Chuyên nghiệp
Tham gia vào thế giới của tôi và tôi sẽ tiết lộ cho bạn bí mật của những người bán hàng chuyên nghiệp và làm thế nào bạn có thể đứng vào hàng ngũ đó. Cho dù bán hàng không phải là sự nghiệp của bạn thì bạn cũng nên rèn luyện trở thành một người bán hàng giỏi nhằm đạt được nhiều thành công hơn trong cuộc sống.
Tôi luôn nói với thính giả tham dự hội thảo về tài chính của tôi rằng, “nếu anh chị muốn giàu có, hãy học cách bán hàng thật giỏi.” Tôi đã trở thành chuyên gia bán hàng năm hai mươi sáu tuổi sau nhiều năm nghiên cứu và miệt mài học tập về lĩnh vực này. Thành quả cho sự nỗ lực này là rất xứng đáng, và cuộc đời tôi đã thay đổi kể từ khi học được kỹ năng sống mà ít người hiểu được đó. Mỗi doanh nghiệp tôi xây dựng, từng đồng USD tôi kiếm được và tất cả những điều tuyệt vời trong cuộc đời tôi là kết quả của việc rèn luyện khả năng này.
¾ dân số thế giới không hề có ý tưởng nào về những thành công mà họ sẽ đạt được trong cuộc sống và sự nghiệp nhờ vào bán hàng. Nếu không biết cách bán hàng thì bạn khó có thể thành công. Dù nghề nghiệp chính của bạn có thể không phải là bán hàng, nhưng hy vọng đến thời điểm này bạn đã tin tưởng rằng bán hàng là cần thiết cho cuộc sống của bản thân. Không giấc mơ nào có thể trở thành hiện thực nếu không được bán trót lọt cho người khác.
Người chuyên nghiệp: Là người tham gia vào một hoạt động cụ thể được coi là nghề nghiệp được trả lương chính, mà không phải một công việc làm cho vui.
Kinh nghiệm của tôi cho thấy có tới 99% những người bán hàng “chuyên nghiệp” gần như không định nghĩa được bán hàng là gì. Điều tôi vừa nói hoàn toàn không hề có ý xúc phạm mà chỉ nhằm đưa ra thông tin. Nếu có vô tình xúc phạm thì bạn cũng cứ hãy tiếp tục đọc. Thường sự thật thì hay mất lòng, cuốn sách này sẽ giúp bạn kiểm soát được sự nghiệp, khách hàng, từ đó tăng thu nhập và giúp bạn trở thành một chuyên gia thực thụ. Song phần lớn những chuyên gia thực thụ này lại không nhận mình là người bán hàng, thay vào đó, họ tự gọi mình là người tố tụng, nhà đàm phán, người hòa giải, chủ doanh nghiệp, nhà phát minh, chính trị gia, huấn luyện viên, người gây quỹ, đại lý, doanh nhân, nhà hoạch định tài chính,… Lấy ví dụ như Benjamin Franklin, John F. Kennedy, Martin Luther King Jr., Bill Gates, Martha Stewart - họ chỉ là một vài trường hợp trong số các chuyên gia bán hàng thực sự thôi.
Nghiệp dư
Người nghiệp dư: Là người tham gia vào một công việc, một nghiên cứu, ngành khoa học hay một môn thể thao như một sự tiêu khiển hơn là một ngành nghề thực sự, hoặc là một người thiếu kinh nghiệm và năng lực trong một ngành nghệ thuật hay khoa học nào đó.
Trong suốt 25 năm qua tôi đã gặp hàng trăm ngàn người bán hàng, nhưng hầu hết là những người nghiệp dư và không hiểu kiến thức cơ bản về bán hàng. Liệu bán hàng có phải là trò tiêu khiển với bạn chẳng khác gì một chương trình tivi không? Bạn có thiếu kinh nghiệm và năng lực trong lĩnh vực này không? Bạn có mơ hồ về điều mình đang làm trong quá trình đàm phán không? Bạn có đang đấu tranh để giành được những thứ thuộc về mình không? Bạn có cho rằng bản thân không thể trở thành một người bán hàng không? Bạn có khinh thường nghề nghiệp được gọi là bán hàng không? Bạn có ghét sự từ chối hay thậm chí là ý tưởng bán thứ khác không? Nếu bất kỳ câu hỏi nào ở trên mô tả chính xác cảm giác của bạn về bán hàng thì chúng ta sẽ có vài việc cần phải làm đó.
Tôi có thể chỉ cho bạn cách trở thành một người chuyên nghiệp, nhưng trước tiên bạn phải hiểu rõ hai điều: (1) Bán hàng có vai trò quan trọng sống còn với bạn dù nghề nghiệp của bạn là gì, (2) bạn phải quyết tâm trở thành một chuyên gia và rũ bỏ ý nghĩ rằng đó là việc của người khác chứ không phải của bạn. Bạn phải quyết tâm bắt đầu xây dựng và làm chủ cuộc sống của mình. Bạn cần phải thay đổi quan điểm để hiểu rằng cuộc sống và mọi ước muốn mà bạn từng có phụ thuộc hoàn toàn vào khả năng bán hàng của bạn. Nếu bạn chưa làm được, hãy sửa chữa từ chính bản thân bạn trước. Hãy quyết định ngay lúc này để tìm hiểu mọi thứ.
Thiếu hụt nguồn nhân lực giỏi
Những người bán hàng đã tích lũy của cải có trong hàng ngàn năm qua, và những cơ hội như vậy vẫn tồn tại cho đến ngày nay. Không phải người bán hàng nào cũng có thể giàu có, do họ có tầm nhìn thiển cận về các cơ hội dành cho những người bán hàng tận tụy và tài năng.
Tuy tình trạng thiếu dầu và nước có thể chưa xảy ra trên hành tinh này, song tôi cam đoan với bạn là đang cực kỳ thiếu hụt những người bán hàng giỏi giang, cống hiến và tận tâm. Đây là tin tức rất tốt cho những ai đã lựa chọn trở thành một người bán hàng tài ba vì thế giới đầy vận may đang chờ đón các bạn. Dù có hàng trăm triệu người đang tự coi mình là người bán hàng, nhưng chỉ có rất ít trong số đó thực sự “tài giỏi”. Sự khác biệt giữa bình thường và tài giỏi nằm ở chỗ, người bình thường chỉ cam kết làm tốt công việc, còn người tài giỏi luôn bị thiêu đốt bởi khao khát trở nên vĩ đại và dốc sức học hỏi về nghề nghiệp của mình. Đa số mọi người tin rằng bán hàng có những giới hạn nhất định, nhưng tôi cam đoan giới hạn duy nhất mà bạn phải đối mặt chính là giới hạn tồn tại trong trí tưởng tượng của bạn.
Sự thực là, bạn có thể nhận được tiền công cao bao nhiêu tùy ý. Không có mức trần. Bạn được lựa chọn bán sản phẩm nào, cho ai và làm việc cùng với ai. Những người bán hàng thực sự tài giỏi, nổi bật hơn những người khác, thậm chí còn không thực sự làm cùng nghề với số đông. Họ suy nghĩ khác biệt, hành động khác biệt và làm việc cũng khác biệt. Với họ công việc rất đơn giản vì họ biết cách đạt được mục tiêu. Họ nhận được những khoản thù lao khổng lồ so với đồng nghiệp. Họ khiến cho việc bán hàng có vẻ rất dễ dàng và làm người khác tin tưởng rằng thành công của họ là nhờ một vài “món quà” họ được trao cho ngay từ khi mới sinh ra. Sự thật mãi mãi là sự thật. Tôi chưa từng gặp người nào đạt được thành công xuất sắc mà chỉ nhờ vào may mắn hay tài năng thiên bẩm nào đó. Họ thành công là nhờ làm chủ được kỹ năng trong nghề.
Khi nền kinh tế suy thoái, “những người vĩ đại” có thể sẽ gặp phải một số khó khăn nhất định, nhưng họ luôn sống sót, trong khi những người thiếu chuyên nghiệp luôn bị mất việc. Người bán hàng xuất sắc không bao giờ bị giới hạn về thu nhập và họ biết rằng khoản tiền đó chỉ phụ thuộc vào khả năng tiếp cận khách hàng, khiến khách hàng biết đến họ, lấy được thỏa thuận, chốt đơn hàng và lặp đi lặp lại kết quả như vậy.
Có rất ít người thực sự dành thời gian học và thành thạo trong lĩnh vực này. Hồi 25 tuổi, tôi đã tự nhủ sẽ học hỏi mọi thứ về ngành bán hàng này. Tôi đã kết thúc bằng việc luôn ép bản thân tràn đầy nhiệt huyết và hy vọng về những kết quả tuyệt vời mỗi sáng thức dậy. Nhiệt huyết vốn rất tốt, song nó không thể thay thế cho hiểu biết được.
Một người nghiệp dư sẽ ra ngoài và chơi golf vào thứ Bảy hàng tuần, nhưng anh ta không thể đấu được với một bậc thầy - người thực sự hiểu rõ trò chơi golf này.
Một người biết rõ mình đang làm gì và hiểu tường tận mọi sắc thái trong nghề nghiệp của bản thân sẽ không phải ép mình nhiệt tình, mà anh ta thực sự nhiệt tình.
Khi thực sự thấu hiểu, bạn sẽ dự đoán được kết quả. Khi dự đoán được kết quả, sẽ có sự tự tin và tự do thực sự.
CÂU HỎI THỰC HÀNH
Sự khác biệt giữa một người chuyên nghiệp và một người nghiệp dư là gì (mô tả theo cách của bạn)? Trả lời xong, hãy mở sách ra và kiểm tra xem bạn có bỏ sót gì không nhé.
Viết ra ba phẩm chất được cho là thiếu hụt của người bán hàng mà bạn từng nghe nói.
1. .............................................................................
2. .............................................................................
3. .............................................................................
Nào giờ hãy viết ra ba phẩm chất thực tế thiếu hụt của người bán hàng mà bạn quan sát thấy.
1. .............................................................................
2. .............................................................................
3. .............................................................................
Theo tác giả, ba điểm khác biệt giữa người bình thường và người tài giỏi là gì? (Kiểm tra xem bạn cần rèn luyện các phẩm chất nào nhé).
1. .............................................................................
2. .............................................................................
3. .............................................................................
Khi nền kinh tế suy thoái, sự khác biệt đáng kể giữa điều xảy ra với “những người vĩ đại” và người nghiệp dư là gì?