các doanh nghiệp sử dụng tiếp thị nội dung có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn sáu lần so với những người không thực hiện.
• Một nghiên cứu của Custom Content Council cho thấy 72% doanh nghiệp cho rằng tiếp thị nội dung hiệu quả hơn quảng cáo trên tạp chí.
• 62% cho rằng nó tạo ra kết quả tốt hơn quảng cáo trên TV.
• 69% các nhà tiếp thị nói rằng nội dung có hiệu quả vượt trội hơn cả thư trực tiếp và quan hệ công chúng.
Những ví dụ này chỉ là phần nổi của tảng băng trôi khi nói đến các nghiên cứu chứng minh tính hiệu quả của tiếp thị nội dung. Nếu bạn vẫn không thấy thuyết phục? Chúng ta hãy xem qua những lợi ích cụ thể hơn:
Lợi ích của tiếp thị nội dung:
Xây dựng một trung tâm nội dung, một tài sản số để thu hút khách hàng tiềm năng và bán hàng.
Phát triển uy tín và niềm tin khi bạn xuất bản nội dung trả lời câu hỏi của khách hàng.
Nội dung chất lượng có thể xây dựng thương hiệu của bạn như một chuyên gia có ảnh hưởng trong ngành.
Giáo dục khách hàng tiềm năng của bạn, xây dựng lòng trung thành và biến họ thành fans, người ủng hộ nhiệt thành của bạn.
Bán hàng và tiếp thị nội dung
Bán là một lời kêu gọi hành động ngay lập tức, một đề xuất cần kết thúc với một quyết định rõ ràng. Khách hàng sẽ mua hoặc sẽ không mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Hơn thế nữa, hiệu quả của một chiến lược tập trung vào bán hàng sẽ chấm dứt ngay khi bạn ngừng đổ tiền vào đó. Quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp hoặc quảng cáo Facebook của bạn sẽ ngừng tạo khách hàng tiềm năng ngay khi chiến dịch của bạn kết thúc.
Trong khi đó, tiếp thị nội dung là món quà được gửi đến liên tục cho khách hàng mục tiêu. Một bài viết chất lượng cao có thể tạo ra lợi nhuận một tuần, một tháng hoặc thậm chí một năm sau khi bạn tạo nó. Đó là bởi vì “Content chất lượng cho phép bạn tạo sự gắn kết với khán giả vượt ra ngoài mục đích đơn giản là mua và bán”, theo Jeff Bullas.