Chuẩn bị vào cuộc đấu

M

ột ủy ban độc lập chủ trì cuộc thi đã rà soát những công ty đang thoi thóp do hoạt động kém hiệu quả để chọn làm đối tượng thí điểm cho cuộc tranh tài. Họ dễ dàng tìm thấy hai điển hình trong những tổ chức rối bù, nhân sự thay đổi đến chóng mặt, cạnh tranh kém hiệu quả cùng với những nhà lãnh đạo thiếu năng lực. Hai công ty này trở thành hai nhóm tham gia cuộc thi.

Theo báo cáo của ủy ban độc lập, cả hai đều đang rất cần một “nhà cầm quân” tài ba và bản lĩnh để có thể vực dậy tổ chức của họ. Hai nhóm này trong hai năm qua đã liên tục có những thay đổi lớn trong ban quản lý nhưng vẫn không thay đổi được tình hình. Còn các nhân viên được mô tả trong bảng đánh giá năng lực là lười biếng, thiếu trách nhiệm và thờ ơ với công việc. Khái niệm dịch vụ khách hàng của họ gần như không có.

Ủy ban độc lập này phát biểu về những phát hiện của họ rằng:

- Một số cá nhân trong hai nhóm này chỉ làm việc ở mức vừa đủ để tồn tại. Đa số họ luôn phàn nàn về việc đối xử không công bằng của các nhà quản lý mà không bao giờ nhận trách nhiệm về những việc mình làm.

Càng đến gần ngày chính thức bắt đầu cuộc thi, giới truyền thông càng đổ xô về thành phố để chuẩn bị sẵn sàng cho thời điểm khởi đầu sự kiện trọng đại này. Những nhà đại diện của LPI, bao gồm cả Giám đốc điều hành và Giám đốc PR trở nên cực kỳ bận rộn và luôn ở trong trạng thái sẵn sàng cho các buổi họp báo và phỏng vấn.

Trong tình hình chuẩn bị hết sức khẩn trương, Nhà Lãnh Đạo Hiệu Quả cũng đồng ý tổ chức một buổi họp báo ngắn vào đêm trước ngày cuộc thi bắt đầu. Sự kiện diễn ra tại một hội trường lớn của thành phố với sự góp mặt đông đảo của phóng viên các báo.

Geraldine Garcia, một bình luận viên nổi tiếng của đài phát thanh quốc gia đặt câu hỏi:

- Tại sao ngài lại phải kéo dài cuộc thi đến một năm?

Nhà Lãnh Đạo Hiệu Quả trả lời:

- Khi bạn muốn vực dậy bất kỳ một tổ chức nào thì điều bạn cần đầu tiên là thời gian. Thời gian không chỉ giúp bạn hoạch định phương hướng mà nó còn là công cụ để kiểm chứng kết quả bạn đạt được có bền vững hay không.

- Ồ, vâng. Tất nhiên chúng ta cần có đủ thời gian mới đạt được kết quả, phải không?

- Lãnh đạo hiệu quả không chỉ là đạt được kết quả trong công việc. Chúng ta còn phải làm sao đạt được sự cống hiến tận tâm của các thành viên trong một tập thể. Nhiều nhà quản lý chỉ tập trung vào kết quả công việc mà quên đi yếu tố con người trong việc lãnh đạo. Họ thúc vào lưng nhân viên đến khi công việc hoàn thành. Định nghĩa về thành công của họ là kết quả ngắn hạn của tập thể làm việc. Thực tế hoàn toàn ngược lại, thách thức thật sự của nhà quản lý chính là đạt được sự tin tưởng và tận tụy hết lòng của nhân viên, tạo động lực mạnh mẽ thúc đẩy họ làm việc và giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân. Họ sẽ hình thành nên một tập thể mạnh, hợp tác chặt chẽ, đạt được kết quả bền vững lâu dài và ngày càng phát triển, thậm chí ngay cả khi người lãnh đạo đã hết nhiệm kỳ. Nói tóm lại, nhà lãnh đạo tài năng phải biết xây dựng một cái nền vững chắc trước khi kiến trúc lại toàn bộ bộ máy tổ chức làm việc.

Đám đông phóng viên ngẫm nghĩ về quan điểm của Nhà Lãnh Đạo Hiệu Quả, đồng thời họ quan sát một huy hiệu hình viên thuốc cài trên áo ông với dòng chữ nhỏ:

“Lãnh đạo không chỉ là làm cho công việc trôi chảy khi có mặt bạn, mà quan trọng hơn, đó là những gì nhân viên của bạn tận tâm thực hiện ngay cả khi bạn vắng mặt.”

Đến lượt phóng viên tập san Worker’s Digest đặt một câu hỏi đầy nghi ngờ:

- Nói tóm lại, ông khẳng định rằng trong vòng một năm ông sẽ biến đổi một tập thể yếu kém thành một đội ngũ làm việc hiệu quả và tận tâm? Thêm vào đó, ông sẽ hoàn toàn không sử dụng Viên thuốc lãnh đạo trong suốt thời gian diễn ra cuộc thi?

- Đúng vậy. - Nhà Lãnh Đạo Hiệu quả trả lời một cách đầy tự tin.

Người phóng viên này tiếp tục:

- Làm thế nào để chứng minh rằng ông không sử dụng thuốc?

- Dĩ nhiên tôi sẽ phải làm xét nghiệm vào những thời điểm ngẫu nhiên.

Một phóng viên khác thắc mắc:

- Vậy làm thế nào để đánh giá thành công hay thất bại của một nhóm so với nhóm còn lại?

- Chúng tôi sẽ sử dụng Bộ Ba Hiệu Quả do một ủy ban độc lập tiến hành để đánh giá quá trình của cả hai nhóm theo định kỳ hàng quý.

- Tôi không hiểu rõ lắm, Bộ Ba Hiệu Quả là gì thưa ông?

- Bộ Ba Hiệu Quả được xem là tiêu chuẩn để các trọng tài dựa theo đó đánh giá hiệu suất làm việc của từng nhóm. Người ta đúc kết ra rằng những tổ chức kinh tế thành công là những nhà cung cấp hàng đầu, nhà tuyển dụng hàng đầu và nhà đầu tư hàng đầu.

Phóng viên đó nhận xét:

- Nghe có vẻ trừu tượng quá! Ông có thể nêu cụ thể hơn cách đánh giá từng yếu tố của Bộ Ba Hiệu Quả không?

- Dĩ nhiên là được. Vị trí “Nhà cung cấp hàng đầu” sẽ được đánh giá thông qua cuộc khảo sát ý kiến khách hàng về sự hài lòng của họ đối với dịch vụ cung cấp của chúng tôi. Khi khách hàng tin tưởng vào sản phẩm và khả năng phục vụ của những nhà cung cấp thì họ sẽ trở thành một phần của đội ngũ bán hàng giúp bạn. Họ sẽ là những mắt xích mới giới thiệu sản phẩm của bạn đến những người khác nữa. Nó giống như một biểu đồ hình cây, mà mỗi nhánh sẽ mọc ra thêm nhiều nhánh khác.

- Ồ vâng, tôi hiểu rồi.

Nhà Lãnh Đạo Hiệu Quả tiếp tục:

- Yếu tố tiếp theo trong Bộ Ba Hiệu Quả là “Nhà tuyển dụng hàng đầu” sẽ được đánh giá thông qua tinh thần làm việc và hiệu quả công việc. Giữa nhóm làm việc hăng say với nhóm làm việc đạt hiệu quả cao và bền vững có một mối liên hệ chặt chẽ.

- Điều này hình như chính là điều mà ông từng tuyên bố trước đây về việc nhà lãnh đạo hiệu quả phải đạt được cả sự tận tụy và kết quả công việc từ phía đội ngũ của mình.

- Đúng vậy! Phần còn lại của Bộ Ba Hiệu Quả: “Nhà đầu tư hàng đầu”, đơn thuần là xét về khía cạnh tài chính. Lợi nhuận đương nhiên phải được xem xét khi so sánh hiệu suất làm việc.

Một nhân viên phụ trách của tờ The Business Insider nôn nóng:

- Tất cả những điều ông vừa nói về sự ủng hộ từ khách hàng, về tinh thần trách nhiệm của các thành viên… chẳng phải cuối cùng cũng dẫn đến điều quan trọng nhất là vấn đề tài chính hay sao?

- Tôi sẽ cho anh một ý tưởng để suy nghĩ sau buổi họp báo này. - Vừa nói ông vừa lấy trong túi áo ra một huy hiệu hình viên thuốc khác và cài nó bên cạnh cái kia. Trên huy hiệu có ghi:

“Lợi nhuận là phần thưởng bạn đạt được khi bạn quan tâm chăm sóc khách hàng và tạo ra một môi trường năng động cho nhân viên.”

Buổi họp báo kết thúc với nhiều nghi ngờ về khả năng thắng cuộc của Nhà Lãnh Đạo Hiệu Quả.

Đúng thời điểm này, tỷ lệ đặt cược trên thị trường là 1 ăn 20 rằng Nhà Lãnh Đạo Hiệu Quả sẽ lén sử dụng Viên thuốc lãnh đạo trong quá trình diễn ra cuộc thi. Còn đối với Nhà Lãnh Đạo Hiệu Quả, ngày mai sẽ là ngày bắt đầu cuộc thi và cũng là ngày ông sẽ tiến hành Công thức Bí mật của riêng mình.