Chỉ trong thoáng chốc gặp gỡ, khách hàng đã có thể đánh giá người bán hàng. Đây là điều bình thường để khách hàng có cơ sở bảo vệ mình khi quyết định đầu tư tiền bạc vào sản phẩm của bạn. Vì thế bạn cần để khách hàng thấy bạn trong hình ảnh luôn sẵn sàng và làm việc có kế hoạch.
Không nên để khách hàng thấy bạn đang bận cãi vã, vất vả bước xuống xe hơi, chật vật trong chiếc áo vét, bận vuốt thẳng áo, vân vê tóc hay lóng ngóng dò dẫm trong cặp... Nói chung là không nên để khách hàng nghĩ rằng bạn không nhanh nhẹn và chuyên nghiệp, hay có nhiều điểm yếu.
Người bán hàng xuất sắc luôn trong tư thế sẵn sàng và biết thể hiện bản thân một cách phù hợp.