-Nào, bây giờ chúng ta hãy tiếp tục với câu hỏi thứ ba của tôi đi! - Maria đề nghị - Nhưng mà thôi, có lẽ chúng ta nên giải đáp câu hỏi của Dan trước thì hơn. Trông anh ấy có vẻ sốt ruột rồi đấy !
- Ồ tôi thì sao cũng được mà. - Vị Giám Đốc Một Phút nói - Nào, vào đề đi Dan!
- À, tôi muốn biết một khi nhóm đã đạt đến giai đoạn Tạo hiệu quả, liệu có bao giờ họ sẽ bị suy thoái không? - Dan hỏi.
- Câu trả lời là "Có" - Vị Giám Đốc Một Phút khẳng định - Đó là khi nhóm có thêm, bị hao hụt hay thay đổi thành viên chẳng hạn, khi nhiệm vụ thay đổi hoặc khi có một sự kiện lớn gây ảnh hưởng đến tiến trình làm việc của nhóm. Khi ấy họ sẽ có thể bị tụt lại giai đoạn thứ 3 hoặc thậm chí là giai đoạn thứ 2. Các bạn phải chuẩn bị tinh thần cho những trường hợp ấy đấy.
- Nghĩa là với cương vị là một người lãnh đạo, chúng tôi lại phải thay đổi cách quản lý để phù hợp với giai đoạn ấy à?
- Phải vậy. - Vị Giám Đốc Một Phút nói - Khi đang làm việc với một nhóm có hiệu quả cao, tức là bạn đang ủy thác quyền tự quyết cho họ, nếu có vấn đề xảy ra thì chúng ta không thể đi ngược từ phương pháp Tạo hiệu quả (S4) sang phương pháp Hoạch định (S1) được. Bởi vì điều đó sẽ làm đoàn tàu trật bánh khỏi đường ray mà thôi. Các bạn phải quay về phương pháp Cộng tác (S3) và cố gắng tìm hiểu xem chuyện gì đang xảy ra, sau đó mới có thể quyết định phải quay về phương pháp Giải quyết (S2) hoặc chỉ đạo lại từ đầu, hoặc phê bình rút kinh nghiệm để nhóm hoạt động lại như cũ.