Bài 30Chiến lược thu hút khách hàng trên website và thông qua công cụ tìm kiếm
Vì bạn nhận được nhiều niềm vui hơn khi đem niềm vui cho người khác, bạn nên suy nghĩ nhiều về niềm hạnh phúc bạn có thể cho.
Since you get more joy out of giving joy to others, you should put a good deal of thought into the happiness that you are able to give.
- Eleanor Roosevelt -
Toàn bộ tiền đề của tiếp thị website và công cụ tìm kiếm là về việc đưa khách hàng tiềm năng đến với bạn, bằng cách viết nội dung giúp họ hướng tới quyết định mua hàng của bạn.
Khách hàng tiềm năng của bạn có câu hỏi và vấn đề thực sự. Họ đang tìm kiếm câu trả lời trên Internet và thông tin hữu ích giúp họ đưa ra quyết định. Bằng cách viết nội dung hữu ích, bạn trao cho họ lời khuyên miễn phí để thông qua đó chiếm được sự tin tưởng và chú ý của khách hàng.
Nếu bạn trình bày thông tin mà khách hàng của bạn đang tìm kiếm một cách đơn giản, dễ tiếp cận, thì điều này sẽ mang đến cho bạn một vị trí ảnh hưởng trong tâm trí họ. Bạn trở thành người giải quyết vấn đề của họ hoặc trả lời câu hỏi của họ, và điều này tạo ra một sự tin tưởng cực kỳ lớn.
Đó là lý do tại sao viết nội dung chất lượng trên trang web hoặc facebook của bạn là rất quan trọng.
Khi viết bài là bạn đang xây dựng nền tảng kiến thức và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng để tạo ra kết quả lâu dài. Viết bài không phải là một kế hoạch làm giàu nhanh chóng.
Nếu bạn có một bài viết hữu ích và một trang web chuyên nghiệp, rất có khả năng những nội dung này sẽ bắt đầu tạo ra những khách hàng tiềm năng “ấm” cho bạn. Bạn càng có nhiều bài viết chất lượng cao, bạn càng có nhiều khách hàng tiềm năng.
Chúng ta hãy xem làm thế nào để đạt được điều này.
Bước 1: Viết những gì bạn biết
Mỗi ngày, hàng ngàn nội dung mới được xuất bản trên Internet. Mức độ cạnh tranh là rất lớn, và đó là lý do tại sao bạn cần có định hướng cụ thể về nội dung và chủ đề mà bạn muốn viết. Nếu bạn định dành thời gian viết bài về bảo hiểm nhân thọ, hãy chắc chắn rằng bạn có lợi thế so với những tư vấn tài chính khác trong ngành.
Có rất nhiều tư vấn viên cố gắng sao chép các trang web của những người khác hoặc viết nội dung chung chung được lặp đi lặp lại. Điều này thật nhàm chán, không hiệu quả và lãng phí thời gian. Hãy chia sẻ thông tin độc đáo và khác biệt của bạn với khách hàng tiềm năng. Điểm mấu chốt để xây dựng nội dung có thể tạo ra khách hàng tiềm năng nằm ở sự kết hợp giữa kiến thức và niềm đam mê của bạn.
Ví dụ, đối với một số tư vấn tài chính thực sự có kinh nghiệm và chuyên môn cao, lợi thế cạnh tranh trong nội dung của họ có thể là một sản phẩm không nhiều người được tiếp cận.
Tôi biết một tư vấn viên tập trung vào phân khúc thị trường thừa cân và béo phì. Anh ta được tiếp cận các sản phẩm bảo hiểm không có các câu hỏi về chiều cao hoặc cân nặng và không yêu cầu kiểm tra y tế. Không có gì ngạc nhiên khi tỷ lệ chốt hợp đồng của anh ấy cũng rất cao.
Tương tự, lợi thế cạnh tranh trong nội dung của bạn có thể là một lĩnh vực chuyên môn hoặc mối quan tâm chung với thị trường mục tiêu của bạn.
Ví dụ, bạn có thể là một người thích lặn biển. Điều này có nghĩa là bạn có thể nói cùng ngôn ngữ với các thợ lặn khác, có thể kết nối với nhiều vấn đề khác nhau trong thế giới lặn biển và hiểu đầy đủ động cơ, nỗi sợ hãi và mối quan tâm của họ. Nếu khách hàng tiềm năng của bạn hiểu bạn và có thể cảm nhận được thông điệp được chia sẻ, họ sẽ tin tưởng bạn hơn vì thấy rằng bạn có thể mang lại lợi ích tốt nhất cho họ.
Để thu hút những người đó đến trang web của bạn thông qua các công cụ tìm kiếm, bạn cần xây dựng một danh sách từ 5 đến 10 chủ đề. Thoạt nhìn có vẻ hơi nhiều, nhưng điều quan trọng là bạn có nhiều nội dung xung quanh các chủ đề bạn đã chọn để xếp hạng trong các công cụ tìm kiếm. 5 đến 10 chủ đề này sẽ là những gì được các nhà tiếp thị gọi là từ khóa.
Từ khóa
Từ khóa là cụm từ cụ thể mà người truy cập Internet có thể nhập vào công cụ tìm kiếm khi họ đang nghiên cứu sản phẩm, chi phí, phạm vi bảo hiểm hoặc khi họ sắp đưa ra quyết định mua.
Các từ khoá như “bảo hiểm nhân thọ” hoặc “bảo hiểm sức khoẻ” thực sự không phải là lựa chọn tốt bởi vì bạn sẽ phải cạnh tranh với các công ty bảo hiểm lớn, chưa kể bạn sẽ bắt gặp những người chưa hình dung rõ ràng về những gì họ đang tìm kiếm.
Cách hiệu quả nhất là hãy tập trung lựa chọn các từ khóa ít cạnh tranh hơn. Điều này là do các thuật ngữ tìm kiếm có xu hướng thay đổi khi khách hàng tiềm năng trở nên nghiêm túc hơn trong việc mua bảo hiểm nhân thọ.
Giả sử bạn muốn tập trung vào thợ lặn. Dưới đây là danh sách mẫu gồm 7 từ khóa bạn có thể sử dụng để tạo nội dung của mình:
1. Bảo hiểm nhân thọ cho thợ lặn (bài viết chính của bạn).
2. Bảo hiểm nhân thọ cho người hướng dẫn lặn biển.
3. Phải làm gì nếu bạn bị từ chối bảo hiểm nhân thọ vì lặn biển.
4. Bảo hiểm nhân thọ không cần thẩm định cho thợ lặn.
5. Việc lặn biển ảnh hưởng đến phí bảo hiểm nhân thọ thế nào?
6. Bảo hiểm nhân thọ tốt nhất cho người lặn biển.
7. Những gì thợ lặn cần biết về bảo hiểm nhân thọ.
Bước 2: Viết các nội dung nhất quán, chuyên sâu
Khi mới bắt đầu, bạn có thể viết ba đến bốn bài mỗi tuần. Hãy nghiên cứu sâu từng chủ đề và đảm bảo bạn tạo đủ giá trị mà khách hàng tiềm năng cảm thấy thực sự hứng thú. Họ muốn thấy ngay giá trị khi tiếp xúc với bạn vì chuyên môn của bạn về chủ đề này được thể hiện một cách thuyết phục.
Lời khuyên hữu ích:
Bài viết không nên quá ngắn cũng đừng quá dài vì đa số người dùng Internet truy cập bằng thiết bị di động. Đừng nhồi nhét những thông tin vô ích - đảm bảo mọi thứ thực sự có giá trị (hoặc ít nhất là thú vị).
Liên kết nội bộ bài viết tương tự của bạn với nhau. Ví dụ, trong tình huống lặn biển ở trên, các bài viết phải liên kết đến bài viết “bảo hiểm nhân thọ cho người lặn biển” và bài viết về “bảo hiểm nhân thọ cho người lặn biển” cần liên kết ngược lại với các bài viết đó. Điều này rất quan trọng, vì nó cho công cụ tìm kiếm biết rằng nội dung của bạn có liên quan đến những người lặn biển đang tìm kiếm thông tin về bảo hiểm nhân thọ.
Sử dụng các hình ảnh hấp dẫn, dễ liên tưởng. Cần lưu ý rằng hình ảnh thực sự có giá trị hơn một ngàn lời nói. Hầu hết khách truy cập sẽ nhanh chóng rời khỏi một trang nếu họ chỉ nhìn thấy văn bản đơn giản. Hãy tận dụng những hình ảnh giúp làm nổi bật chất lượng dịch vụ và sản phẩm của bạn trong mắt khách hàng.
Đặt một lời kêu gọi hành động ở đầu và cuối của mỗi bài viết. Sử dụng một câu gì đó giống như: “Để được tư vấn miễn phí về bảo hiểm nhân thọ, hãy điền vào biểu mẫu bên phải và tôi sẽ liên hệ bạn ngay lập tức”.
Sử dụng các gạch đầu dòng, số thứ tự, và các biểu tượng để giúp cho bài viết của bạn dễ đọc hơn. Bài viết chỉ toàn chữ là không phù hợp và khó đọc, ngay cả đối với những khách hàng tiềm năng nhiệt tình nhất.
Lý do hầu hết các đại lý không nhận được lưu lượng truy cập hoặc khách hàng tiềm năng từ các công cụ tìm kiếm là vì họ không thật sự đầu tư vào chất lượng bài viết.
Bước 3: Xây dựng các liên kết ngược
Liên kết ngược (backlinks) là một siêu liên kết trên các trang web khác được hướng tới trang web của bạn. Liên kết ngược giúp Google và các công cụ tìm kiếm khác xác định mức độ hữu ích và giá trị của trang web của bạn. Ngoài nội dung có giá trị, đó là tiêu chí xếp hạng quan trọng nhất trong các công cụ tìm kiếm.
Liên kết ngược từ các trang web đáng tin cậy được trỏ đến trang web của bạn giúp trang web của bạn có thứ hạng tốt hơn trong các trang kết quả của công cụ tìm kiếm như Google, Bing và Yahoo. Hiểu một cách đơn giản, hãy nghĩ về nó như một cuộc bỏ phiếu tín nhiệm của người dùng đối trang web của bạn. Nếu bạn có nhiều lượt bình chọn trên mạng từ các trang web đáng tin cậy, các công cụ tìm kiếm sẽ tin rằng bạn có thông tin giá trị và bạn sẽ thấy thứ hạng của website mình tăng lên trong kết quả tìm kiếm.
Điều đầu tiên bạn nên làm là xây dựng các liên kết khởi đầu thương hiệu của bạn. Chỉ nên bắt đầu làm điều này sau khi bạn có ít nhất 15 bài viết được xuất bản.
Mục tiêu ở đây là xây dựng một vài backlink chất lượng cao từ các trang web thương hiệu lớn. Các liên kết này gửi tín hiệu tin cậy đến Google và sẽ giúp bạn vẫn duy trì được thứ hạng tốt khi Google cập nhật các thuật toán trong tương lai. Bước này bao gồm việc xây dựng hồ sơ xã hội của bạn trên Google, Facebook, YouTube và LinkedIn. Sau khi bạn xây dựng các liên kết đầu tiên đó, trang web của bạn đã sẵn sàng cho các liên kết chất lượng cao được tìm kiếm sau đó (là phần mà hầu hết các trang web đại lý bảo hiểm nhân thọ còn thiếu).
Những gì bạn cần làm là biên tập các liên kết theo ngữ cảnh. Một liên kết theo ngữ cảnh được tìm thấy trong phần chính của bài viết, trong đó một cụm từ khoá được liên kết đến một trang web khác có nội dung liên quan. Điều này mang đến cảm giác cho khách truy cập đó là một liên kết tự nhiên, được bao quanh bởi nội dung liên quan, được thiết kế để giúp người đang đọc bài viết đó có thêm nhiều thông tin hữu ích về chủ đề mà họ quan tâm. Đây là một ví dụ về một liên kết biên tập theo ngữ cảnh từ một bài báo trên Ybox.vn:
Hãy phân tích liên kết này:
• Bài viết ví dụ đang liên kết đến URL:
• https://baohiemnhantholife.com/co-nen-mua-bao-hiem- nhan-tho-cho-tre-em.html
• Liên kết đến https://baohiemnhantholife.com/co-nen- mua-bao-hiem-nhan-tho-cho-tre-em.html đến từ https://ybox.vn/
• Bài viết có chứa các liên kết là về tài chính và bảo hiểm nhân thọ.
• Văn bản neo là "mua bảo hiểm nhân thọ cho trẻ em”.
• Đây là một liên kết tuyệt vời cho trang web:
https://baohiemnhantholife.com/ bởi vì:
- Nó đến từ một miền có uy tín và có thứ hạng khá cao (website Ybox.vn xếp hạng 456 tại Việt Nam, theo Alexa.com)
- Nó được bao quanh bởi nội dung có liên quan.
Đây là loại liên kết sẽ đẩy bạn đến trang đầu của công cụ tìm kiếm. Nó không cần phải là Ybox.vn - nó có thể là một blog có liên quan, một trang web tin tức địa phương viết về một chủ đề có liên quan, v.v. Nó chỉ cần đến từ một miền có uý tín nào đó.
Một điều khác bạn cần biết về các liên kết theo ngữ cảnh có liên quan là rất khó để có được chúng. Có được một trang web có thẩm quyền cao, có độ tin cậy cao trong lĩnh vực của bạn (bảo hiểm nhân thọ, lặn biển, bảo hiểm sức khoẻ, v.v.) để liên kết với bạn một cách tự nhiên sẽ mang lại cho bạn cả lưu lượng truy cập tự nhiên, được nhắm mục tiêu và sẽ tăng sự tin cậy và quyền hạn của trang web của riêng bạn - trực tiếp giúp bạn xếp hạng.
Bởi vì chúng rất có giá trị, mọi người đều muốn chúng. Bạn có thể đoán chắc rằng các trang web có thẩm quyền tạo ra các liên kết theo ngữ cảnh này cũng biết chúng có giá trị và không dễ dàng cung cấp cho bạn.
Vì các liên kết này không dễ dàng để có được, nên sẽ mất một thời gian đầu tư để có được một liên kết. Trước khi bạn thử bất kỳ phương pháp nào trong số này, bạn nên đảm bảo rằng trang web của bạn chạy ổn định và nội dung có liên quan, chất lượng cao. Nếu một trang web có thẩm quyền cao liên kết đến nội dung chất lượng thấp, không có giá trị, thì nó sẽ ảnh hưởng xấu đến uy tín của họ. Nếu bạn có thể nhanh chóng thuyết phục ai đó rằng trang web của bạn xứng đáng được liên kết, bạn sẽ có nhiều cơ hội hơn để có được một trong những liên kết này.
Dưới đây là một số cách đã được thử nghiệm và có kết quả, bạn có thể tham khảo để nhận được các liên kết biên tập theo ngữ cảnh:
Đăng bài trên website khác
Việc này chỉ đơn giản là viết một bài viết cho blog của một trang web khác và liên kết trở lại nội dung trên trang web của bạn.
Bước 1: Lập danh sách các trang web mục tiêu
Điều đầu tiên bạn nên làm là hỏi các tư vấn tài chính khác mà bạn biết trong ngành. Hãy bắt đầu đăng bài trên các trang web của đại lý bảo hiểm nhân thọ khác và mời họ làm điều tương tự trên website của bạn.
Sau đó, hãy thử liên lạc và tìm kiếm các doanh nghiệp khác mà bạn biết và nếu họ có blog, hãy xem bạn có thể viết một bài viết liên quan không. Google thuật ngữ liên quan đến chủ đề mà bạn có kiến thức hoặc chuyên môn cao. Ví dụ: “bảo hiểm dành cho người tiểu đường”, “bảo hiểm dành cho phụ nữ mang thai”, “kiến thức chạy bộ cho người mới bắt đầu”, “nuôi con khoẻ dạy con ngoan”... Cân nhắc đặt từ khoá trong dấu ngoặc kép như thế này sẽ đảm bảo kết quả tìm kiếm chỉ trả về các trang web có cụm từ chính xác đó, vì vậy bạn không phải chọn lọc lại bất kỳ trang web không liên quan nào.
Bước 2: Gửi bài cho admin hoặc chủ sở hữu của website đó
Đây là chìa khóa quan trọng. Hãy xem một số bài viết khác trên Blog của họ được đăng gần đây.
Bạn phải biết đối tượng độc giả mục tiêu của mình và những chủ đề mà họ quan tâm. Trình độ khán giả mà họ đang hướng (người mới bắt đầu, nâng cao, v.v.)? Những loại nội dung nào họ xuất bản? Nó chủ yếu là các khái niệm chung chung hay các hướng dẫn cụ thể?
Từ đó, tạo một email gửi đến chủ sở hữu hoặc người phụ trách nội dung của trang web. Dưới đây là một số lời khuyên:
Đôi khi sẽ có hướng dẫn đăng bài của khách trên website của họ. Hãy làm theo các hướng dẫn đó.
Cá nhân hóa email của bạn - tìm tên của người sẽ nhận email, trên trang web hoặc các tài khoản mạng xã hội.
Nhớ dành lời khen về trang web của họ và những gì bạn cảm thấy ấn tượng.
Nói với họ bài viết bạn muốn viết. Cho họ biết lý do tại sao khán giả của họ sẽ nhận được giá trị từ nó.
Có thể giới thiệu một số bài viết trước đây của bạn để tăng sự tin cậy.
Đừng viết câu chuyện cuộc đời bạn, đừng cố gây ấn tượng bằng những lời khen sáo rỗng. Nếu đó thực sự là một trang có uy tín cao, rất có thể họ nhận được rất nhiều email từ những người muốn xuất hiện trên trang của họ. Nếu họ không trả lời, hãy liên hệ lại ít nhất ba lần. Nếu bạn thực sự muốn truy cập trang web của họ, hãy bắt đầu bình luận trên blog của họ hoặc tham gia cuộc trò chuyện trên phương tiện truyền thông xã hội.
Bước 3: Viết bài và giao hàng
Hãy viết một bài viết đủ dài, chuyên sâu, thực sự hữu ích và liên kết đến trang web của bạn theo cách hoàn toàn tự nhiên. Cung cấp càng nhiều giá trị càng tốt, và bạn sẽ có được loại liên kết mà bạn mong muốn.
Nếu bạn có cơ hội để đăng bài của khách trên một trang web, hãy tạo liên kết một cách thật tự nhiên, theo cách nâng cao nội dung bạn đang viết và thêm vào trải nghiệm của người đọc. Liên kết đến các trang web hữu ích khác cũng là điều nên làm. Nếu trang web của bạn là liên kết duy nhất, điều đó hoàn toàn không còn tự nhiên nữa.
Tối ưu hóa trang web
Google sẽ xếp hạng trang web của bạn trong kết quả tìm kiếm tùy thuộc vào thẩm quyền tên miền của bạn. Quyền hạn tên miền được xác định bởi số lượng liên kết ngược từ những nguồn uy tín mà bạn có. Các liên kết không liên quan, nội dung thưa thớt hoặc 'mỏng' có thể làm giảm giá trị tên miền của bạn. Google xác định các vấn đề này bằng cách theo dõi một số chỉ số đơn giản:
• Tăng Tỷ lệ nhấp chuột
• Tăng Thời gian trên trang
• Giảm Tỷ lệ thoát trang
Để đảm bảo uy tín của tên miền, bạn nên thực hiện một số 'kĩ thuật SEO' sau đây trên trang web của mình một cách thường xuyên.
Tối ưu hóa tỷ lệ nhấp chuột (CTR = Click Through Rate)
Đây là tỷ lệ người xem nhấp vào một đường link cụ thể xuất hiện trước họ.
Đối với chiến dịch quảng cáo thì CTR chính là tỷ lệ giữa số lần nhấp chuột mà quảng cáo của bạn nhận được chia cho số lần quảng cáo của bạn được hiển thị.
Nếu tiêu đề của website không hấp dẫn hơn các trang web khác, thì website sẽ khó có cơ hội cạnh tranh với đối thủ của mình. Tỷ lệ CTR của các trang web thường rơi vào khoảng 10%. Nhưng với các liên kết quảng cáo thì Click through rate tương đối thấp.
Cách tăng tỷ lệ CTR:
• Nhắm đúng đối tượng mục tiêu
Nếu quảng cáo Google ads không được hiển thị đúng đối tượng. Bạn sẽ không có được bất kỳ lượt nhấp nào. Do đó, đối với những hoạt động marketing, bạn cần phân đoạn cụ thể và chi tiết hơn.
• Tối ưu hoá tiêu đề trang
Đảm bảo rằng tiêu đề của bài viết đủ hấp dẫn và phù hợp với những gì mọi người sẽ tìm kiếm.
• Thưởng xuyên tối ưu và tăng thứ hạng quảng cáo
Sau khi có một mẫu quảng cáo tối ưu. Bạn cần liên tục theo dõi, cập nhật và đo lường thường xuyên nếu không muốn CTR giảm chỉ sau vài ngày.
Tăng thời gian trung bình trên trang
Thường thì mọi người sẵn sàng đầu tư thời gian của họ trước khi bỏ tiền ra mua sản phẩm của bạn. Bạn có thể giữ họ trên mỗi trang càng lâu, và càng thu hút họ bằng nội dung của bạn, thì khả năng họ sử dụng dịch vụ của bạn càng cao.
Có một vài cách đơn giản để làm điều này. Đầu tiên, hãy nhớ rằng hầu hết mọi người sẽ không buồn đọc ngay cả bài đăng thú vị nhất nếu đó là một khối văn bản liên tục chán ngắt. Hãy chia nội dung bài viết thành các đoạn ngắn dễ đọc, sử dụng các biểu tượng đầu dòng, cũng như các hình ảnh và trích dẫn phù hợp. Sử dụng đồ hoạ thông tin (infographic) cũng là một phương pháp hữu hiệu để thu hút độc giả. Video clips cũng rất tốt để giữ chân mọi người trên trang lâu hơn.
Viết nội dung có liên quan cao, hấp dẫn ở phần đầu của mỗi phần nội dung. Giải quyết lý do mọi người nên đọc bài viết này để khách truy cập biết họ đang ở đúng nơi và sẽ tiếp tục đọc đến cuối.
Để làm điều này, bạn có thể sử dụng một công thức viết cũ:
• Nói với họ những gì bạn sẽ nói với họ. (Tell them what you are going to tell them)
• Nói với họ. (Tell them)
• Nói với họ những gì bạn vừa nói với họ. (Tell them what you have just told them)
Đây là một ví dụ:
Trong bài viết này, bạn sẽ hiểu rõ các chính sách bảo hiểm nhân thọ tốt nhất cho những người đang mắc bệnh tiểu đường. Bạn sẽ tìm hiểu chính xác những gì cần yêu cầu, những kiến thức để sử dụng với người tư vấn của bạn và công ty nào có chính sách tốt nhất….
(Trình bày nội dung chi tiết)
Bây giờ tôi tin bạn đã sẵn sàng để liên hệ tư vấn và sở hữu một hợp đồng bảo hiểm mà không cần phải lo ngại về tình trạng sức khoẻ hiện tại của mình. Hãy sử dụng những thông tin này để làm việc với các công ty bảo hiểm vì đây là cách hiệu quả nhất để có được phạm vi bảo vệ bạn cần để bạn có thể hoàn toàn yên tâm.
Giảm tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate)
Tỷ lệ thoát trang là tỷ lệ khách truy cập đến trang web của bạn, xem một trang và quyết định chuyển sang trang khác. Để cho dễ hiểu, ví dụ Bounce rate web của bạn là 60%. Điều này có nghĩa là 100 lượt truy cập vào website, chỉ có 40% người dùng xem thêm các nội dung liên quan khác. Còn 60% lượt người dùng chỉ xem nội dung đó 1 lần rồi rời đi.
Bounce rate được Google xem là yếu tố quan trọng trên website. Bởi vì 3 lý do này:
• Nhìn vào bounce rate là bạn có thể hiểu được mức độ hài lòng của người dùng khi xem trang đó. Bounce cao, chứng mình nội dung trên trang chưa đáp ứng được ý định người dùng tìm kiếm.
• Bounce rate tăng cao khiến cho Google đánh giá kém website. Nên gây ra khó khăn khi xếp hạng website trên top đầu.
• Người dùng khó ở lại website lâu khi không đáp ứng ý định tìm kiếm. Điều này sẽ khó để tăng tính chuyển đổi.
Bởi vì thế, càng tối ưu bounce rate càng thấp. Đáp ứng nhu cầu tìm kiếm người dùng, sẽ cực kì tốt cho website.
Vậy bounce rate bao nhiêu là tốt cho website?
Tùy thuộc vào lĩnh vực mà website của bạn đang hoạt động, bounce rate sẽ thấp hoặc cao. Từ đó, bạn mới tính được bounce rate bao nhiêu là tốt nhất cho website của bạn.
Tuy nhiên, bounce rate nên nằm trong khoảng <= 60% là tốt nhất.
Một số lĩnh vực như web thông tin được nhiều người vào đọc hàng ngày. Người dùng đọc hết bài này đến bài khác. Điều này sẽ làm bounce rate thấp. Còn lại, hầu như những web được tìm kiếm bằng Google hoặc từ các trang quảng cáo khác thì bounce rate sẽ cao hơn.
Vài lý do chủ yếu khiến người dùng rời khỏi web của bạn mà không truy cập vào trang tiếp theo:
• Thiết kế web xấu
• Điều hướng kém (các mục menu không rõ ràng)
• Bố cục trang không thống nhất, khó đọc
• Quảng cáo quá nhiều
• Quá nhiều chữ, ít hình ảnh
• Định dạng nhàm chán
• Khoảng cách các đoạn văn quá hẹp
• Thiếu các thẻ tiêu đề
• Thời gian tải lâu
Tốc độ là yếu tố quan trọng nhất khi thu hút độc giả của bạn. Nếu trang web của bạn tải chậm, họ sẽ thoát nhanh hơn trước khi bạn có thể nói với họ về chính sách bảo hiểm nhân thọ. Khi mọi người thoát khỏi trang web của bạn một cách nhanh chóng, Google sẽ cho rằng trang web của bạn không liên quan hoặc không phù hợp đối với người dùng và đánh rớt hạng trang web của bạn.
Bạn có thể tìm hiểu tốc độ tải trang web của mình tại: https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights. Nếu tốc độ tải của website bạn chậm, hãy xem xét việc thay đổi hoặc nâng cấp máy chủ/ Hosting của bạn, vì đây thường là thủ phạm (trừ khi bạn có nhiều video hoặc hình ảnh chưa được tối ưu hóa).