Sau khi đọc xong bản tóm tắt mẫu hiến chương, Dan trầm trồ:

- Ồ, nếu cứ tuân theo mô hình này thì bất kỳ nhóm nào cũng sẽ có một khởi đầu thật hoàn hảo!

- Đúng thế. - Vị Giám Đốc Một Phút nói - Kể từ khi sử dụng quy trình này, tôi nhận thấy nhân viên của mình bắt nhịp rất nhanh, mặc dù lúc đầu có hơi mất chút thời gian.

- Tôi hiểu rồi! - Dan gật gù - Thế còn những giai đoạn khác thì sao, khi mà nhóm đã trưởng thành hơn?

- À, trước khi bước sang giai đoạn tiếp theo, tôi muốn mời anh đến thăm một nhóm làm việc khác trong công ty. Nhóm này đã trưởng thành hơn nhiều so với nhóm của Ron. Đó là nhóm chuyên cải thiện hiệu suất sản xuất trong công ty, và suốt hai tuần qua họ bận bịu với việc bàn cách giải quyết những khiếu nại của khách hàng cùng các tồn đọng trong việc thanh toán. Để tôi kiểm tra xem khi nào họ họp nhóm để anh tiện tham gia nhé.

- Nghe thú vị quá. - Dan nói - Thế ngày mai tôi gọi lại cho anh nhé?

- Không, tôi sẽ hỏi họ ngay bây giờ. - Vị Giám Đốc Một Phút vừa nói vừa bấm điện thoại gọi cho Susan Schaefer.

- Chào Susan! - Ông tươi cười nói. - Tôi có một anh bạn trẻ đang muốn tìm hiểu về nhóm làm việc hiệu quả của chị. Không biết anh ta có thể tham gia cuộc họp kỳ tới của chị được không?