Chương 3Quảng cáo Google Shopping

Quảng cáo Google Shopping hay còn gọi là quảng cáo Mua sắm là hình thức quảng cáo mới được Google ra mắt tại Việt Nam cuối năm 2018, đây là một hình thức quảng cáo mang lại hiệu quả cao cho hầu hết mọi nhà quảng cáo sử dụng, nâng mức độ trải nghiệm của người dùng lên một tầm cao mới. Nếu mục tiêu quảng cáo của bạn hướng tới việc bán hàng thì đây đây là hình thức phù hợp nhất dành cho bạn.

1. Hiểu về quảng cáo Google Shopping

Mặc dù chỉ mới được ra mắt tại Việt Nam, tuy nhiên hình thức này được đánh giá là chiếm xu thế hàng đầu bởi những gì nó mang lại cho nhà quảng cáo. Quảng cáo Mua sắm cho phép hiển thị sản phẩm quảng cáo trên dòng đầu tiên trên kết quả tìm kiếm của mỗi lượt truy vấn của khách hàng về sản phẩm bao gồm hình ảnh, giá cả, đơn vị cung cấp sản phẩm đó. Hình thức này giúp cho khách hàng có thể thực hiện mua sắm ngay trên trang tìm kiếm thông tin.

Thực tế, với tâm lý chung của cộng đồng, họ thường có xu hướng tìm hiểu thông tin thông qua các công cụ tìm kiếm về sản phẩm trước khi mua hàng online và việc hiển thị cả thông tin, hình ảnh, giá cả của quảng cáo Mua sắm sẽ khiến họ đưa ra quyết định mua nhanh chóng hơn. Với việc hiển thị những thông tin sản phẩm cơ bản này, quảng cáo Mua sắm mang lại số nhấp chuột cao vượt trội so với những hình thức quảng cáo thông thường khác. Theo thống kê của Google, trung bình có tới hơn 80% mọi người sử dụng công cụ tìm kiếm trước khi đưa ra quyết định lựa chọn bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào. Hơn nữa, hầu hết các doanh nghiệp nhận thấy tăng hơn 50% doanh thu sau khi thực hiện quảng cáo với quảng cáo Mua sắm. Vì vậy, đây chính là giải pháp thương mại cho tất cả những nhà quảng cáo đang hướng tới mục tiêu đạt được doanh số bán hàng.

2. Cách thức hoạt động của quảng cáo Mua sắm

Bất kể bạn là doanh nghiệp có quy mô rộng lớn hay bạn chỉ là một ông chủ cửa hàng nhỏ thì bạn đều có thể sử dụng quảng cáo Mua sắm và hình thức này sẽ giúp bạn trong việc tiếp cận những khách hàng tiềm năng kể cả đó là khách hàng của đối thủ. Bạn cũng có thể nhắm quảng cáo của mình đến một lớp đối tượng, vị trí cụ thể bạn cho là tiềm năng.

Nếu quảng cáo Google Ads thông thường bắt buộc bạn phải nghiên cứu từ khóa quảng cáo để tăng cường thu hút sự chú ý của khách hàng cũng như tăng cường khả năng được hiển thị sản phẩm thì với quảng cáo Mua sắm, bạn chỉ cần tải dữ liệu của sản phẩm lên một nguồn cấp của Google - Google Merchant Center - sau đó tất cả mọi bước đều được Google setup một cách tự động. Tất cả các dữ liệu bạn tải lên Google Merchant Center đều phải tuân theo quy tắc của Google, nếu bạn làm trái điều này, Google sẽ đình chỉ hoạt động quảng cáo của bạn ngay lập tức.

Với quảng cáo Mua sắm, Google sẽ tính phí bạn khi ai đó nhấp chuột vào quảng cáo để đi đi đến trang đích của sản phẩm. Bạn có thể quản lý chi phí quảng cáo của mình bằng cách đặt ngân sách hàng ngày. Hơn thế, bạn có thể đo lường, theo dõi chuyển đổi trực tiếp các quảng cáo của mình sau đó thực hiện điều chỉnh hiệu suất chiến dịch được cải thiện hơn. Về vị trí quảng cáo, cũng giống như các loại quảng cáo khác, Google sẽ xếp hạng quảng cáo của bạn dựa trên giá thầu, mức độ liên quan của sản phẩm đối với truy vấn của người dùng và hiệu quả quảng cáo trước đó của bạn.

Thông thường, bạn sẽ bắt gặp quảng cáo Mua sắm là một danh sách các sản phẩm hiển thị theo dạng chuỗi kéo ngang lên tới 25 sản phẩm trên dòng đầu tiên của kết quả tìm kiếm hoặc hiển thị theo danh sách là 9 sản phẩm ở bên trái màn hình (trên trình duyệt máy tính). Được minh họa như hình bên dưới đây:

Hoặc như minh họa dưới đây:

Thông thường, hai vị trí đầu tiên có tỷ lệ nhấp CTR cao hơn gấp ba lần so với những vị trí còn lại đối với một truy vấn được thực hiện bằng thiết bị di động. Do đó, bạn có thể điều chỉnh giá thầu trên thiết bị di động để tăng tối đa số lượt nhấp chuột vào quảng cáo của mình.

3. Chiến lược giá thầu

Giá thầu CPC và eCPC sẽ là lời khuyên dành cho những nhà quảng cáo đang muốn quảng bá sản phẩm của mình bằng quảng cáo Mua sắm. Như đã nói ở trên, Google sẽ tính phí quảng cáo của bạn nếu ai đó nhấp chuột vào quảng cáo để đi tới trang đích. Như vậy, bằng việc hiển thị kết quả ngay trên trang đầu tiên của một truy vấn, doanh nghiệp có thể quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình một cách hoàn toàn miễn phí. Bên cạnh đó, Google cũng khuyến khích bạn nên sử dụng eCPC cho quảng cáo mua sắm của mình. Lúc này, Google có thể tự động điều chỉnh tăng giảm giá thầu để quảng cáo của bạn được hiển thị trên một truy vấn được đánh giá là tiềm năng.

Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng giá thầu ROAS mục tiêu cho quảng cáo Mua sắm của mình. Google sẽ cố gắng sử dụng ngân sách quảng cáo để đạt tối đa ROAS mục tiêu mà bạn đã đặt ra.

4. Cách thiết lập quảng cáo Mua sắm

Để thiết lập được quảng cáo Mua sắm, bạn cần có một tài khoản Google Ads và một tài khoản Merchant Center. Sau đó, bạn thực hiện tải dữ liệu lên nguồn cấp Google Merchant Center, có rất nhiều cách để tải dữ liệu lên nguồn cấp như dưới đây:

● Google Sheets

Bạn có thể tạo một file Google Sheet theo template của Google và nhập thông tin sản phẩm của mình vào đó.

● Scheduled fetch

Bạn sẽ tự tạo cho mình một Feeds trên Website của mình và nhập đường dẫn của file đó vào mục này, hàng ngày Merchant Center sẽ truy cập và kiểm tra các update, bạn có thể setup được lịch update này.

● Upload

Bạn có một file trên máy tính của mình, bạn có thể tải trực tiếp lên hoặc tải nó lên thông qua nhiều giao thức như: SFTP, FTP, Google Cloud Storage…

● Content API

Với hình thức này, bạn sẽ sử dụng các API Shopping của Merchant Center để gửi dữ liệu sản phẩm trực tiếp lên, mỗi khi có update hay thêm, xóa sản phẩm, dữ liệu sẽ tự động được đồng bộ.

Thông thường, nếu không có quá nhiều sản phẩm, sử dụng Google Sheets sẽ là phương pháp nhanh chóng, đơn giản và hiệu quả nhất. Bạn cũng có thể lựa chọn cách nhập sản phẩm khác nếu phù hợp và tiện dụng với bạn hơn.

Sau khi đã tải thành công dữ liệu lên nguồn cấp, bạn thực hiện liên kết tài khoản Merchant Center và tài khoản Ads với nhau, sau đó có thể thao tác ngay với nó.

Để tìm hiểu kỹ hơn về hình thức quảng cáo này, bạn có thể tham khảo nội dung trong cuốn sách Google Shopping - Giải pháp quảng cáo tối ưu cho website TMĐT MZBook đã xuất bản vào tháng 1 năm 2019.

TỔNG KẾT CHƯƠNG 3

- Google Shopping là hình thức mới được ra mắt tại Việt Nam nhưng cho đến thời điểm này, đây là là lựa chọn hàng đầu cho các nhà quảng cáo. Với Google Shopping, bạn có thể thực hiện chiến dịch quảng bá sản phẩm của mình một cách vô cùng đơn giản nhưng mang lại hiệu quả tuyệt vời. Và bạn cũng có thể mang sản phẩm của mình đến bất kỳ đâu bạn muốn, tăng cường được phạm vi tiếp cận của sản phẩm cũng như thương hiệu của mình. Điều này đồng nghĩa với việc số lượng đơn hàng của bạn cũng tăng nhiều hơn.

- Nếu quảng cáo Google Ads thông thường bắt buộc bạn phải nghiên cứu từ khóa quảng cáo để tăng cường thu hút sự chú ý của khách hàng cũng như tăng cường khả năng được hiển thị sản phẩm thì với quảng cáo Mua sắm, bạn chỉ cần tải dữ liệu của sản phẩm lên một nguồn cấp của Google - Google Merchant Center - sau đó tất cả mọi bước đều được Google setup một cách tự động.

- Như đã nói ở trên, Google sẽ tính phí quảng cáo của bạn nếu ai đó nhấp chuột vào quảng cáo để đi tới trang đích. Như vậy, bằng việc hiển thị kết quả ngay trên trang đầu tiên của một truy vấn, doanh nghiệp có thể quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình một cách hoàn toàn miễn phí. Giá thầu CPC và eCPC sẽ là lời khuyên dành cho những nhà quảng cáo đang muốn quảng bá sản phẩm của mình bằng quảng cáo Mua sắm.