Bài 20Ý tưởng và tạo lịch biên tập nội dung

Không có bí mật nào cho sự thành công. Thành công là kết quả của sự chuẩn bị kỹ càng, sự chăm chỉ và học hỏi từ thất bại. There are no secrets to success. It is the result of preparation, hard work, and learning from failure.

- Colin Powell -

Bây giờ bạn đã hiểu rõ về hành trình tiêu biểu của khách hàng khi tìm hiểu về bảo hiểm trên môi trường Internet. Việc cần làm tiếp theo là bạn cần đưa ra các ý tưởng tạo nội dung để đáp ứng từng giai đoạn của hành trình đó.

Hãy sáng tạo và viết ra tất cả các ý tưởng có thể truyền cảm hứng cho khách hàng của bạn. Đừng ngần ngại tìm kiếm trên mạng để có thêm cảm hứng. Rốt cuộc, bạn không cần phải phát minh lại bánh xe, đúng không?

Dưới đây là một số cách hiệu quả để đưa ra ý tưởng nội dung:

• Tiến hành nghiên cứu Google Trends để khám phá nội dung mọi người đang tìm kiếm, để biết những câu hỏi, thách thức và vấn đề mà khách hàng mục tiêu muốn giải quyết: https://trends.google.com/trends/?geo=VN

• Hỏi đồng nghiệp và những người trong đội nhóm của bạn, chia sẻ những gì họ biết về người mua sản phẩm dịch vụ, những yêu cầu từ khách hàng, những trở ngại họ nghe và cách họ phản ứng trước mối quan tâm của khách hàng.

• Khảo sát khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng

• Xác định danh sách các câu hỏi phổ biến nhất của khách hàng của bạn; trước, trong và sau cuộc trò chuyện bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng.

• Tạo nội dung từ những câu chuyện tư vấn thực tế của bạn liên quan đến chốt hợp đồng, phục vụ, và cách bạn vượt qua những lời từ chối.

• Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, những người có ảnh hưởng trong ngành để tìm ra nội dung thành công nhất của họ là gì. Xem các trang mạng xã hội của đối thủ để biết thông tin nhân khẩu học và tâm lý học, chú ý những người comment hoặc tương tác trên trang đó, tìm hiểu thêm về hoạt động, giáo dục, tình trạng hôn nhân.

• Đọc các blog và forum trong ngành trong thị trường mục tiêu, chú ý tới các comment, câu hỏi và tông giọng. Đây là cách nhận ra những niềm đau và thách thức mà khách hàng phải đối mặt.

Khi bạn hoàn thành việc lên ý tưởng nội dung, hãy sử dụng lịch biên tập để quản lý những ý tưởng này và lên kế hoạch xuất bản chúng.

Tạo lịch biên tập nội dung

Theo các chuyên gia tại SAGA, có những công cụ chuyên dụng có thể giúp bạn một loạt tính năng sắp xếp lịch cũng như nhiều giải pháp cộng tác nội dung có công cụ tích hợp để giúp bạn và đội nhóm quản lý quy trình biên tập hiệu quả hơn.

Ví dụ, bạn có thể sử dụng Trello, một công cụ quản lý cộng tác miễn phí để theo dõi các danh mục blog, ý tưởng bài viết, bài đăng đang được thực hiện và các bài viết đã được xuất bản.

Tuy nhiên, nếu bạn không quen với công cụ hoặc công nghệ mới, bạn hoàn toàn có thể bắt đầu bằng một bảng tính Excel đơn giản hoặc Google Sheet có khả năng chia sẻ (như mẫu tôi chia sẻ bên dưới) để theo dõi tiến trình của nội dung của bạn thông qua quá trình biên tập của bạn.

Tất nhiên, cách bạn thiết kế, chia sẻ và truy cập vào lịch biên tập của bạn cuối cùng cũng sẽ phải phụ thuộc vào các mục tiêu marketing cụ thể của bạn và các nguồn lực sẵn có. Nhưng ở cấp độ cơ bản nhất, tôi khuyên bạn nên cho những yếu tố sau vào lịch nội dung của mình:

• Ngày mà nội dung sẽ được xuất bản

• Chủ đề hoặc tiêu đề của nội dung

• Tác giả của nội dung

• Chủ sở hữu nội dung - tức là, người chịu trách nhiệm đảm bảo nội dung tiến triển từ ý tưởng đến xuất bản và quảng cáo đúng tiến độ

• Trạng thái của từng nội dung (được cập nhật khi nó di chuyển trong chu kỳ xuất bản của bạn)

Những yếu tố trên còn tùy thuộc vào chi tiết cụ thể của mỗi kế hoạch content marketing của bạn - như mục tiêu cụ thể, cách bạn xác định quy trình làm việc và định dạng, nền tảng và tốc độ xuất bản ưa thích của bạn - bạn cũng có thể theo dõi các yếu tố sau để giữ cho những nỗ lực sáng tạo nội dung của mình đi theo đúng chiến lược trong dài hạn.

Bên cạnh đó, bạn cũng cần lưu ý những điều sau đây:

Các kênh phân phối của bạn

Bạn có thể xuất bản và quảng bá nội dung trên nhiều nền tảng khác nhau - từ blog và bản tin email cho đến các kênh truyền thông xã hội, các tìm kiếm có trả tiền, quảng cáo, v.v. Bạn có nội dung trên càng nhiều kênh thì việc theo dõi nội dung được đăng trên kênh nào cũng quan trọng không kém, và vào khoảng thời gian nào, để có hiệu quả tối ưu.

Định dạng nội dung

Đây có phải là bài đăng trên blog không? Hay là video? podcast? infographic? Hình ảnh? Để tận dụng tối đa những nội dung bạn tạo ra, bạn có thể xem xét việc chuyển đổi những nội dung đó thành các định dạng khác nhau.

Hình ảnh

Điều quan trọng nhất mà bạn không thể bỏ qua chính là sức hấp dẫn mà hình ảnh có thể mang lại cho nội dung của bạn cả về tiềm năng chia sẻ trên mạng xã hội cũng như đối với sự nhận diện thương hiệu. Việc theo dõi những hình ảnh mà bạn thêm vào trong nội dung của bạn, chẳng hạn như hình ảnh bìa, logo, hình minh họa, biểu đồ, sẽ giúp bạn đảm bảo rằng những nội dung của mình thu hút và nổi bật hơn.

Từ khóa

Đừng quên dữ liệu meta description (một đoạn văn bản ngắn đặt trong HTML) và tiêu đề SEO. Việc đưa thông tin này vào lịch nội dung của bạn sẽ giúp bạn đảm bảo rằng bài đăng của bạn được tối ưu hóa tốt để nhắm mục tiêu cụm từ khóa bạn đang muốn xếp hạng và bài đăng đó phù hợp với chiến lược SEO tổng thể trên trang web của bạn.

URL

Thông tin này có thể được lưu trữ bởi nó có thể giúp bạn dễ dàng cập nhật nội dung của bạn một cách thường xuyên cũng như giúp bạn xây dựng backlink (liên kết ngược) tới những nội dung có lượng chuyển đổi cao nhất của mình một cách dễ dàng hơn.

Calls To Action (Lời kêu gọi hành động)

Call to action giúp bạn đảm bảo rằng mọi phần nội dung mà bạn tạo đều thúc đẩy việc tiếp thị của bạn đến gần hơn với mục tiêu kinh doanh.

Bạn có thể tham khảo bảng tính nhiều tab dựa trên mẫu lịch biên tập bên dưới. Điều này giúp cho bạn có thể theo dõi tất cả các thông tin biên tập khác nhau trong một mục tài liệu.

Link tải mẫu lịch biên tập bằng Excel:

https://josephnguyen.academy/course/view.php?id=41