Bài 23Công thức viết bài chuyên nghiệp: Aida
Sự chuyên nghiệp có nghĩa là chất lượng bền vững.
Professionalism means consistency of quality.
- Frank Tyger -
Trong giao tiếp cũng như kinh doanh, việc khơi gợi sự tò mò và hướng mọi người hành động theo mong muốn của mình là một yếu tố vô cùng quan trọng.
Mô hình AIDA được thiết kế để bám theo hành trình của khách hàng nhằm nâng cao Nhận thức, Sự quan tâm, Mong muốn và Hành động. Nhiều nhà tiếp thị nhận thấy AIDA hữu ích vì khi họ lập kế hoạch chiến lược truyền thông marketing của mình.
AIDA là gì?
AIDA là viết tắt của 4 chữ Attention (Thu hút), Interest (Thích thú), Desire (Khao khát), Action (Hành động). Mô hình AIDA xác định các giai đoạn nhận thức mà một cá nhân trải qua trong quá trình mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
Đây là 4 bước giúp đạt được hiệu quả khi muốn thuyết phục ai đó về một vấn đề họ chưa biết gì.
Đầu tiên bạn phải thu hút sự chú ý của họ. Sau đó chỉ cho họ thấy những đặc điểm hữu ích, thú vị để khơi gợi niềm thích thú, hào hứng. Tiếp theo là tạo cho họ sự khát khao, mong muốn rồi cuối cùng hướng họ hành động theo chủ đích của mình.
Theo các chuyên gia tại SeoTheTop, đây là một trong những công thức hay nhất, đang được ứng dụng rất thành công trong rất nhiều lĩnh vực như: giao tiếp, quảng cáo, bán hàng...
1. Attention (A): Tạo sự chú ý về thương hiệu hoặc liên kết với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Bước đầu tiên bạn phải tiếp cận, thu hút sự chú ý của mọi người về nội dung, lĩnh vực mà bạn muốn truyền tải. Làm sao để giữa rất nhiều sự lựa chọn trong cuộc sống, mọi người dừng lại để khám phá và lựa chọn những gì bạn mang tới. Bạn có thể sử dụng rất nhiều phương pháp khác nhau như: so sánh, sử dụng từ ngữ ấn tượng, lặp đi lặp lại nhiều lần... để khơi gợi sự quan tâm và tò mò của những người xung quanh.
2. Interest (I): Tạo sự thích thú, sự quan tâm đến lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và sự quan tâm đủ để khuyến khích người mua bắt đầu nghiên cứu thêm.
Sự thu hút của mọi người sẽ chỉ có một tác dụng nhất định mà không có tính lâu dài và ổn định nếu bạn không chỉ ra được cho họ những điều mới lạ, hấp dẫn ở trong đó. Tạo ra sự thích thú là một trong những bước quan trọng và khó khăn nhất.
Bạn cần nghiên cứu, tìm hiểu thật kỹ để nắm được những đặc điểm nổi trội trong chủ đề và sản phẩm của mình, đồng thời hiểu được nhu cầu, mong muốn của đối tượng mình hướng tới để sắp xếp, chọn lọc những yếu tố, thông điệp phù hợp nhất.
Bạn không cần phải trình bày quá dài dòng, điều đó sẽ chỉ làm cho người khác cảm thấy rắc rối và không "đọng lại" được gì trong đầu. Thay vì đó, chỉ cần ngắn gọn nhưng đúng nhu cầu, bạn sẽ gợi được sự thích thú từ người khác.
3. Desire (D): Khơi gợi niềm khao khát, mong muốn có được sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thông qua 'kết nối cảm xúc', thể hiện tính cách thương hiệu của bạn. Chuyển người tiêu dùng từ 'thích' nó sang 'muốn nó'.
Từ việc gợi ra sự thích thú, đánh vào nhu cầu của đối tượng hướng tới, bạn đã nắm được một phần thành công trong tay. Bởi hầu hết mọi người đều sẽ muốn có một điều gì đấy mới hơn để thỏa mãn sự hiếu kỳ của mình. Đây là lúc thích hợp để bạn cho họ thấy những gì bạn mang tới giúp ích cho họ như thế nào.
4. Action (A): Hành động, hay còn được hiểu là lời kêu gọi hành động (CTA: Call To Action)
Thúc đẩy người mua tương tác với bạn và thực hiện bước tiếp theo, ví dụ: tải xuống tài liệu báo cáo, thực hiện cuộc gọi điện thoại, tham gia bản tin của bạn hoặc tham gia vào trò chuyện trực tiếp, v.v.
Ba bước trên là tiền đề để giúp bạn đi đến thành công ở giai đoạn cuối cùng này. Khi đã có đầy đủ sự quan tâm, sự thích thú và niềm khao khát thì bạn hoàn toàn có thể chủ động trong việc dẫn dắt mọi người đi theo những hành động mà bạn mong muốn. Họ có thể đồng ý với chủ đề, lời đề nghị, giới thiệu của bạn hay chấp nhận sử dụng sản phẩm do bạn cung cấp.
Hãy chỉ rõ hành động cụ thể mà bạn mong muốn mọi người thực hiện để thu được hiệu quả tốt nhất.
Các ví dụ về Công thức AIDA:
(A) Gây chú ý
• Hình ảnh minh họa, Font chữ, Font size nổi bật
• Khuyến mãi nhân sự kiện, ngày lễ, sinh nhật
• Giảm giá, Mua 2 tặng 1
(I) Đưa ra lý do vì sao cần quan tâm
• Các lợi ích vượt trội so với các sản phẩm khác trên thị trường
• Là sản phẩm không có chất 3-MCPD (chất gây ung thư)
• XYZ là sản phẩm duy nhất ở Việt nam chi trả cho các bệnh liên quan đến da như ung thư da, viêm da, v.v.
(D) Chứng minh chất lượng và uy tín để khách hàng mong muốn có được
• Người nổi tiếng đã dùng
• Chuyên gia trong ngành cho ý kiến
• Được đối tác lớn xác nhận
• Báo chí, Truyền hình ca ngợi
• Lời thực chứng từ khách hàng đã sử dụng sản phẩm
• Giải thưởng/ kỷ lục
(A) Kêu gọi hành động
• Khan hiếm
• Số lượng có hạn
• Thời gian cụ thể
Ví dụ về quảng cáo Túi sữa:
TÚI TRỮ SỮA SUNITA SỐ 1 VỀ GIÁ VÀ CHẤT LƯỢNG – ĐỨNG ĐẦU THỊ TRƯỜNG
Dòng túi trữ sữa đang được BÁN CHẠY NHẤT thị trường Việt nam
Chất liệu CAO CẤP, không có BPA, đã được qua kiểm định chất lượng nghiêm ngặt nên rất AN TOÀN cho bé SỐ LƯỢNG CÓ HẠN – CHẦN CHỪ LÀ HẾT NGAY
Khuyến mại áp dụng tại ABC Store từ 17-31/3/2018
Gọi ngay tổng đài miễn phí 1800.xxxx để được tư vấn/đặt hàng
Click link để biết cửa hàng gần nhất:…
Một bài viết ví dụ khác về bảo hiểm nhân thọ:
BẢO VỆ “MIỄN PHÍ”: AI KHÔNG CẦN?
Nhiều người không biết rằng họ có thể được bảo hiểm một cách “miễn phí”.
Ví dụ khách hàng trả 20 triệu đồng hàng năm cho một hợp đồng bảo hiểm nhân thọ trị giá 1 tỷ đồng trong 20 năm. Nếu không có gì xảy ra thì sau 20 năm anh ta sẽ thu hồi số tiền về cộng thêm với một khoản lãi/ bảo tức. Trong thực tế người này đã nhận được bảo hiểm miễn phí trị giá 1 tỷ đồng trong 20 năm.
Tất nhiên sẽ có người lý luận rằng 400 triệu sau 20 năm sẽ có
giá trị khác vì đồng tiền mất giá. Tuy nhiên người đó cần phải nhớ rằng anh ta đã luôn mang theo cây dù và không phải sử dụng đến nó chẳng qua là vì trời không mưa. Thế thì anh ta có nên xem thường cây dù hoặc tệ hơn nữa là xem thường giá trị bản thân mình khi đã quá tính toán như vậy không? Tất nhiên là không!
Xét cho cùng người lái xe luôn luôn mang theo một cái lốp xe dự phòng chứ có ai muốn dùng nó đâu, phải không các bạn?
Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích bài này theo mô hình AIDA:
Attention (chú ý):
BẢO VỆ “MIỄN PHÍ”: AI KHÔNG CẦN?
Nhiều người không biết rằng họ có thể được bảo hiểm một cách “miễn phí”.
Interest (quan tâm):
Ví dụ khách hàng trả 20 triệu đồng hàng năm cho một hợp đồng bảo hiểm nhân thọ trị giá 1 tỷ đồng trong 20 năm. Nếu không có gì xảy ra thì sau 20 năm anh ta sẽ thu hồi số tiền về cộng thêm với một khoản lãi/ bảo tức. Trong thực tế người này đã nhận được bảo hiểm miễn phí trị giá 1 tỷ đồng trong 20 năm.
Desire (Khao khát):
Tất nhiên sẽ có người lý luận rằng 400 triệu sau 20 năm sẽ có giá trị khác vì đồng tiền mất giá. Tuy nhiên người đó cần phải nhớ rằng anh ta đã luôn mang theo cây dù và không phải sử dụng đến nó chẳng qua là vì trời không mưa. Thế thì anh ta có nên xem thường cây dù hoặc tệ hơn nữa là xem thường giá trị bản thân mình khi đã quá tính toán như vậy không? Tất nhiên là không!
Action (Hành động)
Xét cho cùng người lái xe luôn luôn mang theo một cái lốp xe dự phòng chứ có ai muốn dùng nó đâu, phải không các bạn?
Đây là một trong những bài viết của tôi mà bạn có thể tham khảo tại Facebook group:
Joseph Nguyễn & Bảo Hiểm Nhân Thọ:
https://www.facebook.com/groups/12buoctrothanhmdrt
Lưu ý: Bạn không nên copy và đăng bài viết giống như bài mẫu của tôi hay của bất kỳ ai khác. Bởi vì khi copy y chang và chia sẻ bài viết một cách tùy tiện bạn sẽ không thể hiện được sự khác biệt, giá trị trong bài mình. Các bạn vẫn có thể lấy những ý tưởng trong bài viết mẫu để viết nên câu chuyện của riêng mình, lúc ấy bài viết của bạn sẽ có cảm xúc nhiều hơn. Người đọc sẽ cảm thấy dễ kết nối, dễ đồng cảm với bạn hơn.
Ngoài AIDA, bạn có thể tham khảo thêm một số công thức viết nội dung hiệu quả khác mà tôi cũng thường xuyên sử dụng:
CÔNG THỨC PAS
Là một người làm truyền thông chuyên nghiệp, bạn không thể không biết tới công thức content “thần thánh” này. Đơn giản, dễ hiểu, dễ sử dụng và mang lại hiệu quả cao trong nhiều tình huống, PAS là được khai thác theo 3 bước:
Problem – Xác định vấn đề: Tìm kiếm nỗi đau của khách hàng.
Agitate – Khuấy động vấn đề: Làm trầm trọng nỗi đau đó lên nhiều lần. Khuấy động điều đó trong tâm trí người đọc và cố gắng khai thác nó một cách sâu sắc để khách hàng thấy được rằng đó là vấn đề khó khăn mà họ cần phải giải quyết.
Solve – Giải quyết vấn đề: Đưa ra một giải pháp lý tưởng và khéo léo lồng ghép sự có mặt của sản phẩm, dịch vụ vào giải pháp.
Trong nhiều công thức Content giúp tối ưu Landing Page (Trang đích), công thức PAS của Dan Kennedy được ưa chuộng hơn cả.
Ý tưởng của ông bắt nguồn từ nghiên cứu tâm lý hành vi khách hàng:”Lý do gì? Tại sao tôi lại dùng sản phẩm/dịch vụ của anh”. Hãy kích hoạt vùng nỗi đau mất mát của họ nếu những phiền nhiễu họ gặp phải không được giải quyết “tới nơi tới chốn” bằng sản phẩm của bạn.
CÔNG THỨC 3S
Tương tự như các công thức content “đỉnh cao” khách, 3 chữ S ở đây là từ viết tắt tóm tắt cho 3 bước mà bạn cần thực hiện khi sáng tạo một nội dung mới, hấp dẫn và thu hút khách hàng, cụ thể:
Star: Đưa ra nhân vật.
Đây là nhân vật cụ thể mà bạn đưa vào câu chuyện, có thể là người, con vật, sản phẩm, công ty hay một chủ thể nào đó.
Story: Dẫn dắt câu chuyện.
Miêu tả câu chuyện với những khó khăn, biến cố, thăng trầm,… mà nhân vật đó gặp phải, cách họ vượt qua để đạt được thành công. Bạn nên đưa ra những lời khuyên, những bài học, kinh nghiệm mà câu chuyện đem lại.
Solution: Giải pháp cho vấn đề.
Tiết lộ giải pháp mà chủ thể đã làm để giải quyết vấn đề đó.
CÔNG THỨC 4P
Đây là công thức điển hình cho các copywriter viết những mẫu quảng cáo bán hàng trên Facebook hiện nay. Cụ thể:
Picture – Hình ảnh: Một bức ảnh để tạo sự chú ý cũng như khơi dậy sự ham muốn
Promise – Cam kết, lời hứa: Những lợi ích mà sản phẩm, dịch vụ của bạn đem đến cho người đọc
Prove – Chứng minh: Đưa ra sự hỗ trợ cho lời cam kết của bạn
Push – Thúc đẩy hành động: để đạt được sự chuyển đổi
Và cho dù bạn có dùng công thức nào để viết bài đi nữa, hãy nhớ 4 tiêu chí quan trọng sau đây để đảm bảo bạn có một bài viết thuyết phục.
Nguyên tắc 4C, bao gồm:
• Clear (Rõ ràng)
• Concise (Ngắn gọn)
• Compelling (Thuyết phục)
• Credible (Đáng tin)
Đây là nguyên tắc được yêu thích nhất đối với những ai đang triển khai nội dung trên mạng xã hội. Nó tập trung vào các mục tiêu cần đạt được và những lợi ích ngắn gọn, rõ ràng cho người đọc.