Bài 36Làm quen với email marketing

Tri thức chưa có sức mạnh chừng nào còn chưa được áp dụng.

Knowledge isn’t power until it is applied.

- Dale Carnegie -

Không ai có thể phủ nhận việc xây dựng chiến dịch email marketing hiệu quả để tiếp cận tới khách hàng vẫn được rất nhiều các doanh nghiệp quan tâm. Bạn có đang làm email marketing đúng cách không? Email marketing có những ưu điểm gì nổi trội? Theo một số liệu nghiên cứu, cứ mỗi một đồng bạn bỏ ra đầu tư vào email marketing, nó sẽ đem lại cho bạn tới 40 đồng doanh thu.

Vậy Email Marketing là gì?

Theo các chuyên gia tại Uplevo, Email marketing hiểu theo cách đơn giản là hình thức sử dụng email để quảng bá cho sản phẩm hoặc dịch vụ bất kỳ. Nhưng gần đây đã xuất hiện một định nghĩa mới hơn về email marketing đó chính là xây dựng được mối quan hệ với những đối tượng khách hàng mục tiêu.

Email marketing là một kênh nhỏ trong tổng thể marketing trên môi trường Internet, bao gồm các hình thức gửi email thông qua website, mạng xã hội, blog,…Tuy nhiên việc lạm dụng gửi email có thể lập tức biến thương hiệu của bạn thành một spammer chính hiệu, gây khó chịu cho những khách hàng mục tiêu của bạn, và đó là khi bạn đang sai lầm trong cách làm email marketing của mình.

Mục đích chính của email marketing là để doanh nghiệp có thể tương tác với khách hàng của mình bằng những thông điệp cụ thể.

Làm thế nào để có chiến dịch Email Marketing hiệu quả?

Hãy cùng điểm qua 3 yếu tố giúp tăng hiệu quả cho Email Marketing của bạn tại đây:

1. Tiêu đề Email cần rõ ràng và ngắn gọn

Người nhận biết rõ thứ họ sắp đọc được trong mail, vì vậy đừng lo lắng khi tiêu đề mail không bao gồm hết thông tin trong nội dung. Nó tạo ra sự mong đợi ở khách hàng rằng bạn sẽ đem đến cho họ những gì bạn nói.

Ví dụ: “Chào mừng bạn đến [tên công ty]”.

MailChimp là một công ty chuyên cung cấp phần mềm Email Marketing. Công ty này đã làm chính xác điều kể trên với Email gửi cho khách hàng sau khi đăng kí vào blog của họ. Tiêu đề là: “Welcome to the MailChimp” (Chào mừng đến với MailChimp).

2. Các thông điệp kêu gọi hành động (Call To Action) xuyên suốt Email

Rất nhiều Email marketing chỉ nhắc lại thông tin hoặc chứa quá nhiều đường link khiến người đọc ngừng ngay sau chỉ vài dòng đầu. Hãy thử đưa 1 đường link cho người đọc đăng nhập vào tài khoản mới của họ, hoặc thông báo nhắc nhở về 1 đặc điểm giải quyết vấn đề họ đang quan tâm. Nếu không thì hãy giữ cho nó đơn giản hết sức có thể.

Ví dụ: Tictail

Đây là một ví dụ hiệu quả hơn về CTA trong email marketing. Chúng ta sẽ xem qua về Tictail - 1 công ty mang lại giải pháp phần mềm thương mại điện tử. Sau khi đăng kí, người đọc được mời tới tham quan trang dashboard của họ ngay lập tức. Rất đơn giản và gọn gàng, với giao diện đẹp thu hút người dùng click vào.

3. Đảm bảo sự nhất quán về nhận diện thương hiệu

Để tránh email của bạn bị đưa vào hòm thư rác, bạn cần cực kỳ chú ý đến việc tạo email marketing sao cho chúng không giống spam. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là bạn phải bỏ qua những đặc điểm thương hiệu của bạn để rồi người nhận sẽ chẳng biết bạn tới từ đâu và tại sao bạn xuất hiện trong hòm mail của họ.

Điều cần chú ý: Màu sắc, logo, font chữ, tên công ty… Tất cả đều phải phản ánh những gì đang có trên website của bạn.