C
ách đây không lâu, tôi có đọc một bài viết thảo luận về định kiến rằng phụ nữ thường không giỏi sửa chữa mọi thứ như đàn ông. Trong đó cũng nêu ra quan điểm rằng cách nhìn nhận đó có thể đã phản ánh được một phần sự thực trong quá khứ, nhưng vì một lý do bất ngờ: Phụ nữ chỉ được cung cấp những dụng cụ rẻ tiền.
Từ lâu, các nhà sản xuất vẫn dành cho cánh đàn ông những dụng cụ có chất lượng tốt vì họ cho rằng nếu phụ nữ không có kĩ năng sử dụng những dụng cụ tốt thì họ không cần đến chúng. Nhưng bài viết nói trên nhận định ngược lại: khả năng của phụ nữ đã bị giới hạn do họ chỉ được cung cấp những thứ công cụ kém chất lượng. Trao cho họ những công cụ thích hợp và các kĩ năng của họ sẽ tiến bộ đáng kể.
Đó là một giả thuyết thú vị; đồng thời, nó cũng nêu lên một luận điểm khá hợp lý: Nếu chúng ta không có công cụ tốt, chúng ta sẽ không thể có được kết quả tốt nhất.
Điều đó cũng đúng trong giao tiếp. Để xây dựng được các cuộc đối thoại đẳng cấp thế giới, chúng ta cần phải vận dụng những công cụ tốt nhất có thể. Chúng ta vẫn luôn giao tiếp với những công cụ mà mình đã thu thập được suốt cả cuộc đời. Một vài trong số đó rất hữu ích, trong khi một số khác lại thực sự cần được thay thế. Đôi khi, khả năng của chúng ta bị giới hạn chỉ vì một lý do đơn giản: do ta không sở hữu thứ công cụ chính xác để giải quyết vấn đề.
Chìa khóa để xử lý những cuộc đối thoại căng thẳng là cầm chắc trong tay những có công cụ cần thiết cho việc xây dựng, bảo trì, và sửa chữa. Trong phần này, chúng ta sẽ tìm hiểu 6 công cụ cần thiết để có kết quả tốt nhất:
Góc nhìn
Niềm tin
Chủ quyền
Cảm xúc
Thời gian
Sự tôn trọng
Nếu thiếu công cụ, chúng ta có thể thu thập chúng. Nếu chúng thiếu hiệu quả, chúng ta có thể thay thế chúng. Trong bất cứ trường hợp nào, dù là xây dựng, sửa chữa hay duy trì mối quan hệ của mình, chúng ta đều sẽ không thể đối thoại một cách hiệu quả nếu không nắm trong tay những công cụ phù hợp.
Vậy trong bộ công cụ của bạn đã có những gì?