3Đúng vậy, bạn cần một trang web

Nếu một khách hàng tìm kiếm một doanh nghiệp trên Google và không có trang web nào xuất hiện, thì nó thậm chí có tồn tại không?

Được rồi, đó là một câu hỏi nhảm nhí. Nhưng rồi bạn sẽ hiểu ý tôi thôi. Christian là một nhà môi giới bảo hiểm và nhà hoạch định tài chính độc lập. Anh đã làm nghề này được 25 năm và chưa bao giờ có trang web. Hầu hết khách hàng của Christian thấy anh đang sử dụng hình thức marketing tốt nhất hiện có: marketing truyền miệng. Khách hàng hiện tại của anh giới thiệu khách hàng mới cho anh; phần lớn, điều đó hiệu quả với Christian. Anh thậm chí còn gửi những món quà cảm ơn cho khách hàng của mình để đáp lại những lời giới thiệu của họ.

Anh không nghĩ mình cần một trang web vì anh đã có đủ việc nhờ marketing truyền miệng rồi. Nhưng trong vài năm gần đây, anh đã nhận ra điều gì đó – mọi người thực sự đang yêu cầu anh lập một trang web! Các khách hàng hiện tại của Christian bảo anh rằng họ sẽ dễ dàng giới thiệu anh hơn nếu có liên kết để chia sẻ. Họ biết một trang web mang lại uy tín cho một doanh nghiệp và dù bạn bè và gia đình của họ tin tưởng vào sự giới thiệu của họ, nhưng một trang web để xem qua sẽ khiến lời giới thiệu của họ chất lượng hơn.

* * *

Ngay cả nếu bạn đã kinh doanh được một thời gian dài như Christian, việc không có trang web cũng giống như không có số điện thoại. Trang web là thứ duy nhất hoạt động ở mọi nơi – vì web có ở khắp mọi nơi. Từ máy tính để bàn đến máy tính xách tay đến điện thoại thông minh đến máy tính bảng đến tivi, các thiết bị kết nối Internet đều có trình duyệt web.

Cách dễ nhất để tiếp cận khán giả của bạn là tạo một trang web làm nền tảng trung tâm cho mọi thứ bạn muốn làm. Bạn có thể sử dụng trang web để chia sẻ thông tin về dịch vụ, bán sản phẩm, tạo cảm giác kết nối với khách hàng hoặc xây dựng cộng đồng. Đó là một khoản đầu tư quan trọng cho công việc sau này của bạn. Bạn cần một trang web chỉn chu để phát triển cùng bạn và cho phép bạn tận dụng mọi cơ hội. Nó cần thu hút khách hàng hiện tại và cả khách hàng tiềm năng của bạn.

Và phương tiện truyền thông xã hội không hoặc không nên thay thế cho trang web của riêng bạn.

Hãy bắt đầu với thực tế rằng một trang web thuộc sở hữu của bạn và bạn kiểm soát tương lai của nó dựa trên các mục tiêu và quyết định kinh doanh của mình. Các nền tảng truyền thông xã hội không phải của bạn. Trên thực tế, như chúng ta ngày càng hiểu rõ gần đây, các công ty sở hữu chúng đều có kế hoạch riêng cho các nền tảng có thể hoặc không phù hợp với nền tảng của bạn.

Bất kỳ ai từng quản lý một trang kinh doanh trên Facebook trong vài năm qua đều biết cảm giác ở giữa vòng xoáy của một bậc thầy thay đổi là như thế nào. Mỗi khi Facebook thực hiện thay đổi về cách người dùng có thể tương tác với nền tảng, chuyện đó tác động mạnh mẽ đến những người sử dụng dịch vụ đang cố gắng tiếp cận những người khác. Bạn phải chật vật tìm cách thích nghi với sự thay đổi mà bạn không mong muốn. Và bạn còn nhớ Myspace chứ?

Trong thời kỳ hoàng kim, Myspace cực kỳ phổ biến và một số doanh nghiệp đã quyết định xây dựng sự hiện diện kỹ thuật số cốt lõi của họ trên đó. Nhưng Myspace bây giờ ở đâu? Nó vẫn tồn tại, nhưng sẽ thật nực cười nếu bạn khuyến khích khách hàng ghé thăm trang chủ doanh nghiệp của bạn trên Internet bằng cách truy cập trang Myspace.

Tại sao lại xây lâu đài của bạn trên đất của người khác?

Tôi không khuyên bạn không nên có các trang mạng xã hội riêng. Bạn chắc chắn có thể và nên có (và tôi sẽ cho bạn biết thêm về điều đó trong Chương 8). Internet đang di chuyển nhanh chóng và khôn lường. Nó không giống như một khu chợ. Tôi không biết nhiều về thị trường chứng khoán, nhưng tôi biết rằng một chiến lược đầu tư đúng đắn là đa dạng hóa danh mục đầu tư của bạn vào nhiều loại hình sở hữu. Điều tương tự cũng đúng ở đây: đừng đặt tất cả số trứng kỹ thuật số của bạn vào một giỏ. Dàn trải chúng ra một chút. Nhưng hãy giữ phần quan trọng nhất trong chiến lược kỹ thuật số của bạn, cơ sở chính của bạn hay chính là trang web của riêng bạn.

Lập kế hoạch và đo lường thành công của trang web

Làm thế nào bạn biết trang web của bạn có thành công hay không? Trước khi chúng ta tìm hiểu sơ lược về cách xây dựng một trang web, hãy nói về việc tạo dựng cho mình vị thế để thành công. Đối với nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ mà tôi làm việc cùng, thật khó khăn khi sở hữu và duy trì một trang web. Họ biết và đồng ý rằng họ cần một trang (dù sao thì họ cũng là khách hàng của tôi, và tôi đã nói với họ tất cả những gì tôi vừa nói với bạn về lý do tại sao trang web là công cụ kinh doanh thiết yếu). Nhưng các trang web thường chỉ được xem như một khoản chi phí cần thiết. Một số người cho rằng chúng là phiên bản hiện đại của danh thiếp – chúng là thứ mà bạn chỉ cần có và chỉ tốn tiền chứ không làm ra tiền.

Tôi khuyến khích bạn thách thức lối suy nghĩ này. Nếu một trang web được lập kế hoạch và thực thi đúng cách, nó sẽ không chỉ là một khoản chi phí mà sẽ là một tài sản. Giống như tôi đã cho bạn thấy trong Chương 1, hãy ghi nhớ mục tiêu kinh doanh của bạn khi lập kế hoạch cho trang web và xác định chỉ số hiệu suất (KPI) trước khi bạn bắt đầu.

Làm thế nào bạn biết trang web của mình đang mang lại hiệu quả? Nếu trang web của bạn là một cửa hàng trực tuyến và KPI là một số liệu trực tiếp và dễ dàng đo lường (như doanh số bán hàng trực tuyến), thì bạn sẽ có thể biết ngay trang web của bạn có đang hoạt động tốt hay không. Nhưng nếu bạn không kinh doanh thương mại điện tử thì sao? Điều gì sẽ xảy ra nếu trang web của bạn chỉ mang tính cung cấp thông tin? Bạn vẫn có thể chọn KPI để đo lường thành công. Các chỉ số như khoảng thời gian ai đó dành trên trang web của bạn và số trang họ xem trong một lần truy cập trang web có thể cho biết liệu họ có tương tác với nội dung trang web của bạn hay không. Nếu bạn có một biểu mẫu liên hệ có thể điền thông tin vào, một nút đăng ký email có thể được nhấp vào hoặc một số loại nội dung khác mà chỉ cần một hành động được thực hiện thì có thể được đo lường.

Đã đến lúc đi vào trọng tâm câu chuyện rồi. Tạo trang web là một công việc lớn, đặc biệt nếu bạn định tự làm. Nhưng ngay cả khi bạn thuê một chuyên gia để giúp đỡ, bạn vẫn phải tham gia vào quá trình này. Thiết lập một trang web sẽ khiến bạn phải gác công việc thực tế của mình lại trong ít nhất vài tuần, nếu không muốn nói là lâu hơn. Dù tôi hy vọng bạn thích quá trình xây dựng sự hiện diện trên web của mình, nhưng sự thật là rất nhiều người không làm vậy.

Đây là lý do tại sao bạn cần nghĩ cách đo lường định lượng thành công trang web của mình ngay bây giờ, ngay tại Giai đoạn lập kế hoạch. Điều này sẽ giúp bạn chú ý đến thành quả và nhớ đến lý do tại sao bạn phải đánh đổi nhiều thứ khi lập một trang web (hoặc chi phí để thuê người lập cho bạn). Khi mọi việc trở nên khó khăn (và tôi cá với bạn rằng sẽ có chuyện đó), bạn sẽ biết lý do tại sao bạn lại làm điều tuyệt vời này ngay từ đầu.

Thuê ai đó làm trang web cho bạn

Câu hỏi lớn đầu tiên khi bạn xây dựng một trang web là: bạn nên tự làm hay nên thuê? Hãy bắt đầu bằng cách xem xét những gì liên quan đến việc đi thuê.

Trước tiên, bạn cần hiểu sự khác biệt giữa một nhà thiết kế web và một nhà phát triển web. Đây là hai bộ kỹ năng nghề nghiệp hoàn toàn khác nhau.

Một số người làm cả hai việc này, một số chuyên trách. Ví dụ, nhà thiết kế trải nghiệm người dùng là chuyên gia về cách mọi người tương tác với trang web, lượng thời gian họ dành cho các khu vực nhất định và liệu mọi người đang sử dụng các tính năng của trang web như kỳ vọng hay không. Một số nhà phát triển tập trung vào các cửa hàng trực tuyến hoặc phát triển cơ sở dữ liệu khách hàng.

Cho dù bạn làm việc với một nhà thiết kế hay một nhà phát triển hoặc cả hai, thì quá trình này đều hướng đến sự giao tiếp hiệu quả.

Được rồi, Avery, tất nhiên tôi phải giao tiếp hiệu quả, bạn có thể đang nghĩ vậy. Đó là điều đương nhiên.

Đó có thể là điều đương nhiên, nhưng quan trọng là: dù thuê ai đó giúp bạn, nhưng bạn cũng là “lính mới” trong việc này. Điều đó có nghĩa là bạn phải có khả năng đặt rất nhiều câu hỏi, và bạn phải lắng nghe cẩn thận. Quá trình này có thể sẽ khác rất nhiều so với việc thuê một nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp khác như thợ sửa ống nước hoặc thậm chí so với việc lựa chọn cách bài trí cho ngôi nhà của bạn. Thợ sửa ống nước có một công việc: khiến các đường ống hoạt động trơn tru. Cách bài trí căn nhà cũng có một công việc: làm hài lòng bạn. Một nhà thiết kế/nhà phát triển có nhiều công việc: làm hài lòng bạn, làm mọi thứ hoạt động hoàn hảo và quan trọng nhất là làm hài lòng khách hàng của bạn.

Bạn thấy đấy, trang web của bạn không hướng về bạn.

Được rồi, có thể nó hướng về bạn, nhưng thực tế là bạn không xây dựng trang web của mình để gắn lên tường và chiêm ngưỡng nó. Bạn đang xây dựng nó để bán sản phẩm hoặc chia sẻ thông tin về dịch vụ của mình. Để làm được điều đó, trang web của bạn phải phục vụ người khác nhiều hơn phục vụ bạn.

Thiết kế web tuyệt vời nên làm tốt một số điều sau:

Các trang web tốt nhất đạt được những mục tiêu này một cách dễ dàng. Suốt nhiều năm xử lý các trang web cho khách hàng của mình, yêu cầu phổ biến nhất mà tôi nhận được là “Tôi muốn nó giống như trang web của Apple”. Đó không phải là vì khách hàng của tôi muốn bắt chước thương hiệu của Apple – mà bởi họ vốn hiểu rằng thiết kế rõ ràng sẽ tạo ra trải nghiệm truy cập trang web tuyệt vời.

Bạn có thể tạo ra trải nghiệm tương tự cho khách truy cập trang web của mình thông qua việc sử dụng các quy ước về trang web. Nhà thiết kế và nhà phát triển web của bạn sẽ biết những điều này – đó là những thứ cụ thể giúp mọi người điều hướng trang web của bạn dễ dàng hơn.

Các quy ước về trang web bao gồm những thứ như đặt hộp tìm kiếm ở góc trên bên phải, logo của bạn ở góc trên bên trái và menu điều hướng ở đâu đó ở trên cùng (ở giữa hoặc bên cạnh), v.v. Đây là những nơi mà mọi người thường tìm kiếm thông tin. Nếu họ không thể tìm thấy thông tin này một cách nhanh chóng, họ có thể sẽ thất vọng và tìm kiếm ở những nơi khác.

Khi bạn gặp nhà thiết kế web lần đầu tiên, hãy bắt đầu bằng việc lắng nghe ý kiến của họ về cách thu hút khách hàng của bạn. Đừng tự nhiên dựa vào lý tưởng hình ảnh của riêng bạn, bởi việc tạo ra trải nghiệm người dùng hàng đầu không giống như việc tạo ra một phòng khách hoàn hảo. Họ sẽ biết phải làm gì để kéo khách hàng của bạn đến cửa, mua sản phẩm và đặt dịch vụ của bạn và những dấu hiệu trực quan nào là cần thiết để biến điều đó thành hiện thực. Điều này cũng xảy ra với các nhà phát triển. Họ đã xây dựng các trang web trước đó và sẽ có cái nhìn sâu sắc về chức năng công nghệ được coi là phương pháp hay nhất.

Điều này không có nghĩa là bạn không có bất kỳ lựa chọn nào trong chuyện này. Trang web của bạn là về công ty của bạn và tất nhiên, bạn sẽ muốn có dấu ấn của mình trên đó. Nhưng hãy bắt đầu với sự linh hoạt và một tâm trí cởi mở – và đặt ra những câu hỏi sau đây.

10 câu hỏi quan trọng cần đặt ra cho các nhà phát triển và nhà thiết kế

Có một số câu hỏi bạn nên đặt ra cho một chuyên gia web trước khi bạn nhờ họ thiết kế hoặc xây dựng một trang web cho bạn.

Kiểm tra các thông tin tham khảo

Xem qua danh mục công việc của ai đó là một cách tuyệt vời để biết họ có thể làm gì. Nhưng nó chỉ cho thấy kết quả cuối cùng mà không cho thấy hành trình đạt được kết quả. Quá trình này diễn ra như thế nào? Vui vẻ? Tuyệt vời? Cách duy nhất để biết mối quan hệ công việc của bạn sẽ ra sao là liên hệ với những người từng làm việc với chuyên gia này trước đây. Yêu cầu người tham khảo và đảm bảo liên hệ với họ để hỏi về trải nghiệm làm việc với người này – trước khi bạn ký hợp đồng. Và trong khi chúng ta đang nghiên cứu về chủ đề đó, vui lòng đừng quên ký hợp đồng với chuyên gia web của bạn, được chứ? Nhờ luật sư xem xét, đặc biệt là bất kỳ phần nào liên quan đến quyền sở hữu thiết kế, mã hoặc sở hữu trí tuệ.

Chi phí trang web của bạn là bao nhiêu?

À, đây là một câu hỏi cơ bản.

Thách thức mà rất nhiều nhà thiết kế phải đối mặt ngày nay là có rất nhiều tổ chức mới ở nước ngoài cung cấp các trang web giá rẻ. Nhưng tại sao lại chấp nhận một thiết kế khủng khiếp do một mình nhà phát triển tạo ra (chứ không phải một người có kỹ năng thiết kế trải nghiệm người dùng), mà không có thử nghiệm của người dùng, không có tính năng thú vị và không có gì sáng tạo? Chưa kể làm việc với một người đang cố làm mọi thứ với giá rẻ sẽ gây đau đầu như thế nào. Dịch vụ bạn nhận được sẽ là rất tệ và bạn có thể sẽ không thể sửa đổi.

Tất cả điều này ám chỉ rằng tiền nào của nấy. Nếu bạn đang muốn thuê một nhà thiết kế hoặc công ty cố vấn phát triển, không nhất thiết phải đặt giá rẻ lên hàng đầu. Hầu hết các chuyên gia trang web sẽ trao đổi với bạn về nhu cầu của bạn và cung cấp báo giá miễn phí, vì vậy bạn nên tham khảo một chút.

Giá của một trang web có thể rất khác nhau. Tôi từng tư vấn cho một khách hàng đã nhận rất nhiều báo giá cho công việc thiết kế lại một trang web, dao động từ 18.000 đến 130.000 đô-la! Giá cả thường phụ thuộc vào mức độ cần thiết của việc thiết kế, cách xây dựng địa điểm (về mặt kỹ thuật) và tốc độ bạn cần thực hiện.

Hãy cân nhắc: bạn chỉ cần một trang web thông tin hay bạn muốn thêm một cửa hàng, một trung tâm video, một mô-đun đào tạo trực tuyến, hay nhiều hơn thế nữa? Tất cả các thành phần này làm tăng thêm tính phức tạp của những gì bạn đang yêu cầu và do đó, kéo theo chi phí.

Một nơi tuyệt vời để bắt đầu xây dựng kế hoạch và ngân sách của bạn là How Much Does a Website Cost (howmuchdoesawebsiteco.st). Trang web này có thể cung cấp cho bạn ước tính cơ bản về số tiền bạn phải trả cho một nhà thiết kế hoặc nhà phát triển hoặc cả hai cho ngôi nhà mới của bạn trên web, để bạn không bị ngỡ ngàng ngay từ lúc bắt đầu.

Tạo trang web của riêng bạn

Điều gì xảy ra nếu các nhu cầu về trang web của bạn đơn giản? Bạn hoàn toàn có thể tự tạo trang web của mình. Đặc biệt nếu tất cả những gì bạn cần, ngay từ đầu, là một trang đích – đó là thuật ngữ chỉ một trang web marketing một trang đơn giản có thể hiển thị thông tin của bạn. Trang đích được thiết kế cho một mục đích duy nhất: để thông báo về một sản phẩm mới sắp ra mắt, để thu hút nhiều người đăng ký nhận bản tin của bạn, cung cấp thông tin cơ bản về những gì bạn làm và thành viên nhóm của bạn hoặc để phát triển bất kỳ mục tiêu chuyển đổi kinh doanh nào. Trang chủ của trang web là một loại trang đích và có thể hoạt động như một cổng thông tin dẫn đến nhiều khía cạnh khác nhau của trang web.

Đây là một phần quan trọng: có nhiều nền tảng trang web dễ sử dụng khác nhau có thể giúp bạn tạo trang đích hoặc trang web trong vài phút, ngay cả khi không có nhà thiết kế web. Ví dụ, các công cụ xây dựng web như Squarespace và WordPress.com, có thể giúp bạn tạo trang đích đơn giản nhưng rất hiệu quả và Shopify có thể giúp bạn tạo cửa hàng trực tuyến. Một số công cụ này cũng sẽ cung cấp cho bạn dịch vụ lưu trữ miễn phí hoặc chi phí thấp: Bạn có thể chọn từ nhiều tùy chọn khác nhau, sau đó xây dựng sự hiện diện web của bạn dần dần. Một số nền tảng này thậm chí còn cho phép bạn kéo và thả tài liệu của mình vào một trang web trực tiếp theo đúng nghĩa đen và tự cập nhật nội dung của mình. Vì lý do này, nhiều nền tảng web còn được gọi là hệ thống quản lý nội dung (CMS). Nếu bạn có thể sử dụng Microsoft Word hoặc soạn email với định dạng cơ bản, bạn sẽ có thể sử dụng CMS để tự cập nhật trang web của mình.

Bất kể sẽ sử dụng nền tảng nào, bạn cũng sẽ cần một mẫu đáp ứng (thân thiện với thiết bị di động) với thiết kế hiện đại dễ điều hướng. Bạn muốn thiết kế giúp bạn thực hiện hai điều chính:

WordPress và Squarespace, chủ yếu phù hợp với các trang web marketing còn Shopify phù hợp với các trang web cửa hàng trực tuyến, có thể đạt được những mục tiêu này. Ngoài ra còn có các nền tảng web khác, bao gồm Wix, Weebly, GoDaddy Website Builder, BigCommerce, v.v. Tuy nhiên, tôi đặc biệt thích WordPress, Squarespace và Shopify dành cho các doanh nghiệp nhỏ vì những lý do mà tôi sẽ cho bạn biết sau đây.

WordPress

Để bắt đầu với WordPress, bạn cần làm vài việc nhưng nó mở ra cho bạn một loạt các tính năng đang phát triển để đảm bảo công nghệ không trở nên lỗi thời. Đối với nhiều doanh nghiệp, vẻ đẹp của WordPress nằm ở khả năng mở rộng: nó có thể phát triển khi doanh nghiệp của bạn phát triển. Lợi ích của nó rất rõ ràng, trong đó quá trình thiết lập được phát triển rất tốt (bạn sẽ tìm thấy rất nhiều tài nguyên trực tuyến giúp giải quyết bất kỳ vấn đề nào bạn gặp phải) và quản lý dễ dàng, nhưng nó đòi hỏi một số cam kết để bắt đầu.

WordPress là một trong những hệ thống phần mềm xây dựng trang web được sử dụng rộng rãi nhất trên thế giới. Có hai phiên bản WordPress: WordPress.org (còn được gọi là “WordPress tự lưu trữ”) và WordPress.com. Bạn lựa chọn phiên bản nào phần lớn phụ thuộc vào mức độ kiểm soát bạn muốn đối với thiết kế, chức năng và quản lý trang web của mình. Bảng này sẽ cung cấp cho bạn tất cả thông tin.

Vì vậy, tóm lại, bạn nên xem xét một trang WordPress vì ba lý do chính sau.

Squarespace

Squarespace thì hơi khác, và nhiều người nhận thấy nó dễ sử dụng hơn nhiều so với WordPress. Nó là lựa chọn tuyệt vời cho các trang web thông tin và trang đích, vì bạn có thể chọn một mẫu và tùy chỉnh nó bằng nội dung của mình một cách dễ dàng như khi bạn điền vào một biểu mẫu web. Đó là một hệ thống được tạo ra dành cho người mới làm quen và công ty làm rất tốt những gì nó làm: cung cấp các hệ thống đẹp và dễ dàng mà hầu như bất kỳ ai cũng cảm thấy thoải mái khi sử dụng. Trang web được Squarespace lưu trữ (bạn đóng phí hằng tháng) và bạn có thể sử dụng tên miền của riêng mình.

Tại sao bạn không chọn Squarespace? Đó không phải là giải pháp tốt nhất về lâu dài, trừ khi bạn chỉ cần một tập tài liệu kỹ thuật số. Đối với nhiều công ty và tổ chức, như thế ổn thôi! Trang Squarespace là một giải pháp nhẹ nhàng và tạm được. Thách thức là nếu và khi bạn phát triển doanh nghiệp, bạn có thể phát triển nhanh hơn trang Squarespace của mình. Và điều đó không sao cả. Nếu bạn phát triển đến mức cần đầu tư vào một trang web mới, thì đó là một vấn đề lớn.

Shopify

Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn muốn có một trang web “cắm và chạy”, nhưng trọng tâm của bạn là bán sản phẩm trực tuyến? Đó là lý do mà Shopify có thể là giải pháp tốt nhất của bạn. Dễ sử dụng như các công cụ khác nhưng cần nhóm tài nguyên lớn hơn cho các cửa hàng trực tuyến, Shopify cũng cho phép bạn chọn một mẫu và tùy chỉnh nó theo nội dung của bạn. Shopify lưu trữ trang web trên máy chủ của họ (một lần nữa, bạn phải trả một phần phí hằng tháng như với Squarespace) và bạn có thể sử dụng tên miền riêng cho cửa hàng trực tuyến của mình. Shopify cũng có giải pháp điểm bán hàng và khả năng bán hàng trên Facebook và Instagram, có nghĩa là bạn sẽ sẵn sàng xây dựng chiến lược bán hàng của mình trên một số nền tảng khác nhau ngay lập tức.

Nhưng còn nhiều điều bạn cần biết nếu định bán hàng trực tuyến.

Bán hàng trực tuyến

Nếu bạn định tham gia sàn thương mại điện tử, bạn cần đưa ra một số quyết định: cách bán hàng, cách nhận thanh toán và cách theo dõi tất cả.

Cửa hàng của bạn ở đâu?

Nói chung, có ba cách chính để bán hàng trực tuyến. Hãy xem xét chúng và khám phá ưu và nhược điểm của từng loại.

Trang hiện có, cửa hàng tiện ích bổ sung. Nếu bạn đã có trang web hoặc blog dựa trên thông tin, bạn có thể sử dụng giải pháp thương mại điện tử tiện ích bổ sung đơn giản để bán các mặt hàng đơn giản với ít tùy chọn. Hãy nghĩ về một trang web của tác giả bán sách hoặc một trang web bán vé tham dự một sự kiện mà không có chỗ ngồi đặt trước. Các giải pháp hiệu quả cho việc này là thêm một phần hoặc trang vào trang web của bạn bằng cách sử dụng các bổ sung được cung cấp bởi nền tảng trang web của bạn. WordPress có các plugin dành cho các cửa hàng, và gói tiện ích bổ sung thương mại điện tử của Squarespace sẽ giúp bạn có thể kéo và thả một cửa hàng vào trang web của mình. Bạn cũng có thể tùy chỉnh bất kỳ loại trang web nào khác bằng nút PayPal hoặc Stripe bằng cách làm theo hướng dẫn mà các công ty này cung cấp, nhưng bạn có thể cần trợ giúp từ nhà phát triển.

Sàn buôn bán bên ngoài: Sàn buôn bán tên tuổi, chẳng hạn như Etsy, chuyên về hàng thủ công, có thể dễ dàng thiết lập hơn trang web của riêng bạn và chúng là một nơi tuyệt vời để kiểm tra thị trường trước khi mở cửa hàng. Các sàn buôn bán trực tuyến cũng rất tuyệt vời để khám phá sản phẩm, bởi họ thay mặt bạn xoay vòng hàng và thay bạn marketing sản phẩm đến khách hàng tiềm năng. Điều này có nghĩa là khách hàng có thể chưa từng biết đến bạn trước đây, nhưng họ vẫn có thể tìm hiểu về bạn thông qua một trong các chiến dịch quảng cáo qua email hoặc bài đăng trên mạng xã hội của Etsy. Nhiều người cũng sử dụng sàn buôn bán của Amazon vì lý do tương tự, nhưng bạn có thể đang giết chết khả năng cạnh tranh với những người khác nếu sử dụng vì nó có xu hướng thu hút những khách hàng chỉ quan tâm đến giá thấp nhất. Hãy suy nghĩ cẩn thận và cân nhắc tất cả các lựa chọn của bạn.

Cửa hàng của bạn là trang web của bạn. Bạn có thể tạo một trang web, trước tiên và quan trọng nhất, là một cửa hàng trực tuyến. Đúng vậy, bạn có thể thêm các nội dung bổ sung như trang Giới thiệu, trang Liên hệ và thậm chí là blog, nhưng chức năng cốt lõi là trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Đây là lựa chọn tốt nhất để bán nhiều loại sản phẩm, sản phẩm phụ đi kèm (ví dụ: áo phông với nhiều kiểu dáng, màu sắc và kích cỡ khác nhau). Bạn có thể xây dựng một cửa hàng trực tuyến bằng các giải pháp như BigCommerce và Magento, nhưng đối với các doanh nghiệp nhỏ, tôi khuyên bạn nên sử dụng Shopify.

Khi cửa hàng cũng là trang web của bạn, bạn đang làm chủ chiến lược của mình cũng như tạo ra sự hiện diện trực tuyến của mình. Đây là cách làm toàn diện nhất để tham gia vào việc xây dựng một giải pháp lâu dài nhằm mở rộng công ty hoặc tổ chức của bạn.

Cổng thanh toán là gì?

Còn nhiều thứ cần quan tâm hơn là chọn nền tảng. Khi muốn kiếm tiền, bạn phải nhặt nhạnh. Trong thế giới kỹ thuật số, điều đó có nghĩa là khi bạn xây dựng một cửa hàng trực tuyến, bạn cần chọn một cổng thanh toán. Cổng thanh toán là liên kết tài chính giữa bạn và khách hàng của bạn. Nó kết nối về mặt kỹ thuật số thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thanh toán điện tử khác của khách hàng với ngân hàng của họ, kết nối với ngân hàng của bạn, nơi gửi số tiền thu được vào tài khoản của bạn. Nó ủy quyền giao dịch tài chính cho bạn, hoạt động như một cổng.

Khi cửa hàng của bạn là trang web của bạn, các tùy chọn cổng thường được nhúng vào hệ thống: một số nhà xây dựng cửa hàng trực tuyến, chẳng hạn như Shopify, cung cấp cổng thanh toán của riêng họ. Nếu không có thẻ cá nhân, họ sẽ yêu cầu bạn chọn một thẻ, chẳng hạn như PayPal hoặc Stripe. Ngân hàng của bạn cũng có thể cung cấp dịch vụ của riêng mình, chẳng hạn như Moneris. Các cổng mà tôi đã liệt kê ở đây rất an toàn và chúng cung cấp hỗ trợ kết nối cửa hàng của bạn với ngân hàng của bạn. Họ biết họ đang làm gì để có tiền tiếp tục.

Bất kể bạn sử dụng cổng thanh toán nào, bạn sẽ phải trả phí. Một số ngân hàng có thể có phí giao dịch thấp hơn nhưng bạn tốn nhiều chi phí mở thẻ, vì bạn có thể cần sự trợ giúp của nhà phát triển. PayPal có thể thu phí mỗi giao dịch cao hơn, nhưng nó cũng được hỗ trợ tốt về mặt dễ thiết lập và quản lý.

Điều quan trọng nhất mà tôi có thể nói với bạn là trước khi bạn chọn một cổng, hãy so sánh các khoản phí với khối lượng giao dịch phù hợp mà bạn dự kiến. Có nhiều cấu trúc phí khác nhau, thay đổi theo thời gian, vì vậy tôi sẽ không liệt kê chúng ở đây, nhưng thực tế là bạn cần xem hướng dẫn. Đừng bỏ qua bước đó! Đọc và đặt câu hỏi. Thời gian để làm điều đó là trước khi bạn thiết lập cửa hàng của mình, không phải sau đó!

Tích hợp là gì?

Trong thế giới trực tuyến, tích hợp là thuật ngữ thường được sử dụng để buộc hai (hoặc nhiều) hệ thống kỹ thuật số khác nhau nói chuyện với nhau và chia sẻ thông tin.

Hẳn bạn còn nhớ tôi đã đau đầu thế nào khi phải học phần mềm kế toán mới chứ? Tôi phải dành rất nhiều thời gian tìm cách ghi lại doanh thu bán vé trực tuyến của Camp Tech vào sổ sách kế toán của chúng tôi. Bí quyết khiến tất cả diễn ra cuối cùng là tích hợp. Trong trường hợp này, tôi kết nối cửa hàng Shopify của Camp Tech (nơi chúng tôi bán vé hội thảo) với QuickBooks (phần mềm kế toán của chúng tôi) bằng cách sử dụng tích hợp Shopify-to- QuickBooks.

Khi bạn gắn bó với các giải pháp công nghệ tên tuổi (như QuickBooks hoặc Xero cho kế toán), có thể sẽ có sự tích hợp giữa giải pháp đó với trang web của bạn. Tôi thậm chí khuyên bạn nên kiểm tra xem những tích hợp nào tồn tại trước khi sử dụng bất kỳ giải pháp nào. Cách tốt nhất để kiểm tra khả năng tích hợp giữa hai hệ thống là tìm kiếm trên Google tên của các phần bạn đang cố gắng kết nối và từ “tích hợp”. Ví dụ, khi tôi đang tìm kiếm tích hợp Shopify-to-QuickBooks cho Camp Tech, tôi thực sự đã truy cập Google và tìm kiếm “Tích hợp Shopify QuickBooks”. Điều đó dẫn tôi đến một trang trên trang web của QuickBooks giải thích cách kết nối hai dịch vụ, để chúng nói chuyện với nhau.

Một số tích hợp đã được cài đặt sẵn và một số cần cấu hình. Bạn thậm chí có thể cần sự trợ giúp của chuyên gia để tiến hành tích hợp, nhưng khi đã thiết lập xong, nó sẽ “hoạt động” (ít nhất là trên lý thuyết). Bạn chỉ cần điền vào các trường trực tuyến để đảm bảo các hệ thống có thể nói chuyện với nhau.

Kết nối cửa hàng trực tuyến của bạn với phần mềm kế toán chỉ là một trong nhiều khả năng tích hợp mà bạn có thể khám phá. Kỳ lạ là nếu bạn cần nó cho doanh nghiệp nhỏ của mình, người khác cũng cần nó và có thể có sự tích hợp. Dưới đây là một số tích hợp thương mại điện tử mà bạn có thể cần.

TÓM TẮT

Bạn cần một trang web. Không chỉ trông chờ truyền miệng, mạng xã hội – đừng xây lâu đài của bạn trên đất của người khác!

→ WordPress có thể mở rộng, mã nguồn mở và không mất phí cấp phép. Nó có nhiều khả năng nếu bạn có các nguồn lực kỹ thuật.

→ Squarespace rất phù hợp cho các trang web đơn giản, đẹp mắt. Nó tương đối dễ sử dụng và cài đặt nhanh chóng.

→ Shopify là một trình xây dựng cửa hàng trực tuyến. Nó có thể giúp bạn bán hàng trên các nền tảng khác nhau.

Ba tùy chọn chính của bạn để bán hàng trực tuyến là thêm chức năng thương mại điện tử vào trang web hiện có, bán thông qua sàn buôn bán của bên thứ ba như Etsy hoặc Amazon hoặc xây dựng toàn bộ trang web của bạn dưới dạng cửa hàng trực tuyến bằng Shopify hoặc nhà cung cấp tương tự.

Chọn cổng thanh toán của bạn một cách khôn ngoan: so sánh chi phí với doanh số bán hàng mà bạn thực tế mong đợi.

Sử dụng các tích hợp để kết nối cửa hàng trực tuyến của bạn với các hệ thống kỹ thuật số khác, chẳng hạn như kế toán, theo dõi đơn hàng hoặc giao hàng.