Mục lục

1. Biểu tượng
2. Lời giới thiệu
3. Lần đầu trong vai trò giám đốc
4. Gặp lại vị giám đốc một phút
5. Song đề quản lý cơ bản
6. Những mâu thuẫn nội tại
7. “Con khỉ” đang thuộc về ai?
8. Vòng luẩn quẩn
9. Đi tìm giải pháp
10. “Thức tỉnh”
11. Độ sâu của vấn đề
12. “Giải thoát”
13. Trải nghiêm sự lạc quan
14. Trả “khỉ” về chuồng
15. Thời gian dành cho nhân viên
16. Nguyên tắc quản lý “Khỉ” của Oncken
17. Nguyên tắc thứ nhất: “Miêu tả rõ ràng”
18. Nguyên tắc thứ hai: “Làm viêc có trách nhiệm”
19. Nguyên tắc thứ ba: “Áp dụng bảo hiểm”
20. Nguyên tắc thứ tư: “Kiểm tra định kỳ”
21. Ba phạm trù thời gian