Chuỗi dịch vụ là một khái niệm mới được người thời nay sáng tạo ra trong quá trình làm việc và tạo dựng sự nghiệp. Ví dụ như những người làm trong ngành nghề dịch vụ khách sạn sẽ thiết lập một hệ thống phục vụ cho nhu cầu của khách hàng, từ đặt phòng đến phương tiện giao thông đi lại hay đặt mua vé máy bay, cho đến việc mua tạp chí, đặt báo. Ở bệnh viện cũng có một chuỗi phục vụ chăm sóc và theo dõi sức khoẻ bệnh nhân, từ khám bệnh, kiểm tra, trị liệu, dịch vụ nằm viện đến phục hồi chức năng. Còn các lớp học ngoại ngữ thì có một hệ thống phục vụ hùng hậu từ việc lên lớp đến vấn đề du học nước ngoài. Các nhà hàng cũng chú trọng một chuỗi các dịch vụ chu đáo, ở đó khách hàng sẽ được chăm sóc tận tình từ bữa ăn chính đến trái cây tráng miệng hay điểm tâm ngọt, v.v.
Khi bạn mua ô tô, cửa hàng cũng chú ý đến việc bảo dưỡng, tu sửa các phụ tùng, linh kiện sau khi bán hàng. Bước chân lên máy bay, tiếp viên hàng không sẽ chú trọng đến hàng loạt dịch vụ tiện lợi cho hành khách. Khi bạn tới các ngân hàng, phòng kế toán, sở hành chính, thì mọi công việc như gửi tiền tiết kiệm, chuyển tiền, nộp thuế đều có hệ thống phục vụ riêng. Công ty bảo dưỡng đồ điện gia dụng cũng có một loạt các dịch vụ bảo trì từ máy photocopy, máy fax, máy in. Ngoài ra còn có công ty vệ sinh, cung cấp một loạt các dịch vụ từ lau nhà, làm cỏ vườn, trồng hoa, v.v. tất cả đều do một hệ thống đảm nhiệm.
Chuỗi dịch vụ là một nét văn hóa tiến bộ trong đời sống xã hội. Mấy chục năm về trước, khi chuyển hộ khẩu từ nơi này sang nơi khác, bạn phải đi từ nhà đến công sở trên thị trấn để làm thủ tục, nếu không phiền bạn đi lại vài lần thì không thể hoàn thành thủ tục chuyển hộ khẩu được. Nếu muốn du lịch nước ngoài một chuyến thì trước tiên phải tìm người bảo lãnh, sau đó phải đến ngân hàng đổi tiền, nếu không mất một hai tháng thì bạn đừng nghĩ đến việc làm xong thủ tục xuất ngoại. Còn bây giờ chỉ cần một cuộc điện thoại cho các hãng du lịch, lập tức sẽ có một chuỗi dịch vụ thiết yếu để phục vụ bạn, thậm chí ngay cả quần áo hay vật dụng đi nước ngoài cũng có một hệ thống chăm sóc và lên ý tưởng cho bạn.
Ngày nay, những người làm trong lĩnh vực kinh doanh rất chú trọng đến dịch vụ sau bán hàng, quá trình mua bán sản phẩm sẽ được trình bày rõ trong các cuộc họp công khai. Rồi cả việc mua bán hay xây dựng nhà cửa cũng sẽ có hệ thống dịch vụ tư vấn và đánh giá cho bạn.
Đặc biệt trong ngành xuất bản, người ta rất chú trọng đến các dịch vụ xuất bản quy mô lớn, chẳng hạn như sách địa lý có Địa lý thế giới toàn thư, lịch sử có Lịch sử thế giới toàn tập, văn học có Tổng quan văn học thế giới, Tổng hợp tiểu thuyết nổi tiếng thế giới, cho đến các thể loại khác như Bách khoa toàn thư triết học, Khoa học toàn tập, Tuyển tập tư vấn sức khỏe, v.v. Bất luận là sách thiên văn địa lý gì, đều sẽ được phát hành theo một hệ thống thuận tiện cho nhu cầu của người mua.
Chuỗi dịch vụ là hệ thống cung cấp chế độ bảo hành, chăm sóc, phục vụ cho bạn bất kể thời gian và không gian. Chuỗi dịch vụ là sự đóng góp của nền văn minh nhân loại hiện đại, thúc đẩy năng lực cạnh tranh, và cũng là thành tựu của ngành khoa học quản lý thời nay.
Bên cạnh chuỗi dịch vụ dành cho đời sống của các giới sĩ, nông, công, thương thì mỗi chúng ta cũng cần phải có hệ thống dịch vụ để tự chăm sóc bản thân như: Con người phải có tri thức, chỉ tri thức thôi chưa đủ mà phải trau dồi đạo đức, ngoài đạo đức, còn phải có nhân duyên. Ví như một số người coi trọng việc duy trì chế độ ăn uống, nhưng không thể xem nhẹ việc luyện tập thể dục thể thao hàng ngày. Ngoài ra bạn cũng nên chú ý đến việc dưỡng da và điều hòa các cơ quan nội tạng.
Không những sắp đặt một hệ thống dịch vụ cho bản thân, bạn cũng cần quan tâm đến chuỗi dịch vụ dành cho gia đình, bạn bè, xã hội, và đất nước, vì đây là thời đại của các chuỗi dịch vụ.