Hãy tưởng tượng bạn sẽ làm gì nếu gặp đứa trẻ thực sự đó trong tình huống ban đầu… Nên làm gì hợp lý và nhân ái đối với một đứa trẻ đang bối rối và khó chịu? Hãy ngồi xuống và nói chuyện với nó. Hãy lắng nghe nó. Bạn sẽ hiểu ra được điều gì đang làm nó phiền lòng, giúp nó hiểu, an ủi nó, ôm nó vào lòng và sau đó, chơi với nó một chút, giải thích mọi thứ, kể một câu chuyện. Đó là liệu pháp có hiệu quả nhất và lâu bền nhất: không hoa mỹ, chỉ có lòng tốt và sự kiên nhẫn.
– RON KURTZ