#18CMO Lượng tử

Tôi bắt đầu chương này với rất nhiều hy vọng và lạc quan. Mặc dù đã chứng minh marketing đang đối mặt với các mối rủi ro hiện hữu, nhưng tôi cũng có niềm tin nó đã sẵn sàng cho một thời kỳ phục hưng. Bởi lẽ marketing có thể là động lực thúc đẩy kinh doanh phát triển mạnh mẽ và lợi thế cạnh tranh đáng kể cho một công ty. Nói cách khác, marketing là một nhân tử thực sự.

Các nhà marketing phải chứng minh cho các CEO và lãnh đạo cấp cao khác trong doanh nghiệp thấy được những gì marketing có thể mang lại, giá trị mà nó có thể mở ra cho tổ chức. Doanh nghiệp cần được thấy những lợi thế cạnh tranh tuyệt vời mà hoạt động marketing có thể tạo ra, thậm chí nó có thể giúp thúc đẩy hoạt động kinh doanh và hiệu suất của công ty. Họ nên thấy được cách marketing có thể nâng cao lợi nhuận, tăng khả năng thu hút khách hàng, góp phần tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và nâng cao danh tiếng của công ty nói chung. Họ cũng cần biết cách marketing có thể đảm bảo tiến độ trong ngắn hạn, trung hạn cũng như dài hạn của công ty.

Khi chúng ta bước vào Mô hình Thứ năm, hơn bao giờ hết, vai trò của marketing là vô cùng quý giá và mạnh mẽ đối với sự thành công của một công ty. Trong Mô hình Thứ năm, thế giới chắc chắn sẽ đảo lộn. Chúng ta đang chứng kiến những dòng thác công nghệ mới. Lượng dữ liệu gia tăng theo cấp số nhân, việc phân tích trở nên phổ biến và vô cùng mạnh mẽ, công nghệ AI mang đến những khả năng phi thường và việc dân chủ hóa sẽ mang tất cả những tiềm năng đó đến với mọi công ty, dù lớn hay nhỏ. Sự tương đương giữa các sản phẩm và các cuộc chiến giá cả lớn đã thành thông lệ, với sự bùng nổ của mọi ngành công nghiệp. Các công ty làm thế nào để tạo ra sự khác biệt cho thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ, chiến dịch và ưu đãi của mình? Trong khi mức độ chú ý của người tiêu dùng ngày càng suy giảm, cùng với tình trạng quá tải thông tin, các công ty sẽ vượt qua sự lộn xộn, tương tác với người tiêu dùng và thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm của mình ra sao? Cùng với đó là việc lòng tin của người tiêu dùng vào mọi khía cạnh của cuộc sống đang dần bị xói mòn, các công ty sẽ làm thế nào để xây dựng niềm tin và sự yêu thích thương hiệu lâu dài? Những thách thức phía trước chỉ đơn giản là ở cấp độ lượng tử chưa từng thấy.

Điều tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm của một công ty không phải là thiết kế hay chức năng của nó. Cũng không phải giá cả. Không phải là các chương trình khuyến mãi đơn giản và bắt chước. Vai trò của hoạt động marketing sẽ vô cùng quan trọng trong tương lai gần. Và đáng sợ thay, rất nhiều công ty vẫn chưa nhận ra điều này. Nếu marketing được giao nhiệm vụ với những kỳ vọng rõ ràng và được trao quyền để mang lại những kỳ vọng đó, nó thực sự có thể tạo ra một sự khác biệt tích cực, to lớn. Marketing đang ở thời điểm chuyển mình, và cơ hội phía trước thực sự chỉ đến một lần trong đời. Nếu nắm bắt được điều đó, nó có thể cất cánh rực rỡ từ đây. Hoặc có thể đổ sụp hoàn toàn. Đó sẽ là nơi CMO lượng tử xuất đầu lộ diện. Và đây là những đặc điểm làm nên một CMO lượng tử:

1 Các CMO lượng tử giống như Leonardo Da Vinci. Họ đa diện và đa tài, vượt trội về nghệ thuật, khoa học và công nghệ marketing. Họ sử dụng cả não trái và não phải, vừa có khả năng sáng tạo vừa có khả năng phân tích.

2 Các CMO lượng tử phần lớn là các nhà lãnh đạo hiểu rõ về doanh nghiệp. Họ có cái nhìn sâu sắc về cách tổ chức của mình làm ra tiền. Họ là những tổng giám đốc thực thụ, với chuyên môn sâu về marketing, trái ngược với các chuyên gia marketing thuần túy.

3 Họ là những nhà lãnh đạo mạnh mẽ. Họ thể hiện sự tự tin và quyết đoán không chỉ thông qua tính cách mà còn từ sự hiểu biết về động lực kinh doanh cùng khả năng chỉ huy trong lĩnh vực marketing. Họ có thể kết nối những điểm chung giữa hai lĩnh vực.

4 Các CMO lượng tử cực kỳ am hiểu các khía cạnh nền tảng và cổ điển của ngành marketing. Ngoài ra, họ còn nắm rõ những kiến thức cơ bản về tâm lý con người, xã hội học và nhân chủng học. CMO lượng tử còn thuộc nằm lòng mọi khía cạnh trong mô hình marketing 4P. Họ hiểu sâu về chiến lược giá và độ co giãn của giá, định vị thương hiệu, phễu mua sắm, mô hình quảng cáo, hoạt động của công ty quảng cáo, thiết kế bao bì, cách hoạt động của chương trình khuyến mại, cách thương lượng tài trợ và tạo quan hệ đối tác để tận dụng chúng một cách triệt để, cách truyền cảm hứng và thúc đẩy hoạt động marketing, cách đo lường ROI của các chiến dịch nói chung và tổng thể về đầu tư marketing, cách quản lý các quy trình marketing hiệu quả nhất và kết hợp vô vàn những ý tưởng hay ho rút ra từ các cuộc hội thảo marketing.

5 Các CMO lượng tử cũng có những hiểu biết sâu sắc về các lĩnh vực marketing đương thời và mới nổi. Họ hoàn toàn nắm rõ marketing dựa trên dữ liệu. Họ làm chủ marketing hiệu suất. Họ có khả năng bẩm sinh về marketing trải nghiệm, biết marketing thần kinh học. Họ biết kinh tế học hành vi, nắm bắt tốt tất cả các lĩnh vực marketing mới nổi. Hơn thế nữa, họ biết về dữ liệu và các công nghệ kỹ thuật số, bởi đây là hai động cơ chính thúc đẩy hoạt động marketing trong tương lai. Sự khác biệt lớn trong Mô hình Thứ năm là dữ liệu sẽ bùng nổ theo đúng nghĩa đen, nhờ vào các cảm biến đang phát triển mạnh mẽ cũng như IoT, cộng với sức mạnh đáng kinh ngạc của trí thông minh nhân tạo, thứ sẽ trở thành nhân tố thay đổi hoàn toàn cuộc chơi. Các CMO lượng tử hiểu tất cả những điều này để không mạo hiểm với khả năng lãnh đạo của mình.

6 Các CMO lượng tử là những người hiểu biết về công nghệ. Họ không nhất thiết phải là chuyên gia sâu về một lĩnh vực, nhưng ít nhất có đủ hiểu biết và kiến thức làm việc để có thể đặt đúng câu hỏi và nhìn thấu bất kỳ câu trả lời nào. Họ hình dung và truyền cảm hứng cho các nhóm để suy nghĩ về cách thức những công nghệ mới đó có thể được áp dụng, để đưa công ty của mình đi trước một bước không chỉ so với đối thủ cạnh tranh trong danh mục của riêng họ mà trên tất cả các danh mục. Ngày nay, các thương hiệu không chỉ cạnh tranh trong danh mục của họ để giành được lý trí và cảm xúc của người tiêu dùng.

7 Các CMO lượng tử kiểm soát việc kết nối hoạt động marketing và kết quả kinh doanh. Họ quản lý một lượng ngân sách đáng kể, và điều đó đi kèm với trách nhiệm cùng bổn phận thúc đẩy kết quả. CEO và CFO của vị CMO lượng tử này hiểu rõ hoạt động marketing chính xác đang mang lại lợi ích gì cho công ty và gia tăng giá trị ở các cấp độ khác nhau, giúp tăng kết quả doanh thu và thu nhập ròng cho công ty ra sao. Marketing có thể và nên đóng một vai trò quan trọng trong chương trình phát triển của công ty.

8 CMO lượng tử là những người truyền cảm hứng cho các nhà lãnh đạo với tầm nhìn rộng lớn của mình. Tôi nói về tầm nhìn bởi mọi thứ đang ở trong giai đoạn biến đổi khủng khiếp. Hãy hình dung những khả năng có thể xảy ra. Các CMO lượng tử nhìn xa hơn những gì đôi mắt quan sát được; họ không chỉ phản ứng nhanh với tương lai đang đến với mình mà còn định hình tương lai đó. Và việc đó sẽ mang tới một lợi thế cạnh tranh không công bằng, đó chính xác là điều cần thiết. Các CMO lượng tử có tư duy lớn, tầm nhìn rộng, khả năng nắm bắt được bức tranh toàn cảnh khi mọi thứ dường như rất hỗn loạn và biết cách tận dụng điều đó để tạo hứng khởi, truyền cảm hứng và định hướng viễn cảnh tuyệt vời cho công ty.

9 Các CMO lượng tử là những nhà lãnh đạo mạnh mẽ, đồng cảm, bởi họ thực sự là người thúc đẩy các nhóm vượt qua giai đoạn chuyển mình khó khăn. Mọi người có thể cảm thấy hoang mang và mất phương hướng trước tất cả những thay đổi bên ngoài và bên trong đến một cách quá nhanh chóng. Các CMO lượng tử chỉ đường dẫn lỗi, đưa tất cả vượt qua thời kỳ khó khăn này, họ vẽ ra một viễn cảnh to lớn và biến nó thành hiện thực, giải mã sự hỗn loạn, đơn giản hóa bức tranh tổng quát, sát cánh cùng mọi người trên các chiến hào, dẫn dắt họ vượt qua những thử thách một cách thành công, giữ vững tinh thần, truyền cảm hứng để nhân viên luôn ở trạng thái tốt nhất và khiến họ cảm thấy mình là một phần của chiến thắng.

10 Các CMO lượng tử là những nhà truyền bá niềm tin cho hoạt động marketing, đặc biệt nếu họ làm việc trong các công ty không có định hướng marketing. Họ quyết đoán, tự tin, có thể tiếp cận các đồng nghiệp khác, thu hút được cảm xúc của họ và thể hiện sức mạnh của marketing cũng như sự khác biệt mà nó có thể tạo ra cho doanh nghiệp. Họ cho phép chuyển đổi văn hóa trong công ty và giúp công ty nhìn thấy khả năng của hoạt động marketing, không chỉ bằng cách vẽ nên một tương lai tươi sáng mà bằng cách thể hiện những kết quả cụ thể. Họ có cùng tiếng nói với CEO và CFO và do đó thành công trong tổ chức. Và bởi những trải nghiệm không mấy tốt đẹp với hoạt động marketing trong quá khứ của hầu hết các công ty, họ không chỉ thúc đẩy mà còn chứng minh sức mạnh của marketing. Họ nỗ lực để chứng minh mọi thứ. Trên thực tế, các CMO lượng tử tái tạo thương hiệu marketing và thúc đẩy sự thay đổi trong cách nhìn nhận của công ty về nó. Họ xây dựng lòng tin không chỉ về lý do tại sao công ty nên tiếp tục đầu tư vào marketing mà tại sao nên sử dụng marketing như một động lực kinh doanh chủ chốt và một lợi thế cạnh tranh quan trọng cho công ty.

11 Các CMO lượng tử sở hữu sự ham hiểu biết và linh hoạt phi thường. Nhiều người trong chúng ta đã theo học các trường quản lý nhiều năm trước. Cuộc sống đã thay đổi rất nhiều kể từ đó. Các CMO lượng tử không bị mắc kẹt trong mô hình marketing trước đây; họ không phải là những kẻ lỗi thời. Họ bắt kịp với tất cả những thay đổi, thay vì trở nên cổ hủ. Họ tự đào tạo lại bản thân, tìm hiểu về những gì mới nhất và vĩ đại nhất để luôn dẫn đầu. Họ dành thời gian thường xuyên để đọc về một chủ đề mới, tham gia các buổi hướng dẫn từ các chuyên gia, đọc sách trắng về các ứng dụng tiềm năng,… Vâng, các CMO lượng tử đã dành thời gian và nỗ lực để luôn bắt kịp xu hướng.

12 Các CMO lượng tử có tư duy toàn cầu. Nhiều người trong số họ, đặc biệt là những người đến từ Mỹ, dường như có cách tiếp cận lấy Mỹ làm trung tâm. Bên ngoài nước Mỹ nhiều thứ đang diễn ra, thường là nhiều hơn ở Mỹ. Các CMO lượng tử áp dụng quan điểm toàn cầu và làm mọi thứ mà họ muốn. Họ cố gắng đến làm việc ở các quốc gia khác để hiểu và cảm nhận trực tiếp về cách các nền văn hóa biểu hiện với những sắc thái khác nhau, cách tư duy khác nhau của lực lượng lao động, môi trường pháp lý và quy định khác nhau ra sao, và các nguyên tắc khác nhau thể hiện như thế nào trong những nền văn hóa khác nhau với thành phần xã hội khác nhau.

13 Các CMO lượng tử là những người xây dựng đội ngũ. Các thành viên trong nhóm của họ có kinh nghiệm chuyên sâu hơn trong một số lĩnh vực, nhưng không sâu trong các lĩnh vực khác. Hầu như không thể tìm thấy tài năng sẵn có làm tốt ở mọi lĩnh vực; vì vậy, các CMO lượng tử chọn lựa những người có năng lực vững vàng, với thái độ và đạo đức làm việc tuyệt vời, tư duy văn hóa xuất sắc và phù hợp với công ty, đồng thời là những người ham hiểu biết và linh hoạt. Và rồi, họ cho những người này học tập và đào tạo chéo, thông qua tự nghiên cứu, các chương trình đào tạo trực tuyến, các buổi đào tạo nhóm, trường học, làm việc ở các bộ phận khác, luân chuyển công việc hoặc bất cứ điều gì khác bổ trợ cho nhân viên trên hành trình học tập.

14 Các CMO lượng tử xem marketing như một chức năng hướng tới khách hàng, họ là những đại sứ quan trọng của công ty. Các CMO lượng tử có mặt ở đó, gặp gỡ các nhà phân phối, những đồng nghiệp bán hàng, thành viên các nhóm, người tiêu dùng và khách hàng tiềm năng, đại lý và các đối tác khác, truyền thông địa phương, hiệp hội marketing và quảng cáo địa phương, các CMO khác ở những thị trường đó,… Họ liên tục tìm kiếm và thúc đẩy các cơ hội để giúp hoạt động marketing tiến lên cấp độ tiếp theo. Không gì sâu sắc hơn việc nhìn thấy mọi thứ tại hiện trường và tương tác với khách hàng và đồng nghiệp, đồng thời truyền cảm hứng cho họ về các sản phẩm cũng như thương hiệu của công ty.

15 Các CMO lượng tử hiểu vai trò của họ không kết thúc ở việc phát triển và bảo vệ thương hiệu cũng như công ty. Họ nhận ra bản thân sở hữu sức mạnh cùng sức ảnh hưởng marketing không thể tin được, và có thể tạo ra khác biệt. Khi chung tay với những người khác trong cộng đồng marketing và trên toàn bộ hệ sinh thái marketing, họ sẽ tạo ra sự khác biệt to lớn cho xã hội nói chung. Cùng với nhau, chúng ta với tư cách là các nhà marketing chi tiêu hơn 1.000 tỷ đô-la mỗi năm. Chúng ta định hình các chuẩn mực văn hóa, khát vọng, hình mẫu – chúng ta có tầm ảnh hưởng lớn. Quyền lực và sự ảnh hưởng này đi kèm với trách nhiệm, trách nhiệm làm thiện nguyện trong xã hội, không chỉ vì nó hợp thời hay được mong đợi, mà vì đó là điều đúng đắn cần làm. Các CMO lượng tử tập trung vào bất kỳ lĩnh vực nào có liên quan đến công ty và có lợi cho xã hội, chẳng hạn như biến mạng Internet trở thành một không gian an toàn; biến hành tinh thành nơi an toàn cho các thế hệ tương lai, cho tất cả các loài sinh vật; xóa đói; tìm phương pháp chữa trị bệnh ung thư. Điều quan trọng cần lưu ý là người tiêu dùng muốn và hối thúc các thương hiệu hành động vì lợi ích xã hội. Mặc dù đó là một lý do quan trọng, nhưng các CMO lượng tử biết điều quan trọng là các thương hiệu cần cảm thấy phải làm điều đó. Vậy nên, họ cực kỳ hòa hợp với xã hội hay cộng đồng (xét cho cùng, với tư cách là những người làm marketing tốt, họ nắm bắt rất rõ cuộc sống, hoàn cảnh sống, nguyện vọng và những nỗi đau của người tiêu dùng) và có sự nhạy cảm để cảm thông và hành động.

16 Các CMO lượng tử đóng một vai trò quan trọng trong việc hình thành môi trường quản lý, ngay cả khi tương lai mới đầy thử thách đang ló rạng, dù đó là quyền riêng tư, an toàn thương hiệu, sự minh bạch của công ty quảng cáo hay điều gì khác. Rất nhiều lĩnh vực cơ bản và nền tảng của ngành marketing đang được định hình lại. Các CMO lượng tử đang tích cực tham gia vào việc định hình chúng. Họ tham gia vào cộng đồng marketing thông qua các hiệp hội thương mại như Liên đoàn Các nhà quảng cáo thế giới, Hiệp hội Các nhà quảng cáo quốc gia, Hiệp hội marketing địa phương hoặc câu lạc bộ quảng cáo địa phương. Họ đóng một vai trò tuyệt đối trong việc giúp hình thành các chính sách và xác định các thông số cho ngành công nghiệp này.

17 Các CMO lượng tử là những đối tác tốt. Một công ty riêng lẻ không thể sáng tạo và phát minh mọi thứ, cũng như một CMO và nhóm của họ không thể tự tay làm hết mọi việc. Trên thực tế, trong suốt sự nghiệp của mình, tôi nhận thấy hầu hết các ý tưởng đổi mới đều đến từ các công ty nhỏ bên ngoài. Họ là các công ty khởi nghiệp từ Thung lũng Silicon hoặc những nơi khác. Họ khao khát kinh doanh và được định hướng để thành công. Tôi thấy đặc biệt có lợi khi bắt tay với họ. Chúng tôi có thể bắt đầu đổi mới và tiếp cận thị trường với những ý tưởng mới, đồng thời đem lại quy mô và sức mạnh thị trường cho những công ty khởi nghiệp này.

18 Các CMO lượng tử là những nhà quảng cáo theo chủ nghĩa hiện thực. Một trong những ông chủ đầu tiên trong sự nghiệp của tôi từng nói rằng các công ty quảng cáo không phải là đầy tớ của chúng ta, họ là những đối tác bình đẳng. Tôi đã ghi nhớ thông điệp đó trong suốt cuộc đời mình và nghĩ đó là tư duy đúng đắn cho tương lai. Các CMO lượng tử nêu gương cho nhóm bằng cách luôn đối xử với các đối tác quảng cáo như những đối tác thực sự bình đẳng. Họ có thể trả tiền, nhưng các quảng cáo giúp tạo ra phép màu. Ngay cả khi các mô hình quảng cáo đang thay đổi, ngay cả khi những công ty tư vấn khác nhau đang tham gia vào hoạt động kinh doanh của công ty quảng cáo, ngay cả khi công ty quảng cáo được mua lại, tôi nghĩ các công ty quảng cáo vẫn là những đối tác vô giá trong hành trình tiến tới thành công của chúng ta. Họ là một phần mở rộng tự nhiên của nhóm và có những quyền lợi riêng trong thành công của chúng ta. Cả hai bên đều có chung một mục tiêu: tạo ra công việc kỳ diệu mà tất cả đều cảm thấy tự hào, công việc tạo ra sự khác biệt tích cực trên thị trường cho thương hiệu và thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty. Các CMO lượng tử hiểu các công ty quảng cáo cần được truyền cảm hứng và khả năng sáng tạo tốt nhất của họ sẽ đến thông qua quan hệ hợp tác, chứ không phải bằng cách khủng bố, hay đe dọa chuyển đổi hoạt động kinh doanh sang nơi khác, hoặc không ngừng cắt giảm chi phí.

19 Các CMO lượng tử đều quan tâm đến sức khỏe của bản thân. Họ phải chịu áp lực thường xuyên, giống như bất kỳ nhân sự cấp cao nào khác trong đội ngũ lãnh đạo cấp cao. Nhưng họ biết nếu bản thân không có sức khỏe tốt nhất, thì sẽ không thể làm việc trong trạng thái tốt nhất. Sức khỏe thể chất cực kỳ hệ trọng, đặc biệt vì họ di chuyển rất nhiều, qua các múi giờ khác nhau, ăn đủ loại thực phẩm vào mọi thời điểm khác nhau, tham dự các sự kiện của khách hàng,… Cơ thể họ chịu nhiều áp lực. Tuy nhiên, CMO lượng tử có trách nhiệm với cơ thể của mình và cần có thói quen, chế độ ăn uống lành mạnh và ngủ đủ giấc. Họ ở trong trạng thái tinh thần tốt nhất để duy trì mạch sáng tạo của bản thân. Một trong những điều tôi thấy hữu ích nhất là thiền định. Ngồi thiền nửa giờ mỗi ngày không chỉ mang lại sự tĩnh tâm và bình tĩnh, mà còn có thể biến đổi sâu sắc khả năng sáng tạo của một người. Các CMO lượng tử nuôi dưỡng tâm trí bằng cách đọc nhiều.

20 Các CMO lượng tử không chỉ có chỉ số thông minh (IQ) hay chỉ số cảm xúc (EQ) cao, họ còn có chỉ số sáng tạo (CQ) cao. Và như lời của Ajay Banga, Chủ tịch điều hành Mastercard, CMO lượng tử còn có chỉ số kỷ luật (DQ) cao. Họ trước tiên là những con người tử tế. Họ đối xử với tất cả mọi người, từ các thành viên trong nhóm, đồng nghiệp ở các phòng ban khác đến nhà cung cấp hoặc đối tác quảng cáo, bằng sự tôn trọng và công bằng. CMO lượng tử sở hữu sự kết hợp tuyệt vời giữa IQ, EQ, CQ và DQ.

21 Các CMO lượng tử cảm thấy hạnh phúc, tràn đầy năng lượng và mong chờ công việc đến với mình. Hoặc họ thay đổi phương pháp để tiếp tục với nó hoặc chuyển hướng. Họ biết cuộc sống quá quý giá đến nỗi không thể lãng phí vào những xô bồ không cần thiết hoặc sống mỗi ngày với sự bất an. Thế giới đầy cơ hội cho những con người tài năng – họ biết mình luôn có thể tìm thấy người phù hợp nhất. Trong Mô hình Thứ năm, sự cạnh tranh rất khốc liệt và thế giới kinh doanh sẽ trải qua những thay đổi mang tính kiến tạo. Nhu cầu marketing sẽ được nhìn nhận và hiện thực hóa, do đó, các CMO lượng tử sẽ có nhiều cơ hội.

Một điểm cuối cùng, điểm này dành cho các CEO. Nếu bạn đang có kế hoạch thuê một CMO, hãy chọn một người hiểu biết và có kinh nghiệm trong marketing. Marketing không thể được điều hành bởi những người thông thường thuần túy. Nó cần một sự pha trộn hài hòa giữa nghệ thuật và khoa học trong marketing. Cần một người nhạy cảm mãnh liệt với các sắc thái của cảm xúc và có năng khiếu diễn đạt rõ ràng những nội dung trừu tượng. Nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing đào tạo các nhà marketing theo những đường lối đó và mang lại cho họ năng lực nhận định vượt xa các thuật toán. CMO của bạn cần phải là người truyền niềm tin cho các phòng ban khác trong công ty và là người xây dựng cầu nối vững chắc với những người khác. Một người không thể xoay sở được nếu chỉ sử dụng kiến thức thông thường hoặc nền tảng quản lý chung chung. Marketing không chỉ là quản lý con người, quy trình và tối ưu hóa đầu tư; mà còn truyền cảm hứng cho các nhóm nội bộ và đối tác bên ngoài để tạo ra điều kỳ diệu cho công ty. Đó không chỉ là sự sáng tạo vị sáng tạo, mà còn là sáng tạo để thúc đẩy hoạt động kinh doanh và xây dựng lợi thế cạnh tranh to lớn. Trong một thế giới nơi mọi thứ sẽ giống như nhau – có thể là từ chức năng sản phẩm, công dụng, hiệu quả của chuỗi cung ứng, hoặc bất kỳ điều gì – bạn cần marketing để tạo sự khác biệt và phân biệt các sản phẩm cũng như xây dựng niềm tin, khát vọng và sự gắn kết lâu dài của khách hàng đối với thương hiệu của mình. Bạn cần một người có kiến thức, kinh nghiệm, sự linh hoạt, đầu óc kinh doanh và một loạt các yếu tố khác mà tôi đã liệt kê trong 21 điểm nêu trên. Bạn cần một CMO lượng tử.

Tôi tin tưởng hoạt động marketing sẽ quay trở lại nơi mà nó thuộc về: ở tâm điểm chú ý, ở nơi nó mang đến và thúc đẩy công việc kinh doanh, nơi mọi người đang tận hưởng bản thân, niềm vui. Với tư cách là các nhà marketing thực hành, hãy cũng nhau góp phần xây dựng các thế hệ người làm marketing lượng tử trong tương lai. Điều quan trọng là chúng ta chia sẻ kiến thức của mình với các trường đại học, nơi các nhà marketing mới đang được phát triển. Chúng ta cần đảm bảo họ được dạy bảo những điều đúng đắn, được hỗ trợ bởi những công cụ phù hợp, dẫn dắt bởi những giáo sư tuyệt vời. Vậy nên, hãy đưa ra những dự án nghiêm túc cho các sinh viên này khi họ trải qua kỳ thực tập thay vì giao cho họ những bài tập khảo sát sáo rỗng và tẻ nhạt. Hãy cung cấp cho các giáo sư những nghiên cứu thực nghiệm, dựa trên công việc thực tế đang diễn ra trong thế giới thực. Giới học thuật và các nhà thực hành nên thường xuyên kết nối và học hỏi lẫn nhau. Sẽ là một ý hay nếu một số giáo sư dành thời gian cùng các CMO và quan sát cách họ làm việc. Tương tự như vậy, sẽ rất tốt nếu các nhà marketing giảng bài tại một hoặc hai lớp học.

Cảm ơn bạn đã ở lại với tôi qua 18 chương sách. Tôi hy vọng bạn thấy nó hữu ích. Bạn có thể không đồng tình hoặc không ủng hộ quan điểm của tôi về mọi thứ, nhưng nếu cuốn sách này có thể đóng vai trò như một lời cảnh tỉnh, sự khai mở tư tưởng, hoặc nguồn cảm hứng ở một mức độ nào đó, thì mục đích của tôi khi viết nó ra đã hoàn thành. Bạn có thể liên hệ với tôi tại địa chỉ raja.rajamannar@quantummarketing. com hoặc theo dõi tôi trên twitter tại @ RajaRajamannar hoặc trên LinkedIn.

Mong mọi điều tốt nhất sẽ đến với các bạn!

Xin cảm ơn!