Phần IIILàn sóng thứ hai - Niềm tin trong mối quan hệ

Nguyên tắc ứng xử

Làn sóng thứ hai – Niềm tin trong Mối quan hệ (Relationship Trust) - đề cập đến những vấn đề liên quan đến hành vi ứng xử, hay nói chính xác là hành vi nhất quán (consistent behavior).

Phần này hướng dẫn cách thức giao tiếp để nâng cao niềm tin nơi người khác và tránh những hành vi làm hủy hoại niềm tin.

Cụ thể hơn, đây là phần trình bày 13 Hành vi Ứng xử thường thấy ở những nhà lãnh đạo và những người có uy tín lớn trên khắp thế giới. Những hành vi ứng xử này có sức ảnh hưởng mạnh mẽ bởi lẽ:

Đây là những hành vi dựa trên các nguyên tắc chi phối những mối quan hệ tin cậy lẫn nhau: Chúng hoàn toàn không dựa vào những trào lưu nhất thời hay kỹ thuật giao tiếp, hoặc tập quán ứng xử, mà dựa vào những nguyên tắc bền vững đã được chứng minh về tính hiệu quả qua tất cả các nền văn minh rực rỡ nhất của nhân loại.

Những hành vi này xuất phát từ 4 Yếu tố Cốt lõi của Niềm tin: Chúng dựa vào sự tín nhiệm cá nhân – cả về tính cách lẫn năng lực, xuất phát từ bản chất thật của bạn, chứ không phải từ con người giả tạo mà bạn muốn thể hiện.

Những hành vi này đều khả thi: Bạn có thể thực hiện được ngay.

Những hành vi này mang tính phổ quát: Chúng có thể được áp dụng trong mọi mối quan hệ như quan hệ với cấp trên, đồng nghiệp, đối tác, khách hàng, vợ chồng, con cái, họ hàng, hay bạn bè. Chúng cũng có thể áp dụng cho mọi tổ chức kinh doanh, chính phủ, giáo dục, y tế hay các tổ chức phi lợi nhuận, và trong mọi nền văn hóa, mặc dù mỗi nền văn hóa có những cách ứng dụng riêng.

Tôi có thể cam đoan với bạn rằng 13 Hành vi Ứng xử này sẽ giúp bạn nâng cao đáng kể khả năng xây dựng niềm tin trong mọi mối quan hệ, kể cả quan hệ cá nhân và nghề nghiệp.