Bài 1Bức tranh thị trường kĩ thuật số ở việt nam

Cơ hội đến với tất cả mọi người, nhưng ít người có thể nắm bắt được cơ hội.

Chance happens to all, but to turn chance to account is the gift of few.

- Edward Bulwer Lytton -

Theo We Are Social, tính đến tháng 01 năm 2020:

Có 68,17 triệu người dùng Internet, đạt tỉ lệ 70%. Số lượng người dùng Internet tại Việt Nam tăng 6,2 triệu (+ 10%) trong giai đoạn 2019-2020.

Người dùng mạng xã hội ở Việt Nam:

• Có 65 triệu người dùng mạng xã hội vào tháng 01/2020.

• Số lượng người dùng mạng xã hội ở Việt Nam tăng 5,7 triệu (+ 9,6%) trong khoảng thời gian từ tháng 04/2019 đến tháng 01/2020.

• Tỷ lệ sử dụng mạng xã hội ở Việt Nam đạt 67% vào tháng 01/2020.

Kết nối di động tại Việt Nam:

• Có 145,8 triệu kết nối di động.

• Số lượng kết nối di động tăng 2,7 triệu (+ 1,9%) từ tháng 01/ 2019 đến tháng 01/2020.

• Số lượng kết nối di động tại Việt Nam tương đương 150% tổng dân số.

Những con số “biết nói” này chứng tỏ độ thâm nhập của Internet vào đời sống người dân Việt Nam là vô cùng lớn. Tỷ lệ người Việt Nam sở hữu thiết bị di động là 94%, laptop/máy tính bàn là 65%, máy tính bảng là 32%. Với tỷ lệ sử dụng các thiết bị nhiều như vậy, 3 hoạt động người dân giành nhiều thời gian nhất trong một ngày là: Sử dụng Internet, sử dụng mạng xã hội và xem truyền hình.

Trong đó thời gian một ngày mỗi người sử dụng Internet là 6 tiếng 30 phút – hơn 1/4 thời gian trong ngày, đây quả thực là một con số khá lớn. Khi sử dụng Internet, 95% người dùng Internet để xem video trực tuyến, 73% nghe nhạc trực tuyến, 57% xem vlog, 46% nghe radio và 33% nghe podcast.

Sử dụng các phương tiện truyền thông mạng xã hội

Mỗi ngày người dân mình dành 2 tiếng 22 phút để sử dụng mạng xã hội. Không chỉ để giải trí, mạng xã hội còn đem lại nhiều lợi ích trong công việc (58% người được khảo sát đã đưa ra nhận định này). Một điều thú vị khác là trung bình mỗi người dùng Internet sở hữu 8,9 tài khoản mạng xã hội. Vậy mạng xã hội nào đang được mọi người sử dụng nhiều nhất? Câu trả lời có lẽ không nằm ngoài dự đoán, khó có ai có thể qua mặt ông lớn Facebook trong cuộc đua này.

Một số thông tin về người dùng Facebook tại Việt Nam:

• 61 triệu người là con số Facebook báo cáo rằng quảng cáo của họ có thể tiếp cận tới.

• Quảng cáo của Facebook có thể tiếp cận 79% lượng dân số trên 13 tuổi.

• 49,2% nữ giới và 50,8% nam giới là lượng khán giả của quảng cáo Facebook

• 98,7% lượng người dùng sử dụng điện thoại di động để truy cập Facebook

• Trong một tháng khảo sát, lượng like trung bình của các page tăng 0,16%; 25,2% các page sử dụng truyền thông trả tiền; 32,2% lượng tiếp cận là mất phí.

• Tỷ lệ tương tác trung bình của một bài đăng Facebook là 4% (bất kì hình thức nào). Cụ thể, bài đăng dưới dạng video chiếm tỷ lệ cao nhất: 9,86%, sau đó đến dạng bài ảnh và link, lần lượt là 4,29% và 4,28%. Cuối cùng là bài chia sẻ trạng thái với 1,17%.

Sử dụng thiết bị di động

Trong các hoạt động người dân thực hiện trên các thiết bị di động, sử dụng mạng xã hội và ứng dụng trò chuyện là hai hoạt động chiếm tỷ lệ cao nhất, lần lượt là 94% và 93%. Nghĩa là hầu hết người dùng điện thoại di động tại Việt Nam đều cài đặt và sử dụng mạng xã hội và các ứng dụng trò chuyện nhắn tin. Tiếp tới là các ứng dụng giải trí, xem video (85%), bản đồ (74%), nghe nhạc (60%), chơi game (58%), mua sắm (55%), ngân hàng (36%), sức khỏe (20%), hẹn hò (9%).

Sử dụng nền tảng thương mại điện tử

Theo thống kê, có 30% người dân Việt Nam từ 15 tuổi trở lên sở hữu tài khoản với một tổ chức tài chính, trong đó 4,1% sở hữu thẻ tín dụng, 3,5% có tài khoản trên ứng dụng di động, 21% đã từng thực hiện mua sắm hoặc thanh toán hóa đơn trực tuyến.

Báo cáo còn chỉ ra 5 hoạt động thương mại điện tử hàng đầu mà người dùng Internet thực hiện nhiều nhất:

• 84% đã tìm kiếm trực tuyến một sản phẩm hay dịch vụ để sử dụng (qua bất kì thiết bị nào)

• 75% đã ghé thăm một cửa hàng bán lẻ trực tuyến trên web (qua bất kì thiết bị nào)

• 75% đã mua sắm sản phẩm trực tuyến (qua bất kì thiết bị nào)

• 35% đã mua sắm sản phẩm trực tuyến (qua máy tính bàn hoặc laptop)

• 59% đã mua sắm sản phẩm trực tuyến (qua thiết bị di động)

Vậy với tần suất mua sắm trực tuyến lớn như vậy, ngành hàng nào được người dân Việt Nam ưu ái nhất? Câu trả lời lần lượt là lĩnh vực Làm đẹp & thời trang; Thiết bị điện tử; Đồ gia dụng & nội thất; Đồ ăn & chăm sóc cá nhân.

Khi mua những mặt hàng trực tuyến, 37% người dùng lựa chọn thanh toán qua thẻ tín dụng, 17% thanh toán tiền mặt, 30% chuyển khoản qua ngân hàng, 11% dùng ví điện tử, và 6% lựa chọn hình thức khác.

Bên cạnh đó, báo cáo còn đưa 10 nguồn thông tin người dùng thường tìm kiếm về các sản phẩm dịch vụ mới. Một điều khá bất ngờ là nguồn thông tin từ các trang mạng xã hội lại không có kết quả cao như các phương tiện truyền thông khác như: truyền hình, tìm kiếm, hay thậm chí là truyền miệng. Thứ tự như sau:

• Công cụ tìm kiếm

• Quảng cáo trên truyền hình (TVC)

• Phim hoặc TV Show

• Các trang web review của khách hàng

• Các trang web của thương hiệu

• Truyền miệng

• Quảng cáo trên các website

• Bài đăng trên mạng xã hội của các thương hiệu

• Lời giới thiệu hoặc nhận xét từ mạng xã hội

• Quảng cáo trên mạng xã hội

Thống kê về lưu lượng truy cập từ khoá trên Google liên quan đến BHNT

Thống kê lưu lượng truy cập ở Việt Nam từ 03/2020 – 02/2021

Trung bình mỗi tháng có từ 10.000-100.000 lượt tìm kiếm trên Google liên quan đến cụm từ khoá “bảo hiểm nhân thọ” và “bảo hiểm y tế”. Ngoài ra, từ khoá liên quan đến “bảo hiểm tai nạn” và “bảo hiểm sức khoẻ” cũng được khá nhiều người dùng Internet quan tâm, với mức độ tìm kiếm 1.000-10.000 lượt.

Đánh giá xu hướng chung trong 5 năm qua, mức độ quan tâm của người dân Việt Nam về các sản phẩm, dịch vụ liên quan đến Bảo Hiểm Y Tế và Bảo Hiểm Nhân Thọ có chiều hướng gia tăng rõ rệt, đặt biệt là khoảng thời gian cuối năm 2020 và đầu năm 2021, là cao điểm dịch Covid-19 bùng phát đợt 3 gây hoang mang cho rất nhiều người.

Vân: Ôi. Mình cứ như vừa được “khai sáng” ấy Tâm ạ. Trước giờ cũng biết là dân Việt Nam mình sử dụng Internet nhiều nhưng không nghĩ là số lượng lớn như vậy. Đặc biệt là Tâm đã giúp mình thấy được tiềm năng vô cùng to lớn của việc khai thác khách hàng quan tâm đến Bảo Hiểm trên Internet.

Tâm: Đúng rồi Vân ạ. Mình cũng cảm thấy rất thú vị khi biết những thông tin này, điều đó càng củng cố thêm niềm tin cho định hướng mà mình đang làm. Công nghệ đang phá vỡ các ngành công nghiệp truyền thống theo một cách rộng lớn trên toàn thế giới. Từ Uber chuyển đổi ngành công nghiệp taxi, đến Airbnb chuyển đổi ngành công nghiệp khách sạn - tất cả đều ở xung quanh chúng ta. Nhiều doanh nghiệp đang sử dụng công nghệ mới để thay đổi cách kinh doanh cũ. Ngành bảo hiểm nhân thọ của chúng ta cũng không ngoại lệ.