45Tôi sắp phá sản vì khách vào uống 1 cốc cà phê 20k nhưng "ngồi mọc rễ" suốt 5 tiếng đồng hồ tại quán

Giải bài toán khách gọi một ly nước rồi ngồi "mọc rễ" cả ngày trời ở quán cà phê. Người chủ quán nên xử trí tình huống này như thế nào để hài lòng cả đôi bên? Khách hàng thiếu ý thức? Bạn đến gọi ly cà phê đen 25.000 đồng mà ngồi nguyên ngày, cắm sạc máy tính, điện thoại,... là các bạn không nghĩ đến việc người ta đang kinh doanh và cần lời lãi". "Vì miễn phí thì tôi xài chứ có xin xỏ gì đâu": tôi vào quán, trả tiền nước và những dịch vụ đi kèm như wifi, điện, nước,.. Là quán tự cung cấp miễn phí để phục vụ và giữ chân khách. Vì miễn phí thì tôi xài chứ có xin xỏ hay ăn cướp của ai đâu.

Đôi khi phải "miễn phí" thì mới có lợi nhuận: đôi khi bạn nên chấp nhận bán lỗ một vài món hàng nhưng lượng khách cao thì bạn vẫn sẽ có lợi nhuận thôi. Bạn có thể miễn phí nước lọc, trà đá nhưng tăng nhẹ ở giá đồ uống. Hãy cư xử với "thượng đế’ thật tế nhị: Tại sao chúng ta không nói chuyện một cách hết sức tế nhị và làm hài lòng cả đôi bên thay vì tranh cãi vì sự ích kỷ của cả người bán lẫn người mua?